【小売】日本人客が戻ってこない「さまよえる百貨店の雄」伊勢丹の憂鬱
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高島屋、大丸・松坂屋、ほかの百貨店は業績を立て直しつつある。でも、なぜかウチだけはうまくいかない……。伊勢丹はどうして「ひとり負け」しているのか。同社の挑戦、失敗、苦悩の実態に迫る。
漬物の隣りで服を売る
JR松戸駅の西口を出て3分ほど歩くと、白い壁に青い窓ガラスの美しい11階建ての建物が見えてくる。伊勢丹松戸店だ。
休日の午後、それなりに賑わっている1階の化粧品売り場を抜けてエスカレーターに乗り、5階の紳士服売り場を目指す。
フロアには、「ブルックス ブラザーズ」や「カルバン・クライン」など高価格帯のブランドが多く、売り場もスッキリと洗練されファッショナブルな印象が強い。
「ファッションの伊勢丹」の面目躍如だ。
しかし、店の華やかな雰囲気に反してフロアを歩く人は少ない。売り上げを年々落としているこの店舗は、来年3月をもって閉店する。全国に9店舗しかない伊勢丹のひとつが閉じる――この事態を巡って三越伊勢丹HD内は揺れている。
「閉店するか否かで、閉店派の杉江俊彦社長と、続行を訴える竹内徹専務執行役員の間で対立があったそうなんです。
とりあえず結論は閉店に落ち着きましたが、現場レベルでは、まだ納得していない人もいる。いまが攻めるべきときなのか、守るべきときなのか、意思の統一が難しいということです」
こう語るのは同社の中堅社員だ。景気は徐々に上向いているが、三越伊勢丹は、苦境を抜け出すための打開策を見出せずにいる。
11月7日に杉江社長が発表した中期経営計画からは、「今後どこへいくのが正解なのかわからない」という、経営陣の迷いが見て取れた。計画には以下のような縮小策ばかりが並んだ。
●中小型店舗の「エムアイプラザ」を5店舗閉店。
●スーパー「クイーンズ伊勢丹」をファンドに売却する（今後、再取得する予定）。
●婦人服の子会社「マミーナ」を売却する。
●退職金を最大5000万円上乗せすることで、早期退職を促す。
'20年度までに営業利益350億円という目標を掲げ、EC強化などデジタルの改革に注力するとしてはいるが、あくまで抽象的なもの。
なかでも迷走を象徴するのが、今年3月に退任に追い込まれた大西洋前社長が肝煎りで進めていた、中小型店舗エムアイプラザの一部が閉鎖されることだ。わずか4年での方向転換である。いったいどんな店舗なのか。
東京都立川市「ららぽーと立川立飛」内にあるエムアイプラザは、専門店が並ぶモールの1階、化粧品の「オルビス・ザ・ショップ」の隣に店を構える。広さは25mプールほど。
スペースの半分を使って、婦人服、婦人靴、バッグ、雑貨などを並べ、残りの半分に、お菓子やジャム、漬物、ギフトブックなどが並べられている。コンセプトは、「上質なライフスタイルを提案する」、50〜60代向けのショップ。
だが一見して驚くのは、漬物と婦人服が3mほどの距離で隣り合って陳列されていることだ。
前社長の遺産だから…
平日の夜、会社帰りの女性や老夫婦などが店の前を通るが、多くが興味を惹かれる様子は見せるものの、すぐに立ち去る。まれに商品を買う人がいても、漬物やお菓子ばかり。
1時間以上見ていて、服は一着も売れなかった。店を訪れた、立川市在住の50代の女性はこう感想を述べた。
「いろんな種類の商品があって、不思議な店だと思いました。あまり落ち着いて商品を見られなくて、ここで服を買おうという気にはなりませんでしたね」
売り場をよく知る同社の取引業者が言う。
「エムアイプラザはごちゃごちゃした地方のお土産物屋のような雰囲気で、誰に何を売りたいのかわかりません。陳列もうまくない。
スーパーの洋服売り場みたいに、『セール』の赤い札が置いてあったり、ユニクロみたいにニットの服がビニール袋に入れられていたり、高級感もない。お菓子も、『ヨックモック』など、普通のデパ地下に置いてあるものばかりで代わり映えはしません。
それにモールの一角ですから、まわりにはアパレルの専門店があります。ここで服を買うくらいなら、専門店で買うでしょう」
店舗を訪れた人の多くは、同店を運営しているのが三越伊勢丹であることすら知らなかった。
http://gendai.ismedia.jp/articles/-/53587 デパートまで行って買い物するのはデパートにしか無いようなクオリティのものが欲しいからで、ユニクロあたりで売っているようなものを買いに来る人はいないでしょ
立地に合わない店舗なんじゃないの？ >お菓子も、『ヨックモック』
ジジババが一番嫌いなお菓子ｗｗｗ >>491
初物の革靴を通販とかバカじゃねーの
そんなレベルが店員を語るなよ
そもそもリーガルなんぞどこにでも置いてあるだろう >>1
ブランド品持ったところで、女の一人が釣れるわけでもあるまい。そういう時代じゃない なんで日本人の客ってたいして金を出してるわけでもないのに
店員に一流の接客を求めるんだ
たった2万で最高の知識教養がある店員が接客してくれると思った？ｗ 伊勢丹なんか行ったことない。
成金の中国人や朝鮮人が行くところでしょ。 ちょっと前まで、お前ら中国人を貧乏人扱いしていたよな。
でも、近年はどうだ？
北京、上海などの大都市の中間層は、東京の中間層と同等かそれ以上だぞ。
それから、でっかい声で下品に騒いでいる中国人、減ったよな。
隣の国がものすごい勢いで変化しているのに、
お前らの中国人に対する認識は文化大革命レベルかよ！
少しは危機感を持てよ。
敗北は突然やっているわけではない。
キッカケは、傲慢、侮りだ。
お前らは、現状を悔しくないのか？
悔しいけど、現実に目をそらしている馬鹿なのか？
どっちなんだ？ >>505
馬鹿だねえ。
デパートの信者なの？靴オタクなの？
そういう狭量が客を離してんだよ。
俺は別にリーガルが欲しかったわけじゃねえよ。んなこともわかんねえの？読解力のなさは外国人？
もともと予算と目的を伝えて質問したのに、店員は考えようともしなかったと書いてる。
結果、検索してリーガルに決めただけ。既に何足か持ってるからサイズに困らねえし。
あ、受け取りは直営店でするからトラブルはねえよ。八重洲地下街でなw あれこれ手を出しすぎて収拾つかなくなってる企業の見本だよな なんか百貨店採用で落とされた奴が俺になんか書いてるけど、不採用で当然だな。
百貨店は高級店を意味するものではないよ。百貨とは、なんでもある、なんでもやるという意味。 そらまぁ、贔屓のしてくれてた日本人のお金持ちの年代をないがしろにしたからな 【もう高額商材に騙されないで】
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ごちゃまぜがダメならドンキも同じになるだろが
原因カウカウ 苦情と不満は、徹底して貧富格差の拡大政策を取ってる安倍自民と経団連と奴隷商竹中に言え。
それを、こいつらをありがたがってせっせと投票してる貧困日本人にも・・・ｗ >>502
ヨックモックは侮れないよな
シガールのようにおいしいクッキーはなかなかない
最近では中東のお金持ちにも人気があるらしい 伊勢丹は新宿店しか成功していないのに自分たちは全国区と勘違いしているのが痛い
その新宿店も近いうちに阪急うめだ店に抜かれるだろうね。
グループで見れば高島屋と大丸くらいしか全国区で生き残れないよ。 ／ ￣｀Y ￣ ヽ
/ / ヽ
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（Ｓ|| | （●） （●） | ホントはヲタクじゃないんだお
| || | .ﾉ ）| 芸がないから事務所に演じさせられているんだお
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（Ｓ|| | （●） （●） | だからカネの匂いを求めてクンカクンカする毎日らいよ
| || | .ﾉ ）| でもセックスは貪欲にやりまくりだお
| || |ヽ､＿ 〜'_／|ﾉ 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:0be15ced7fbdb9fdb4d0ce1929c1b82f) 高島屋はいつの時代も幅広く女の方を向いて商売をやってる。大丸は神戸しか行った事はないが汎用性の高いセンスしてる。
この2社は確かに経営上手いわ。伊勢丹は新宿にあるからまだ今の地位があるが、拠点が関西や名古屋だったらとっくにマイナー化していただろうな この前百貨店で服見てたら俺がちょろっと触った品を真横でせっせせっせと整えやがるんだよ
そんなに嫌だった？？？もう来ねぇよクソがって感じよホント
ショッピングモールに入ってる店とかは全然こんなこと無いんだよなぁ 伊勢丹って名古屋の丸栄、京都の藤井大丸みたいなもんか。 三越伊勢丹やめて三越高島屋にすると日本橋店が重複するが。梅田三越高島屋はうまくいったかも？ 親戚と百貨店に行ってズボンを見ていた時、おばちゃんの店員が
自分を値踏みするような目で上から下まで見て無言で立ち去ろうとした
その時に後ろから親戚が来た時、親戚が「お久しぶり○○さん」と言ったら
店員は猫なで声でお久しぶりです○○様（親戚の名字）〜と言いながら自分が選ぼうとしたズボンの説明を始めた。
どうもその親戚はこの店の常連であちこちの店員に顔を覚えられてるらしい
一応、買いはしたが二度と行くかと思った >>523
京都近鉄みたいなもんや。ノウハウがない近鉄には救えなかった丸物な。 >>526
百貨店の店員なんぞ安月給のしょーもない賎業の分際で
ひとを値踏みしくさるからな
万年斜陽産業やから、どんどん衰退したらええねん
資産家の御用聞きというニッチな需要しかそもそもないんやから >158 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｱｳｱｳT Sa0f-10NS)：2016/09/04(日) 14:24:25.86 ID:acy0a+DRa
>いや完全撤退してないから伊勢丹
>まあここで書いてる人は伊勢丹フロアが半分は残ってることも知らないぽい以上に
>ルクアイーレなんか入ったことなさそうやけど
>162 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｱｳｱｳT Sa0f-10NS)：2016/09/04(日) 14:35:09.95 ID:acy0a+DRa
>伊勢丹が残ってることも知らん人多いのかなぁ
>つまり伊勢丹も大阪に合わせて変化したんだよ
>174 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｱｳｱｳT Sa0f-10NS)：2016/09/04(日) 14:47:52.13 ID:acy0a+DRa
>>>172
>だから撤退してないって
>大阪人としては尻尾巻いて逃げたって構図にしたいんだろうけどさ
>でもまあ実際そんな感じで見せたほうが大阪人にはウケがいいのかもしれんね
>180 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｱｳｱｳT Sa0f-10NS)：2016/09/04(日) 14:52:40.72 ID:acy0a+DRa
>>>176
>まあそういう願望が大阪人にはあるのだろうね
>でもここでも伊勢丹が半分ぐらい残ってるわかってない人多いし
>気づいてないうちに浸食されてるって面白いなぁと思う
>275 ：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｱｳｱｳT Sa0f-10NS)：2016/09/04(日) 17:24:43.40 ID:acy0a+DRa
>>>261
>だからさぁ
>知らない間に受け入れてるのに
>なんで完全撤退みたいなことにしたいのかがわからん
↓二ヶ月後
ルクアイーレ、2017年春から下層階全面改装−伊勢丹さらに縮小、バルチカなど拡大へ
http://toshoken.com/news/8103 >>343
食品売り場だけは残してほしかった
でかい富澤に北野エース 食品売り場を北野エースなんぞに任せてる時点で終わりがはじまってる。
イオン以下じゃん。 >>534
あそこは百貨店としてはとことん無能だったからなw
デパ地下は好きだけれど阪神阪急大丸で十分 北野エースも立地によっては有用なんだけどな
しかしデパ地下ってキャラではない >>534
名古屋近鉄もな。伊勢丹と同格やで。
もと、近鉄東海ストアーっていう近商みたいな店やったけど一時的に百貨店だった。 三越伊勢丹は合否に関わらず必ず連絡しますと言って無視しています
別の外食企業も同じことを言ってもう１０年以上連絡がありません
何で平気で必ず連絡すると嘘を言うのでしょうか
合格者のみに連絡しますでいいのに
一応まだ合否は決定していないとも形式的には言えるのかな 「大阪に たったひとつ なかったもの」
今振り返ると顔から火が出るほど恥ずかしいキャッチフレーズｗ
梅田のあの立地であれだけ壮大にこける方が難しい
しかもインバウンド効果が強まろうとし出した矢先に撤退
何をやらせてもダメな伊勢丹 業績不振で、客が減ってるんだろ。店内だって食料品以外は暇そうに突っ立てるじゃねえか。
それでいて、二万〜五万の予算客を客として誠実に接しないなら、潰れろ。
シャツの仕立ても、ネクタイも二万以下でもちゃんとセールスしろ。
だいたいアパレルで客つないでおいて、御中元御歳暮で儲けるビジネスモデルなんだから、買い物単価で客を品定めしてる場合じゃねえのよ。 >>541
天満の物産展やって壮大にこけた思い出。新宿でも代々木物産展やってくれへんかな？ 今年はデパートでの買い物は東京大丸内の東急ハンズで弁当箱だけ
その時イノダコーヒーでコーヒー飲んだ
去年はデパ地下でパン買っただけだな
服屋は客がいなくて入りにくい
トイレはしょっちゅう使わせて貰ってる 店舗を３分割して
ユニクロとニトリとドンキを
入れたらいいんじゃないか？ 安くていいもの置けよ
高級婦人服しか置いてないんだろどうせ >>546
ローカルでやってたらええ
伊勢丹＝ヤクルト
客ガラガラのぶっ潰れた梅田伊勢丹
うんこが快適にできるから
よう利用してたわ笑 >>549
高級紳士服も大量に揃ってるぞ
※但し新宿本店に限る >>553
ダイエーとかヨーカ堂とかなら男便所のない階とかウンコ便器のない階があるけどJR資本の駅ビルやから男女公平やったな。 伊勢丹はステータス行くところだけど、
今はチュウゴクジンばかりだし 倒産したら、高島屋、大丸松坂屋、H₂Oのいずれかに買収されるのか？
高島屋三越伊勢丹ホールディングスだったら高級感の3倍増しでいいんじゃない？ 倒産はまずないわ
この会社は手持ちの不動産がヤバい 同情する面もあるわ。
安倍がやたら中国人入れまくってるし、移住さえさせまくってる。
近い内に滅ぶだろうな、この国は。
しかも土地購入に制限無し（笑） 高いのにつんつるてんでぴっちぴちの服ばかりで買うものなくなったｗ 都市の発展にあわせて、京都から大阪へ、大阪から東京へ、
そのいずれも成功させてる高島屋や大丸と、
新宿以外成功したことのない伊勢丹を一緒にすんなよ。 >>38
で、お前の周囲には誰もいないわけなんだがw そのうちG7から日本と中国が交換されそう。
今でさえ昔の名前で出ています気味だからな。 移民はすべてなまぽになるだろな、その目的で日本に来るのも多いだろ
日本に来れば楽だぞ〜、働かなくても毎月金くれるって 伊勢丹松戸といえばキャピタルコーヒーが全国で唯一運営するカフェ形態のカフェキャピタル
（コーヒー豆売り場併設の小さいイートインカフェはほかにもあるが） 立飛のどこに伊勢丹があるか知らない客が多い
ららぽーと立飛は立川駅から多摩都市モノレールに乗って行くと行ける場所
立川駅周囲にはいっぱい客いるけど立飛には余程目的無いと行けるとこではない
無料送迎バスとか立川から動線伸ばさなとね >>572
立川なんて土田舎行かないけど
地図で見たが駅前？超近いよな？
たっぴで検索したけど伊勢丹なんか出ない
漢字でも工場しか出ないよ 創価学会が反対派を弾圧するって
https://twitter.com/dameyodame5963/status/942005071545376768
ダメよ〜ダメダメ? @dameyodame5963
信濃町界隈から洩れ伝わる情報によると、10月の衆議院総選挙での公明党の惨敗。
選挙区、比例区での落選など票が減ったのは会内不穏分子やツイッター等のＳＮＳ、ネットの影響だとして
年明けから春先にかけてあぶり出し、調査、査問等を厳しくし処分を行っていくように各方面、地域に通達した模様。
4:14 - 2017年12月16日
mini? @minimini2009y
4 時間4 時間前
返信先: @dameyodame5963さん
正式には12月〜5月までです。
流れている話だと、まずは話を聞いてやれ！
それでも反論や回心の余地が無ければ切れと言う感じだそうです。
先日、関西女子部が職員幹部に査問時恫喝される話がありました幹部も中途半端に話を聞いてもどうしようもなく最後にキレて恫喝、最低
obon_kobon? @obon_kobon_
16 時間16 時間前
返信先: @dameyodame5963さん
執行部の意に反する輩は、徹底的にやれ！ということですね。
来年は「世界広布新時代 査問の年」だ(笑) >>566
大丸って成功したのか？
東京店がやっと軌道に乗ったくらいで、それなら伊勢丹も京都があるしな
パルコ買収したのも関東でのネームバリューのなさを補完するためだし 中国人にかってもらえばいい
日本人はamazon使うからｗ 中国語韓国語が飛び交う店内とか気分が悪くなるわｗｗｗ ＞高価格帯のブランド
これが間違い
ファストの時代だよ >>576
今年、大丸松坂屋（Ｊフロント）は時価総額で長年１位だった
三越伊勢丹を抜いて１位になった。今は２位だけどほぼ同じぐらい。
ギンザシックスとか非百貨店事業も好調。
大丸だけで見ても心斎橋梅田神戸京都札幌東京と成功させてるんだから、
新宿ローカルの伊勢丹と一緒にすんなよ。 >>582
伊勢丹も新宿、丸井今井、岩田屋、新潟、浦和、立川、京都あるがな
関西ローカルの犬丸がなんだって？ 上から目線の伊勢丹だからなあ。イメージ悪い。
だから新宿と日本橋だけにするのが一番いいって。リストラしているのでしょ。 伊勢丹の支店なんて新宿の養分だからな
いいものは全部新宿に全振りして他の店にはカスしか置いてない
それを伊勢丹ブランドでごり押しして売ってるだけ
行くだけ無駄 >>555
円安にして輸出企業を助けたんじゃないのかい？
それって日本人が労働して外人に買ってもらうってことなんだが
つまり中国の上流のために日本の下流が奴隷になったのも事実では >>588
円安にしたおかげで日本のダメ企業を中国人に買い取って
いただき、立て直して貰ってジューシーなウィンウィンな
日中関係になったね 日本のバブル時代に1番上がった株は
百貨店の株だったのにね 今日本のどこの百貨店も
中国人客だけでにぎわってる >>583
大丸は福岡、下関でも昔から地域に根を張っている
歴史のある全国ブランドだ
首都圏+αで全国的にはポッと出の伊勢丹とは比較にならない
いい加減東京ローカルであることを自覚しろよ >>569
民主政治が大前提だよ＞G7
経済規模だけならカナダやイタリアが真っ先に脱落してる。 >>569
>>575
イギリスフランス西ドイツアメリカ
↑
俺も入れろと呼んでもいない
イタリア突然参加キター
その後カナダ追加 >>596
日本も
>>569
>>575
日本イギリスフランス西ドイツアメリカ
↑
俺も入れろと呼んでもいない
イタリア突然参加キター
その後カナダ追加 >>594
福岡、下関w
それこそ戦後に出店した歴史のない店だろw
いい加減関西ローカルであることを自覚しろよ しぞーかとーふ民
ママンやパパンと相模原の伊勢丹に買い物行く年に数回の思い出
最後から20年くらい経つだろうか
なにもかもみな懐かしい(´；ω；`)ｳｯ 苦しいのは今だけだろ、いずれ楽になる。
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