【コラム】楽天は「英語公用語化」でどう変わったのか
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
社内の公用語を英語にする――。2010年の年頭スピーチで三木谷浩史・会長兼社長がそう宣言してから早8年。楽天社内の様子は着実に変化している。
約2年間の準備期間を経て、楽天が本格的に英語を社内で公用語化したのは2012年。当時は業界を超えて大きな話題となった。現在は会議や資料など、社内のやり取りはすべて英語を前提に行われている。また、昇進にはTOEIC基準点のクリアを条件にするなど、人事評価の面でも英語を重要視する体制を築いた。
2015年には楽天社員(単体)のTOEICスコアの平均が800点を突破。現在はこれが830点に達している。今や70以上の国・地域からの外国籍社員が働いており、その割合は全社員の2割に当たる。人数ベースでは、英語化前の2010年の20倍となった。新規に採用しているエンジニアに限っていえば、7〜8割が外国籍社員だという。
□3つの社員タイプごとに分析
一定の成果を出している楽天の英語化だが、「最初のうちは苦戦した」(三木谷氏)という。そこで三木谷氏が頼ったのが、ハーバード・ビジネス・スクールで経営学を教えていたセダール・ニーリー教授だ。グローバル化と言語について研究していた同氏に、三木谷氏からコンタクトをとったのがきっかけだった。
その後はニーリー教授の学術的アプローチを楽天の英語化戦略に落とし込んでいった。ニーリー教授自身が650人に上る楽天社員に直接インタビューし、さまざまな社員群の心理を分析。これを基に社員たちが求めているサポートを把握し、会社としてできることを検討していったという。
ニーリー教授の著書『英語が楽天を変えた』(河出書房新社刊)では、この分析の過程や結果を「3つの楽天社員群」に分けて解説している。その3つとは、「日本で働き日本語を母語とする社員(言語的疎外者)」「欧米で働き英語を母語とする社員(文化的疎外者)」「アジア、アフリカなどで働く英語・日本語以外を母語とする社員(二重疎外者)」だ。
実際、さまざまな発見があったようだ。英語化後に最も活躍するかと思われた英語圏の社員(文化的疎外者)は、英語が”水路”となって押し寄せてきた楽天の社内ルールや企業文化に疲弊した。言語と文化、両方のハードルを課されたアジアやアフリカ出身の社員(二重疎外者)は、英語化に対する覚悟が固まっており、順応性が高かったという。こういった状況を把握しながら施策を進めたことが、英語化成功のカギとなったようだ。
楽天の英語化の事例は世界各国の大学、ビジネススクール向けのケースワークとしても人気が高まっているという。英語化の8年で楽天は何を得たのか。その経験がこの先の組織運営にどう生きるのか。三木谷社長と、二ーリー教授にじっくり聞いた。
続きはソースで
最初は英語化に苦戦した
https://toyokeizai.net/articles/-/248186?page=2
楽天は敬遠されなかったのか
https://toyokeizai.net/articles/-/248186?page=3
英語化で今後修正すべき点
https://toyokeizai.net/articles/-/248186?page=4
2018/11/08 5:30
東洋経済オンライン
https://toyokeizai.net/articles/-/248186 FCバルセロナとゴールデンステート・ウォリアーズのユニにロゴを入れるミーハーぶり。
楽天のアメリカでの知名度って大戸屋と大して変わらないのでは? >>4
見づらいサイトは相変わらずなので
ダメな社員は辞めていない とりあえずやってみる
ダメだったら取り止める
これを繰り返して業務はブラッシュアップされるもんだと思うんだけど、社長の号令ってタグついてたら破滅までまっしぐらよね 専門分野を母国語で学べる弊害と言えば弊害だけど・・・ >>3
GHQが日本語廃止しておいてくれたらなあ
日本語が最悪 日本語無駄が多すぎるからな。
あ、と発音する単語でどれだけ文字あるんだよ。 >>377
ダメな組織ほどPDCAを通じた業務改善なんてできないからね。
DはするけどCはされない、またはCという名の公開処刑や人格否定が大声で行われる。
Aを行う前にメンタルボロボロになった担当者が退職し、「辞めた奴が全部悪い」
ということになって失敗から何も学ぼうとしない。
楽天はどうか知らないけど、実際にこんな会社けっこうあるでしょ。 三木谷は英語公用語化のさいに自分は中国語を覚えるって公約してたけど
結局覚えたんだろうか? 中国で失敗する前の話 俺も後出しじゃんけんして必ず負け戦で高い給料欲しい 楽天とアマゾン どうしてこんなに差がついてしまったのか?
のほうがよっぽど売れると思うけど・・・ >>382
アマゾンが楽天を買収するメリットって何かね?
顧客獲得については、楽天会員の多くはアマゾンのアカウントを持っているだろうから、
合併してもアマゾンジャパンの顧客数増にはあまり貢献しない。
カードビジネスもアマゾンは行っているし、アマゾンが欲しいのは証券くらい? 楽天は球団で公用語が英語だから
海外で活躍できる選手が多い 楽天は海外進出したのは、のきなみ大失敗になってるから、英語化しても
意味なかったな。
三木谷氏は、実力の何倍かの仕事にトライするんだが、実力がないから
二流、三流のとこしか買収できなくて、みんな淘汰されていく。 >>395
本社が日本にあるのに言葉だけ英語にしても意味ないにきまってるわな
本当に国際化したいなら本社をシリコンバレーに移転させるくらいしないとな 英語導入した頃から会社的にはむしろ衰退してるだろ
リテラシーの低い奴らもさすがに楽天市場のクソさに気がついたし
海外事業はことごとく失敗
英語化に成功してビジネスに失敗してるんだから笑えるわ >>800
TOEIC800じゃセンター9割すら怪しい 楽天の英語公用語化って、日本人だけの打ち合わせや雑談も英語でやるのか? 2017.02.08
楽天、アマゾンに完敗し海外事業撤退の嵐…「ガラパゴス化」加速、巨額減損の悪夢
10年2月中旬、三木谷氏は記者会見で「真の世界企業を目指して海外に軸足を移す」と
大見得を切った。6カ国・地域で展開している事業を最終的に27カ国・地域に拡大する
として、世界一のインターネット企業になるべく英語を公用語にした。
そして、海外企業のM&A(合併・買収)を猛烈な勢いで進めた。15年12月期の連
結決算(国際会計基準)に、その収支決算(=結果)が出た。過去に買収した企業
の「のれん」代の減損損失が発生し、営業利益は946億円と、その前の期に比べて
11%減少した。減損損失は381億円に上った。10年に買収したフランスのECサイト、
プライス・ミニスターと、11年に傘下に収めたカナダの電子書籍会社コボの2社の
減損損失が大きく、減損額の6割超を占めた。17年に入り、一転して海外のネット
通販からの撤退を決めた。 >>402
>世界一のインターネット企業になるべく英語を公用語にした。
やっぱりここで笑ってしまう >>403
これも一種の差別化なんだよ?
外資のネット通販とは一線を画した路線で切り込もうとしてる
誰しも思いつかない着眼点を見つけたと評価すべきでしょ 海外でどれぐらい業績が伸びているのか?
日本でしか活躍できないのなら、結果が出ていない >>404
評価してあげたいけど、経営者として業績あげてくれなきゃなんとも言えないよ
正直外野から見ると、必要のないコストをなぜか全力でかけまくってるようにしか見えないわ
年金資金でグリーンピア作っちゃったみたいなアホさしか感じないよ >>404
結果に結びつかない着眼点に何の価値があるんだよ >>408
nintendoをアメリカ企業だと思ってる米国人も結構いるってアンケート結果か何か見たことあるし、社名のせいじゃなくて他の部分に原因ありそう。 EasySkyって航空会社がすでにあったわ。楽天は楽天的という意味のほうか。 日本人に敬遠されてる企業だから本気で脱日本を考えたほうがいいよ 英語 中国語の ディズニーを
生まれた時から見せる
その他に フランス ドイツ ロシア
アラビア タイ イスラエル タガログ等の
内から1つを見る
日本人 全員が 3つの外国語を 話せる リストラしても英語の先生として食わしていけるようにか?
やさしいな 社内の事は良いけど何かサービス向上して客集まったの? ここの上層部連中はせっかちで朝令暮改は当たり前、気に入らないことがあると
フロアに響き渡る声で怒鳴り散らすのが習慣になっている。
英語公用化なんて上っ面だけの対応をする前に、上層部連中の入れ替えをするほうが先決。 そんなことよりあのグチャグチャなサイトデザインを
もっとミニマリズムにするべき
てか楽天って別にそんな大したグローバル企業でもないのに
全社英語公用語化ってアホらしい
外国人エンジニアが多いIT部門くらいにしとけばいいのに 海外進出はわかるけど、なんでAmazonのお膝元の英語圏?だよねw
逆にロシアとかインドネシアとか英語が食い込むのが難しい地域で
現地語サービスすれば、日本企業ブランドの力で結構成功できたと思う
でも三木谷はそんな国いやだったんだろうねw
三木谷みたいなバブル世代ってアメリカやヨーロッパへの憧れが
盲目的レベルの人が多いよね。日本での成功後、目を輝かせてアメリカ進出して
わずかな利益に多大な損失。もう、この世代のパターン化してる
成功できるのは漫画、ゲーム、アニメだけw >>419
日本語も出来ないのに日本で働く外国人エンジニアなんて要らない。
人材が欲しければちゃんと日本人を育てればよい。 2013/04/10
東大とは違う、米国流リベラルアーツの衝撃
留学して体感した、アメリカの大学文化
佐久間 美帆 : 米ウィリアムズカレッジ2年生
https://toyokeizai.net/articles/-/13612
初日に心が折れる
東大での1学期を終え、いよいよアメリカの大学への留学です。
私の通うウィリアムズカレッジでは、9月に新学期が始まる1週間前に、5日間ほど留学生のみのオリエンテーションが行われます。
どのような授業が展開されているのか、どのようなサポート態勢があるのか、カルチャーショックにどう対応するのか、
といった大学生活への導入のサポートと、留学生同士のコネクションを作るためにアクティビティが行われました。
中国人、韓国人、ジンバブエ人、ベトナム人、シンガポール人、ボツワナ人、ケニア人、グアテマラ人など、
さまざまな国から1人から2人程度留学生がおり、全員で40人でした。
「最初から皆と英語で会話できて仲良くなれました」と書けたらいいのですが、そんなわけもありません。
ずっと日本の学校で教育を受けてきたので、4択問題はマッハの速度でこなせる自信があるのですが、
実践の英語となると、簡単な受け答えさえできませんでした。“What’s up?” “Where are you up to?” と言われて、
しどろもどろしたことを覚えています。 2018/12/03付
(ダイバーシティ進化論)技術の事業化が苦手な日本 分野またぐ思考育てよう
https://www.nikkei.com/article/DGKKZO38369120Q8A131C1TY5000
先日来日したハーバード大学のドイル工学部長から、興味深い話を聞いた。リベラルアーツ(教養)中心の印象が強かった同大学だが、
この10年で理工学分野を専攻する学生の割合が6%から20%へ急増。ビジネススクールなどとの共同プログラムも拡充している。
さらに驚いたのは、ハーバードでは専攻分野を問わず、全学生にデータサイエンスの履修を義務付けていることだ。
デジタル社会で活躍するには、どの分野でもデータ活用のスキルが必要との強い認識がある。
翻って日本。深刻な労働力不足のなかでも、理数系の高度人材の需給が極度に逼迫している。国際調査によると、日本人の数的思考力
および読解力は世界トップレベルだ。
だが、テクノロジーを利用した問題解決能力は比較的低い。技術分野での特許取得数は世界最高レベルだが、そうした技術を事業化し
経済的価値に結びつける能力は先進国の平均以下だ。…
経済協力開発機構(OECD)の分析によると、日本はイノベーションの必要条件となる資金力、技術力、高度な教育制度などはすべて
世界的レベル。一方、決定的に欠けているのは、異分野間のコラボレーションや国際共同開発などの「つながる力」だ。
多様な視点や価値観の連鎖は活気的なアイデアにつながっていく。ダイバーシティ(人材の多様性)がイノベーションの源泉になる
構図だが、ここが弱い。膨大な日本初の特許で国際共同申請のものはほぼない。…
冒頭のドイル工学部長によると、多くのハーバードの工学部生が日本でのインターンシップを希望しているという。
だが、受け入れ企業の少なさが課題らしい。… 元楽天の人複数名と同僚になったことがあるけど、彼らによると
ここの社長は超ミーハーで飽きっぽいらしい。
台湾やマレーシアに進出したときはすごい気合入っていたのに、
現地で最初の2年くらい成果が上がらないと、すっかりなかったものとなり
話題にすることすら禁句になったのだとか。 >>428
ブランド信仰、ハーバード大最高(なんでもハーバード流にしたがる) >>417
英語で会議するのに大変で、ちょっとした改善もできなくなったイメージ 日本人が英語教育の刷新で本当に英語を使えるようになったら
台灣やフィリピンみたいに英語できるやつからアメリカとかオーストラリアに逃げ出すぞ
フィリピンが世界一のメジャー言語の英語が公用語なのにアジアの底辺国で
ある理由ってエリート層がみんな逃げ出すからだしな
英語ができるようになる
→他国と比較できるように鳴る
→日本が規制や罰則や税金が世界一多く物価も割高な非効率な社会だときづく
→日本から逃げ出す >>435
んなこたない。
アメリカとかオーストラリア行きたい連中は自分で英語を学ぶ。
フィリピンは植民地支配の影響で支配層と奴隷層に二極分化し、富を吸い上げられているから
に過ぎない。日本の未来だわね。 >>436
それは日本の教育や文化水準が落ちて専門教育を受けようと思ったら参考書も文献も英語を読むしかないという状況になってからだね
案外中国語の文献を読むという方向に行くかもしれない。以前、台湾出身の同僚に学生時代に使っていた電子回路の参考書を見せてもらった事があるけど、読めはしないが何書いてあるか大体わかるんだよな
これなら使えるじゃね?ってね。数式は同じだし。簡字体の方がハードルは高いけど慣れで何とかなるかも
漢文教育がそういう形で復権するかもな 2019/01/16
【韓国】 TOEIC成績平均、676点で世界47カ国の中で17位に 日本は39位
https://lavender.5ch.net/test/read.cgi/news4plus/1547602880/
TOEIC成績1位の国家は英語圏国家であるカナダで平均845点だった。引き続き、ドイツ(800点)、ベルギー(772点)、
レバノン(769点)、イタリア(754点)などが成績上位5位入りした。
アジア圏の英語留学先として好まれるフィリピンは平均727点で7位となり、アジア諸国の中で最も優秀な成績を上げた。
アジア2位は韓国で、マレーシア(642点・22位)、中国(600点・30位)、台湾(544点・37位)、
香港(527点・38位)、日本(517点・39位)などが後に続いた。 2019/01/28
【話題】<茂木健一郎>"日本人が英語を話せないワケ" 「日本人は揚げ足取りが多いから場数が踏めない」 ★2
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1548662489/ >>438
日本人だけがTOEIC、TOEICって大騒ぎしてるけどTOEICは日本人が作った日本人のための試験で日本人がほぼ100%の試験で世界の順位をだしてる意味がない
46カ国の日本以外の国ではtoeic?なにそれ状態。 楽天の最大の欠点は
三木谷の【英語バカ】にある
楽天の管理職には
英語は得意だが実務はサッパリ
という【英語バカ】ばかり集まって
現場は大混乱している こういう評価は第三者がすべき
本当はどうなんだよ? 日本には、
A.英語も出来る人
B.英語だけが出来る人
C.英語が出来ない人 の3パターンが居る。
欲しいのはAなのに社内公用語とか言ってしまうとBが寄ってくる会社になる 会社ができた頃に入った中卒高卒の社員はどうするんだろ。
トーイックどころじゃないよね 日本の企業で英語公用化の結果としては日本人排除ってことでいい? 英語導入をはじめた2010年と現在の株価があまり変わんないんだけど
10年弱かけて何してたの? 縦に長いサイト、見難いし検索画面では検索の虫眼鏡と、買い物かごが重なってるの何時までも直ってない。
ちなみに、モニタの解像度は2560×1440。
ドンだけウインドウを広げても重なったまま。 英語公用化は発音が悪すぎて何を言っているのか分からないで終わる話だな 英語サイトさー
未だに僕の考えた英語が見受けられるよ?
みっともないから削除するか廃業しろよ >>452
それで良い。外部から判るようなら英語化失敗。 日本人は英語で自分の思っていることを表現することが苦手。
思考回路と発話回路がつながっていない。 >>456
うちに出向に来てるアメリカ人に試しに見せてみたら
「うさんくせぇ」
って言ってた(笑) 結果的に基本アマゾンプライムになってる
ヨドバシは運よく在庫があっても最近は高いから結局買わない
楽天は送料無料(高額商品)かつアマプラより安い時だけ溜まったポイント使って買ってるから役に立ってる
もちろん物によっては価格コムや海外通販を使うし
実は近所のディスカウントショップやホームセンターのほうが安くて良い物があったりすることもある
サイズ合わせは会社周辺に専門店等あるからそこで合わせる
買い物に関してはかなり便利な世の中になったとは思う ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています