【コラム】楽天は｢英語公用語化｣でどう変わったのか
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社内の公用語を英語にする――。2010年の年頭スピーチで三木谷浩史・会長兼社長がそう宣言してから早8年。楽天社内の様子は着実に変化している。
約2年間の準備期間を経て、楽天が本格的に英語を社内で公用語化したのは2012年。当時は業界を超えて大きな話題となった。現在は会議や資料など、社内のやり取りはすべて英語を前提に行われている。また、昇進にはTOEIC基準点のクリアを条件にするなど、人事評価の面でも英語を重要視する体制を築いた。
2015年には楽天社員（単体）のTOEICスコアの平均が800点を突破。現在はこれが830点に達している。今や70以上の国・地域からの外国籍社員が働いており、その割合は全社員の2割に当たる。人数ベースでは、英語化前の2010年の20倍となった。新規に採用しているエンジニアに限っていえば、7～8割が外国籍社員だという。
□3つの社員タイプごとに分析
一定の成果を出している楽天の英語化だが、「最初のうちは苦戦した」（三木谷氏）という。そこで三木谷氏が頼ったのが、ハーバード・ビジネス・スクールで経営学を教えていたセダール・ニーリー教授だ。グローバル化と言語について研究していた同氏に、三木谷氏からコンタクトをとったのがきっかけだった。
その後はニーリー教授の学術的アプローチを楽天の英語化戦略に落とし込んでいった。ニーリー教授自身が650人に上る楽天社員に直接インタビューし、さまざまな社員群の心理を分析。これを基に社員たちが求めているサポートを把握し、会社としてできることを検討していったという。
ニーリー教授の著書『英語が楽天を変えた』（河出書房新社刊）では、この分析の過程や結果を「3つの楽天社員群」に分けて解説している。その3つとは、「日本で働き日本語を母語とする社員（言語的疎外者）」「欧米で働き英語を母語とする社員（文化的疎外者）」「アジア、アフリカなどで働く英語・日本語以外を母語とする社員（二重疎外者）」だ。
実際、さまざまな発見があったようだ。英語化後に最も活躍するかと思われた英語圏の社員（文化的疎外者）は、英語が”水路”となって押し寄せてきた楽天の社内ルールや企業文化に疲弊した。言語と文化、両方のハードルを課されたアジアやアフリカ出身の社員（二重疎外者）は、英語化に対する覚悟が固まっており、順応性が高かったという。こういった状況を把握しながら施策を進めたことが、英語化成功のカギとなったようだ。
楽天の英語化の事例は世界各国の大学、ビジネススクール向けのケースワークとしても人気が高まっているという。英語化の8年で楽天は何を得たのか。その経験がこの先の組織運営にどう生きるのか。三木谷社長と、二ーリー教授にじっくり聞いた。
続きはソースで
最初は英語化に苦戦した
https://toyokeizai.net/articles/-/248186?page=2
楽天は敬遠されなかったのか
https://toyokeizai.net/articles/-/248186?page=3
英語化で今後修正すべき点
https://toyokeizai.net/articles/-/248186?page=4
2018/11/08 5:30
東洋経済オンライン
https://toyokeizai.net/articles/-/248186 右肩あがりとはいかないものの業績は好調だからマイナスってことはないんだろうけど
結局何が役立ったのかはさっぱり分からんなあ 楽天は｢英語公用語化｣でどう変わったのか
↑
ますますホームページが小汚くなった、それだけ（笑）見ずらくてしょうがない ワロタ
ここ平均勤続年数4年ぐらいらしいなｗｗｗ
まあイメージ通りといえばイメージ通りだがｗｗｗ まぁ英語化した楽天も糞だがそれを批判してたスクエニも糞なので
つまり何が言いたいかというと企業による 英語公用語化は、海外進出に失敗したから無意味だったけど、成功してたら意味があった。
楽天のダメな所は三木谷の投資能力の低さ。 >>279
すまん、海外支店勤務で嫁も現地人だから仕事も家庭も２４時間ガチで英語のみの環境だから日本語能力の低下がヤバイ。句読点を打つタイミングが判らなくなってきたし、俺のような凡人にはニカ国語マスターをなんてハードルが高いんだろうなぁ。 英語力アップしても、あの醜いプラットホームは改善出来ないんだな。 >>281
俺は海外から書き込んでるからID消して5ちゃんに金払ってるアピールか？ ネットで偽ブランド品が大量に売られてるっていう
フランスのニュースを見てたら
楽天フランス社員が自社サイトで偽物探ししてたのにワロタ 楽天のホームページはほんと謎w
見にくくする意味がわからないw >>286
アホ向けテレビと同じ
金持ってる奴は暇
1円でも安く！って言うお前ら相手の商売は手間の割に儲からないｗ 謎だよなぁ
謎なんだけどあれでも売れてるんだからやめないんだろうな
なら２つページの仕様作ればいいんだろうけどsimpleとdifficultでw Amazonも最近は別に安くもないけどな
楽天の方がポイント計算で安い場合もかなりある > 【コラム】楽天は｢英語公用語化｣でどう変わったのか
本来やらない事をやらずに、こんなくだらない事をやってる間に、売り上げはアマゾンなどに負けてしまった。
> 新規に採用しているエンジニアに限っていえば、7～8割が外国籍社員だという。
日本人じゃ無く、朝鮮人や支那人か．．．
．．ああ、外国人がメインになって来てるから．．あんな魅力の無い下らないサイトになってるのか。 >>291
管理職の人苦労してるだろうな
そもそも英語話せてitスキルあるやつはこんなとこで働かないし >>293
国会もそんな言い訳で通るならいろいろ捗るんだがなあ 買い物する度にメルマガのチェック外さないといけない。任意アンケに指摘入れても無駄
楽天くじ一回も（1ポイント）当たったことない
英語で何をしているのだろうか 楽天って本来明るい意味だったのに、一企業のおかげで重くて息苦しい言葉になったな。 amazonで手に入らないものをたまに楽天で仕方なく注文すればその直後からスパムの嵐
なんなんだと思いながらひたすらゴミ箱へ 英語公用語化して海外進出が成功したとか海外での利益が上がった
とかそういうのはあるのか？
英語公用語化したけど日本でしか上手く行ってませんならあまり
意味はないと思うんだが TOEIC点数の良し悪しだけで社員を評価するってことは
英語力を抜きにした純粋な仕事力で見た優秀な社員も省かれてくから
英語ができるだけの無能社員が増えていく会社になるな TOIECのスコア上がったのが成果なの？
何する会社だよ？ 楽天のメール、アホみたいな文章のが転載されてたけど、
あれみて、もうAmazonはずっと安泰なんだろうなぁって思ったわ とはいえ社員平均が830点はかなりすごいで。
少なくとも英語の技術資料を理解する速度は他社よりも速くなるわけで。 >>273
>>280
そうなんだよな
海外進出失敗で何のためにやってたのか
英語化しなくてもメインが日本市場だけなら今の業績は変わらなかっただろうし
意味が無くなっても方針を戻しにくいという典型な気がする >>306
Since I was sent to the company's overseas branch for work and got married with a local lady here, I sort of in a 24 hours whole day, have no opportunities to communicate in Japanese language but English during daytime for work as well my my private time after work.
After years of this kind of life, I realised my Japanese language skill has significantly deteriorated especially for speaking and I do feel damn. But I guess an ordinary person like me shall not overestimate myself as I would be capable enough to simultaneously master several language with high proficiency, right? >>1
海外展開なんてほぼ無し
唯一の成果はバルサの胸スポンサー
これで何処に英語の必要性がw 威張ってばかりで働かない管理者を一掃出来たから大成功！ 2018/11/09
【調査】日本人の英語力、さらに低下 88か国中49位 他国との差広がる 14位(2011年)→37位(2017年) 日本より下位は... ★5
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1541773108/
【トランプ大統領】日本人記者の英語に「何を言っているかわからない」 記者の質問をさえぎり「シンゾーによろしく」→差別だ★7
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1541736286/ TOEIC500点ぐらいでベラベラ喋れる人がいて驚いた。
隣で聞いていると、簡単な単語しか使っていないが、意思疎通が出来ている。
俺も単語はわかるのだから、と思っても真似出来ない。
不思議な感覚だった。 今後3年以内にTOIEC600は最低ないと上場企業にはいられなくリストラされるだろうｗ 本社をアメリカに移さないと意味ないんじゃん？
海外展開はしてるの？ >>265
そういう一部に特化した問題も出されるが
語学の基本能力は語彙でだいたいはかれる
T0EIC800点の語学力はネイティブ８歳から１０歳くらいの語彙力
ビジネス文章だけでなくてもっと文化や根本的な語学力が必要になる ネイティブの大卒で語彙３００００語くらい
エリート大卒で５００００語くらい
TOEIC900点でも語彙10000語求められてない
ネイティブで語彙10000語ってだいたい10歳の語彙力 >>10
これだろ。
英語の勉強で本を読まなくなった。 国際化の時代と言っても日本じゃ英語は不要なんだよ
貿易会社に勤めてる人ですら本当に必要な人はそんなに多くない >>314
oh thank you for kindly correcting the mistake. It should be "to" instead.
By the way, please advise me if you have any tips on how to be effectively multi-lingual; achieving business level proficiency. >>331
わざわざ日本人が集まって日本語でコミュニケーションとっている場所で、アドバイスを求めるのに英語使っちゃう辺り状況判断ができないというか、致命的なんじゃないのかなって思うよ
楽天の英語公用語化スレにはぴったりのレスだとは思うけどね TOEICなんて３ヶ月くらい勉強すれば800くらい行くよ
ソースは自分の実体験
なお >>332
大卒のエリートとか5万語くらい語彙があって、
微妙なニュアンスとか、むずかしい概念とかの特殊な言葉もぽんと一言で言えるようなのいっぱい知ってたりするのよ
そういうの無視して
語彙10000語以下でわざわざ不得意な言葉で話すなんてありえない
非ネイティブで語彙10000語って言ったら英語そのものを専門の職業としてなければトップクラスの英語力だよ
英検1級だってそれくらいの語彙力しかない
でも、ネイティブならせいぜい小学生くらいの英語力、表現力、意思疎通能力しかない
TOEICは語彙とか多少ビジネス系に偏ってるけどね 英検は学問系に語彙が偏ってる 今でも壁に目標数値を貼ったり、数値目標を達成できなかった人が
他のスタッフがいる前で上席に怒鳴られまくって
退職に追い込まれたりしてるの? お仕事でお付き合いしたけど、自分にはしんどいと思った。
当方TOEICギリ800なんだが、やっぱりネイティブの
ひとがゾロゾロ出てくるとメチャキツイ。
ちなみに自分の感覚でいうと、彼方さんのスキル決して馬鹿にしたものじゃぁないよ。
馬鹿にする人多いけど、だったらネイティブスピーカー相手にQA全部英語でやってみたらいと思う。マジ死ねる。ちゃんと意思疎通できるレベルはキツイよ？ >>280
海外進出の失敗の一因が英語公用語化では？
あれで労働効率が下がったのが痛い >>290 Amazonも最近は別に安くもないけどな
最近買ったオーディオ製品、部品なんかみんなヤフオクよ。尼損は製品安くして送料がメチャ高が多い。 みんな英語ができるようになったけど会社の業績はダメダメってようするに失敗でしょ
何が目的なのさ 海外事業失敗の原因が社員の英語力だと決めつけ社内公用語を英語にしたが海外事業は相変わらず失敗続きです！ 英語が使える国には貧乏国が多い。
フィリピンとかマレーシアとか英語が使える国。
同様にして、英語ができる会社にはダメな会社が多い。あそこの会社とか、そこの会社とか。
英語や外国語の学習がメインになると、人生が無駄になるから、要注意だよね。
外国語の習得はやりすぎは要注意。やりすぎはダメ人間になる。
アメリカ人が一番外国語勉強してないことからもよくわかる。
外国語の勉強は趣味程度が一番。
でも、Aliexplessとか見てると、英語できた方が有利なのは、一目瞭然。
英語できないより、英語できた方が、いいよね。
英語が簡単に習得できるならね。 TOEIC800点って英検準一級以上だろ？
英検準一級の実力あれば大学学部入試レベルなら最難関大学でも英語は問題ないレベルだから
平均が８００点ってすごくね？ 英語圏の人間が英語の読み書きできるの当たり前なんだがな
外人ばかり雇ってどうすんの？
日本語でしか表現できないニュアンスとかどうすんの？ 売上はあがっとるんか？上がってなかったほんまアホやでw >>180
Amazonこそこの世から消えて欲しいけどな 世界世界言っておいてまともに利益出てるのは国内の金融事業のみという恥ずかしい会社 英語教育ほど費用対効果の低いものはない。
いったい何割の日本人が日常生活で英語を必須のものとして使用しているのか。
英語教育は廃止して英語自動翻訳機の開発に金をかけるべき。
全ての日本人に義務教育で英語を教えるほどの無駄はない。 英語を上手く話すには、ネイティブの話す時の顔の動きをよく見るべき、
という意見を聞いて、なるほどなぁと納得したね
確かによく見てると、英語って舌を突きだすことが多い
日本語ではあんまりしない発音方法 英語なんて必要なし
それに楽天は外国人ばっか雇ってるんだから
日本人に関係ないじゃん。たくさんある企業の中で楽天の政策が何で多くの日本人に関係あるのか？
三木谷の嘘に振り回されてるメディア >>354
三木谷は嘘はついてないぞ
楽天の社内英語公用語化はれっきとした事実 何か小物買う時、甘損、楽苦点、野麩億を調べて、モノと送料で有利なのを選ぶが、楽苦点選ぶのは少ないぞ。 何にも変わってないんじゃないかな。
そして、この時代に変わる必要の無いものってそんなに多くない。 経営陣として常務執行役員まで名前を出しているけど
外国出身者が多くないからね
日本人同士でエセ英語使って意思決定しても… >>332
In this kind of thread, it is very common to see some boast of their high English proficiency and criticise others by looking down on. However, in reality, most of them can't speak English at all.
What they want to do is to look down on others and enjoy the feeling of being superior. To prevent them from being rife, using English could be one of means.
こういうスレだと俺は英語達者だって言い張って、他人を小ばかにしまくる奴が常に出てくる。だけどそういう連中のほとんどは、実際には英語ができないんだよ。見下していい気になりたいだけでね。
そういうのを防ぐために、英語を書く意味はあると思うけどね。
Disclaimer:
If you want to correct my English, it would be appreciated. However, pls tell me where and why. I have met many "hit and run" English teachers(probably, many of whom are not good at English in reality). 別に英語でもエスペランサ語でもいいが、そういうところじゃないんだよなあ >>360
If you want to show your opinion regarding English, you should have experience learning English to some extent. Writing English proves the ability of a participant.
英語についてあれこれ語るなら、ある程度は学んだ経験があったほうがよくない？英語を書くことは、その証明になるじゃん？
Or do you think that opinions from those who can't speak English are more useful?
それとも英語全くできない人の意見がより役に立つとでも？ ツールは物事の本質じゃないからなあ
マリオおもしれー！に英語は関係ない
GTOもRDRも然り >>359
>>361
何で全訳併記する必要があるんだ？
意味がわからんぞ？ あと俺はネイティブじゃねーからわからんけど
見下すっていう意味でlook downを使ってる人に会ったことないんだけど
よく使うの？
underestimateなら何度か使ってるのを見たことはある
教えて英語のセンセー 金融系はバリバリの日本語だけどな。
一番評判が悪いEC系のみ英語という事実w 旅客機のパイロットだって緊急時は母国語OKになるのにな 英語公用語化のコストをどう勘定したら、収支がプラスになるんだろうな
エンジニアが８割って自慢げに書いてあるけど
そのメリットが見えないのですが
相も変わらず使いにくいHP… ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
