【社会】日本も求められる決済の“おもてなし” 平昌五輪で感じた韓国「キャッシュレス社会」
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2月に韓国で開かれた平昌五輪を現地で取材した。期間中は五輪会場だけでなく、韓国の「日常」を感じようと地元の街を歩くように努めたが、日本人として驚いたのは、クレジットカードや電子マネーの普及ぶりだ。 日本でも普及してきてはいるが、訪日観光客が必ず利用する飲食店やタクシーでは「カード不可」というケースは少なくない。カードを通す機械はあっても使い方を知らず、カード払いの希望を伝えても「現金で支払って」と平気で言うタクシー運転手もいる。 だが、韓国ではどんなに小さな飲食店でも、個人運営のタクシーでも、カードが使えないことは一度もなかった。韓国語が分からない外国人でも数字だけは分かるため、ぼったくりなどトラブル防止になって安心感もあり、決済で不便を感じることはなかった。 JCBの調査では、日本の平成29年度カード保有率は85.1%で、平均保有枚数は3.2枚。だが、別の調査では、国内の決済方法は「現金」が8割弱と大半を占める。一方の韓国では、カード・デビットなどの「キャッシュレス決済」は約6割にのぼる。同傾向にある中国では財布を持たずにスマートフォンで決済する人が急増中だ。 このように、日本はキャッシュレス決済では発展途上の段階にあるといえる。日本人が海外を旅行するときと同様、両替する日本円を最小限にとどめたい外国人は少なくないはず。キャッシュレスが主流の国が増える中、来年にラグビーワールドカップ、再来年には東京五輪・パラリンピックを控えるホスト国としてまずい状況ではないか。 このままでは、「カード不可」と知らずに日本で飲食店に入った外国人が店の「おもてなし」をどれだけ素晴らしく感じても、会計時に現金がなくて困る、といったトラブルが間違いなく起きる。こうした少しの不便が、国のマイナスイメージにつながりかねない。 店にとって、カード決済は会計時に手数料が数%かかるのが導入をためらう点かもしれないが、政府は2027年までに「キャッシュレス決済」を今の倍にあたる4割程度に高める目標も掲げており、近年は専用端末を導入する店舗に補助金を出す自治体も増えた。 政府は東京五輪の2020年までに「訪日客4千万人」の達成を目指しているが、実現のためには外国人がストレスフリーに観光できる環境を少しでも整える必要がある。「キャッシュレス決済」の拡大は不可欠ではないだろうか。(桑村朋) 2018.3.29 06:20 https://www.sankeibiz.jp/compliance/news/180329/cpd1803290620001-n1.htm じゃあ、店がカードを導入しなけりゃいいだろ? 強制でもなんでもないんだから。 カードで買う客が悪いとでも言うのかな? だったら、商売止めればいい 1000円のランチならクレカ手数料分3%でデザート一品付けられるからな クレカ導入するのとランチの中身がちょっと豪華になるのどっちがお客さん喜ぶか迷うわ >>137 じゃ、手数料も取られてないわけだ。 なんだ、解決だね カード会社は店から取った手数料の中から0,5〜2%をポイントとして客にバックしているがこれって法的に問題無いのかね? 何でキャッシュレス否定する奴多いんだろうな 国が強制的にキャッシュレスやらない店は営業出来なようにするべき >>140 店から掠め取った利益を義賊みたいに返してやってるだけだから問題ないわ >>141 その政府が一番信用ならん 二番目は外国技術の盲目的な崇拝で何度も痛い目を見てるからだよ >>142 キャッシュレスでレジ係が減らせるなら結果的に店にプラスになるだろ オンライン決済でトラブルと全滅しやすいし、日本の場合優秀なエンジニアも不足してるし。現金決済は最後の砦だろ。 スーパーなんか薄利なんだからカード払いとかかわいそうな事すんなや 近くのスーパーは、一部にセルフレジを導入 支払いは現金お断りの電子マネーかクレカ払いだけ 現金払い馬鹿がレジ行列作ってる間に 俺はスカスカのセルフレジでスマートに決済して時短 現金払いに拘ってる奴って馬鹿だろ >>149 すっごぉ〜い。 キミって意識高い系のフレンズなんだねっ!! >>141 キャッシュレスを否定するのではなく押し売りを否定してるんだよ >>150 馬鹿って、基準を置く位置がおかしいからいつまでも馬鹿のままなんだよな 俺の意識が高いんじゃなくて、お前が馬鹿なだけ それに気付けないと、お前は一生馬鹿のままだぞ? 客観的に考えろ レジ待ち行列に並びたいのか? 決済に時間かけたいのか? 決済手数料上乗せされた割高価格(ポイント還元なし)で買い物したいのか? なんで現金で決済するの?教えてくれよ キャッシュレス決済したきゃすればいいけど、なぜ現金払いを ことさらに罵る必要があるのだろう? >>130 合法違法の問題ではなく、クレジットカード会社との契約の 問題に過ぎない。日本だって、カード客に手数料を上乗せした ところでそれは規約違反になるだけで、違法ではない。 >>153 後ろの行列もお構いなしにちんたら財布の中の小銭探して不興をかってるから 零細企業でカード使うと手数料が上乗せされる これを常識にすればいいだけだろ >>87 今はタクシー会社の標準装備で 交通系のICカードとクレカは使えるよ 都内で使えない会社は存在しない >>77 さすがに即日はないけど入金まで1−2営業日のところも増えてきてるよ paypalとかsquareとか外資系メインだけど カードを出さないと、スキミング出来ないニダ これは、チョッパリが韓国敵視政策を取っている 証拠ニダ WAONとnanacoをEdyに統合して欲しい。あと、交通系ICカードもTOICAに統一しろ。SuicaもPASMOも廃止だ。 >>160 それって小売店の店頭で使えるようなものなの? >>154 違法ではないが、バレると契約違反で一方に切られるからな いや、あのさ、なんでヒラマサの物販は失敗したの? クレカで失敗したよね? 日本は二の轍を踏まないようにしようなら理解できるが韓国称賛? バカなの死ぬの? >>1 通貨の信用が無い国はキャッシュレスで信用を正当化する哀れなんです 韓国とか中国とかどうでもいいんだよ。 高速道路から料金所が消えたら、スッキリしたでしょ。 鉄道も、定期が無くてもSuica、PASMOですいすい通れるようになった。 同じことを店でやったら、便利になるってだけのことだろ 双方にメリットあったからETCやSuicaはうまくいってる 一般小売りとかは現金の方がずっと良いからそうしてる まるで、小売店は現金ばっかりみたいな言い方だな。 少なくとも都市部だと、カードも電子マネーもすでにかなり普及してるし、 どんどん増えてるよ。 >>176 そりゃ、コスト吸収力さえあればいいサービスになるさ カード会社の規約で手数料を客負担にして現金払いとカード払いで 価格差付けるのNGだし現金払いのみでもしょうがない 外人様も異国に来てるんだから店入るときは入り口かレジ見て VISAかMasterCard辺りが使えるのかちゃんと確認してるだろ トータルでプラスになる業態はとっくにキャッシュレスになっていますね 個人店は現金が普通だしその程度の使い分けは誰でも出来るよ日本人なら 311の時、やたら東電の放射線被害の影響の少なさを強調している奴がいたけど、子供への影響を尋ねたら黙っていた事を思い出した。 キャッシュレス化は子供が使用する時問題ないのか誰も検討をしていない。 子供が犯罪に巻き込まれる危険性が上がるのに。 結局、ジャップランドの金融屋が自分で自分の首絞めてんだよ クレジットカードなんかの決済手数料が高いから小さな店じゃ現金の方がマシ ジャップもそれに慣れてるのもあるけど 現金なんか持ち歩くより電子決済で済ませられる方が全然楽なのに 最近ニュースになったブロックチェーンで手数料が安いスマホ決済がいつ始まるのか スマホだけじゃなくカードでも使えるようにして欲しい 日本でもカード決済普及させたかったら手数料を客側負担OKにしないと無理 まあ今でもカード支払い時はポイントとか割引不可にして手数料客側に回してる店も多いけどな >>155 そういう意味で、電子マネーによるキャッシュレスは意義を感じるけれども いちいちサインしたり暗証番号入力させたりするクレジットカードはスマートじゃないし アプリ立ち上げて入力して〜って手間の多いQR決済なんて下手すると現金払いより 時間掛かるから意義が分からんな。 >>167 paypalとかsquareは知らないが、楽天銀行を受け取り口座にして楽天の決済用カードリーダーを使えば 翌日には入金されるよ。 スマホにつなぐだけだから小売店の店頭どころか露店の店頭でも使えるし、6ブランドのクレジットカードと 14ブランドの電子マネー決済に対応できて本体代2万円で、カード会社との直接契約相手が大口の楽天に なるから決済手数料も3.24%か3.74%で済む。 >>182 「ブロックチェーンで手数料が安いスマホ決済」はその取引を担保する計算処理がユーザーに 求められるから、トータルコストでいったら必ずしも手数料は安くないよ。 どうでも良いけど、FeliCa系はリーダーの能力に差があり過ぎ 自動改札、セブンのレジが最高 次点でファミマ ローソンはとにかくワンテンポ遅い 真ん中に辺なシール貼ってある奴が最低で、iPhoneやApple Watch側でエクスプレスでなくSuica状態で用意しないと認識しないレベル >>182 日本円で決済額を保証してくれるならやってもいいけど。 1万円をビットコインで決済して、30日サイトで振り込まれてた時には5000円でした、 ってな変動の仕方をされちゃ 全く実用性ない。 >>189 ビットコインって、為替予約みたいなことできないの? 「30日後に○○Btcを10000円で売ります」みたいなやつ。 現金で払ってもらえれば手数料も掛からず処理は一瞬で終わり カード使われると売り上げ処理から請求手続き入金チェックまで手間隙掛かるし手数料も引かれる >>191 うそつけ。レジのお金を数えて、合わなかったらやり直し。 いったん店に集めて、銀行に持って行って始めて終わりでしょ。 そもそも、スーパーなんか開店前に全種類の紙幣と硬貨を一定数 揃えるところから始まるじゃん 底辺個人商店だけど売り上げ釣り銭は全部信金さんが来てくれるから手間かからないな 釣り銭の確認とかもしたことないし 海外からのお客さんは多くないけど予想外の買い物で円の持ち合わせ足りない時になんかは外貨で受け取って対応したり 米ドルやユーロ、タイバーツも受け取った事ある…どうせ旅行したときに使うから 韓国流オモテナシ要らないわ 観光客としてくるのは結局中韓が一番多いんだから、おもてなし云々言うなら会計方法くらいは対応するべきだろうな クレカポイントの原資は店から取り上げた手数料だりょ 店から5%取って顧客に2%バックとか不公正な取り引きじゃね? クレカ業界のエロい人のコメント求ム >>4 コンビニでedyでも買えばよいだけ バカでもチョンでもロリコン犯罪者でも買える >>197 だんだん、馬鹿の一つ覚えに見えてきたわ いつもAppleWatchでApplePay使ってるけど、昨日ラーメン屋いったら現金払いしかなくて仕方なく現金で払ったらお皿洗ってたのか濡れた手でお釣り返されたよ…はやく日本も完全キャッシュレス社会になってくれ >>201 君の生活範囲ならコンビニが電子決済対応してるから完全キャッシュレスじゃん 年に何回かしか行かないラーメン屋が現金決済だったからってドヤ顔で報告してくれなくていいよ >>196 中国の銀行口座と紐付いた決済サービスを日本で使えると 考える方がアタマがおかしいよ。中国人旅行客は素直に 銀聯カード使えばいいだけ。 韓国はクレカ文化だから、韓国人旅行客はクレカで払えばいい。 結局、クレカが使える店舗を増やせばそれで十分ということ。 サイゼリア、吉野家、日高屋あたりは現金じゃないと無理だよな >>201 Suica対応券売機にしてくれたら良いのにね ラーメン屋なんて特性的に+200円とかのミニ丼やトッピングを追加するかどうか迷うんだから、消費者の背中を押す電子マネーは採用メリット大きいと思うんだけどな >>204 松屋やハナマサやオーケーが採用できてる時点で、コスト的に無理ってのは通らんと思うんだけどな なぜ頑なに導入しないのか スイカクラスの利便性ならいいけど、クレカはめんどい。 >>204 吉野家はWAONだけ使える、店によってはSuica-PASMOやクレジットカード使える店もある。 サイゼリヤは 現金のみ の店が未だ大多数だが、クレジット可電子マネー可の店も商業施設内で増えてはきてる。 日高屋は最近行ってないから知らん。 ちなみに、俺がよく行く「すき家」はJCBもAMEXもダイナースもQUICPayも使える。 カレー「ココ壱」は、いつもiDで払ってる。 富士そば や だし茶漬け「えん」はSuica払い 一風堂のラーメンは 商業施設内でクレジットカード払い。 イオンの中の大戸屋は もちクレジット。 ファミレス ハンバーガー も全部キャッシュレスだし、飲食関係でキャッシュレスになってないのは 一膳飯屋 とか 独立系ラーメン屋 近くの手作りの豆腐屋と団子屋ぐらいかな? 喫茶でもスタバは問題ないし、タリーズも タリーズカードにクレジットでチャージしとく。 だってね 貨幣価値が全然違うからね 物の値段はほぼ一緒だけど、ざっくり日本で10万円の支払いだと1万円札を10枚を出せば良いけど、隣の国では100万ウォンの支払いなるので、1万ウォンでの支払いなら、札を100 枚出して、店員も客もいちいち枚数確認するのは大変だからね。5万ウォン札も出たけど偽札の反乱で警戒されるみたいだし キャッシュレス化ってカードレス化も含んだ意味だよね? クレカもオワコンだろいちいち財布出さないといけないし >>213 スマホで決済なんて決済インフラ後進国の中国だけだよ。 個人店で1,000円ポッチ払うのにドヤ顔でカード出すのはポイントコジキか半島系だからブロックするために去年から現金払いのみにしたよ >>216 たかだかカードで支払うのをドヤ顔って思うのもすごい環境で生活しているんだなと思う いるよね〜個人商店でクレカ出してるやつ キャッシュレスだのフィンテックだの聞きかじりのにいちゃん 一人5000円以上食ってくれればクレカの手数料も吸収できるがただでさえ利益率下げてサービスメニューにしてるランチ税込み1000円でカード使おうとする奴が多くて困る こういうのにはポイント発行もサービス券も割引も全部無しにしたわ 余裕がない店はクレカの手数料を徴収すればいいだけの話だろ クレジット会社が共同で宣伝してそういう空気作ってやればいいだけなのに 仕事できないのかよ >>223 クレカ手数料を別途価格に上乗せして請求するのは契約で禁止されてることが多い 規約改定して上乗せOKになれば導入する店も多少は増えると思うよ 月300万程度の売上の店で手数料だけで15万飛んでくのは痛すぎる 学生バイトなら2人雇える金額 アメリカって上乗せしてるんじゃないの 客は上乗せが嫌なら現金で払う選択もあるんだし問題ない クレジット会社はアホなことやってるな アメリカは手数料を取ってもいい規約らしい アメリカのVISA会社の規約 A payment card surcharge is a fee that a retailer adds to the cost of a purchase when a customer uses a payment card. Retailers Can Offer a Discount for Cash and Check Purchases カードを使用した際に、店舗はサーチャージを追加することができる 店舗は現金を使用した消費者に対して割引サービスを適用できる 別にキャッシュレスを導入するかは個人店の自由だが、今時スマホ決済できないような店はもういかない >>227 スマホにこだわるのはなぜ?クレジットカードとかカード型電子マネーでは だめな理由は?スマホにこだわると、電子マネーのチャージ上限を越える ような買い物ができないと思うんだけど。 おサイフケータイは流行らなかったから今後はどんどん現金、クレカ、デビカに集約されていくわな >>227 そういう考え方をするのは自由だけど、頑なにスマホでの 決済にこだわる意味がわからんなぁ。 >>228 クレカだと財布出さないといけないじゃん QUICPayやIDならクレカだから上限はクレカと一緒だよ >>229 FeliCaベースの電子マネーは、交通系で定期券として使われるから 当面なくなることはないだろうけど、決済ツールとしては数百円から せいぜい二、三千円程度の小銭代わりという位置づけだね。 >>232 チャージ式はチャージが面倒だから流行んないし、 iDなんかはそのままクレカ使えば済むからわざわざ余計なレイヤーかます人がいないから流行んなかったんでしょ 「スマホでも使える」というのは付加価値ではあるけど ほとんどの人にとってはどうでもいいことのような。 まして、QRなんちゃらみたいに、「スマホがないと使えない」 ような決済ツールなんて、導入したところでまず普及しない。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
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