0001ムヒタ ★
2018/07/13(金) 13:27:31.75ID:CAP_USERこのサービスは「ＵＮＩＱＬＯ ＩＱ」で、ＡＩを活用したチャット自動応答システム「チャットボット」を使う。チャットボットは、客からの事務的な問い合わせ対応に用いられることが多く、商品提案に使うのは珍しいという。
使い方はこうだ。従来のユニクロのアプリから「ＩＱで探す」を指でタップ。最初に性別などの選択肢を選ぶと、人気商品の写真が複数あらわれ、詳細や着こなし、店ごとの在庫を調べられる。気に入った商品は、そのままネット通販サイトで買える。
それだけではない。アプリには、利用者がこれまでに店やネットで買った商品が登録されている。こうした手持ちのユニクロの服に合う商品を、パーソナルスタイリストさながらに提案もする。
また、「旅行」「バーベキュー」などと入力すれば、適した着こなしを７００種類近くから紹介する。記者が試しに「保護者会」と入力してみると、ジーンズも含むパンツスタイルの写真が９種類出てきた。意外とカジュアルだ。さらに「その他の学校行事コーデは、こちら」と、授業参観や運動会などの選択肢も出てきた。「三者面談」の着こなしは、「保護者会」より上品な印象だ。
「二の腕、と入力してみてください」と広報担当者に勧められ、フリーワードで打ってみた。すると、二の腕が目立ちにくいゆったりした袖の半袖の服が９種類表示された。
柳井正会長兼社長は、ユニクロの売上高に占めるネット通販比率を「将来的に３０〜５０％にしたい」としているが、現状は１０％に満たない。新サービスの導入で「買い物の一連の流れを切れ目なくサポートして利便性を上げる。結果としてネットの売り上げ増につなげたい」（広報担当者）という。（高橋末菜）
2018年7月13日12時13分
https://www.asahi.com/articles/ASL7F36F9L7FULFA00B.html
