【小売】日本人客が戻ってこない「さまよえる百貨店の雄」伊勢丹の憂鬱
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
高島屋、大丸・松坂屋、ほかの百貨店は業績を立て直しつつある。でも、なぜかウチだけはうまくいかない……。伊勢丹はどうして「ひとり負け」しているのか。同社の挑戦、失敗、苦悩の実態に迫る。
漬物の隣りで服を売る
JR松戸駅の西口を出て3分ほど歩くと、白い壁に青い窓ガラスの美しい11階建ての建物が見えてくる。伊勢丹松戸店だ。
休日の午後、それなりに賑わっている1階の化粧品売り場を抜けてエスカレーターに乗り、5階の紳士服売り場を目指す。
フロアには、「ブルックス ブラザーズ」や「カルバン・クライン」など高価格帯のブランドが多く、売り場もスッキリと洗練されファッショナブルな印象が強い。
「ファッションの伊勢丹」の面目躍如だ。
しかし、店の華やかな雰囲気に反してフロアを歩く人は少ない。売り上げを年々落としているこの店舗は、来年3月をもって閉店する。全国に9店舗しかない伊勢丹のひとつが閉じる――この事態を巡って三越伊勢丹HD内は揺れている。
「閉店するか否かで、閉店派の杉江俊彦社長と、続行を訴える竹内徹専務執行役員の間で対立があったそうなんです。
とりあえず結論は閉店に落ち着きましたが、現場レベルでは、まだ納得していない人もいる。いまが攻めるべきときなのか、守るべきときなのか、意思の統一が難しいということです」
こう語るのは同社の中堅社員だ。景気は徐々に上向いているが、三越伊勢丹は、苦境を抜け出すための打開策を見出せずにいる。
11月7日に杉江社長が発表した中期経営計画からは、「今後どこへいくのが正解なのかわからない」という、経営陣の迷いが見て取れた。計画には以下のような縮小策ばかりが並んだ。
●中小型店舗の「エムアイプラザ」を5店舗閉店。
●スーパー「クイーンズ伊勢丹」をファンドに売却する（今後、再取得する予定）。
●婦人服の子会社「マミーナ」を売却する。
●退職金を最大5000万円上乗せすることで、早期退職を促す。
'20年度までに営業利益350億円という目標を掲げ、EC強化などデジタルの改革に注力するとしてはいるが、あくまで抽象的なもの。
なかでも迷走を象徴するのが、今年3月に退任に追い込まれた大西洋前社長が肝煎りで進めていた、中小型店舗エムアイプラザの一部が閉鎖されることだ。わずか4年での方向転換である。いったいどんな店舗なのか。
東京都立川市「ららぽーと立川立飛」内にあるエムアイプラザは、専門店が並ぶモールの1階、化粧品の「オルビス・ザ・ショップ」の隣に店を構える。広さは25mプールほど。
スペースの半分を使って、婦人服、婦人靴、バッグ、雑貨などを並べ、残りの半分に、お菓子やジャム、漬物、ギフトブックなどが並べられている。コンセプトは、「上質なライフスタイルを提案する」、50〜60代向けのショップ。
だが一見して驚くのは、漬物と婦人服が3mほどの距離で隣り合って陳列されていることだ。
前社長の遺産だから…
平日の夜、会社帰りの女性や老夫婦などが店の前を通るが、多くが興味を惹かれる様子は見せるものの、すぐに立ち去る。まれに商品を買う人がいても、漬物やお菓子ばかり。
1時間以上見ていて、服は一着も売れなかった。店を訪れた、立川市在住の50代の女性はこう感想を述べた。
「いろんな種類の商品があって、不思議な店だと思いました。あまり落ち着いて商品を見られなくて、ここで服を買おうという気にはなりませんでしたね」
売り場をよく知る同社の取引業者が言う。
「エムアイプラザはごちゃごちゃした地方のお土産物屋のような雰囲気で、誰に何を売りたいのかわかりません。陳列もうまくない。
スーパーの洋服売り場みたいに、『セール』の赤い札が置いてあったり、ユニクロみたいにニットの服がビニール袋に入れられていたり、高級感もない。お菓子も、『ヨックモック』など、普通のデパ地下に置いてあるものばかりで代わり映えはしません。
それにモールの一角ですから、まわりにはアパレルの専門店があります。ここで服を買うくらいなら、専門店で買うでしょう」
店舗を訪れた人の多くは、同店を運営しているのが三越伊勢丹であることすら知らなかった。
http://gendai.ismedia.jp/articles/-/53587 2.3年前までは銀座エリアに外国人が押し寄せていて楽しく買い物できなかった
有楽町駅前あたりは外国人はほとんど
おらず
いつも有楽町駅前のルミネかマルイで買い物してた
今はどっちも銀座ほどじゃないにしろ外国人多い気づいたらあまり買い物行かなくなってて
2年前の服を着てる 伊勢丹の中の人達は東京が大好きだからな〜ｗ
そりゃ大阪でコケますわｗ >>182
>韓流ブームと同じで
>飽きたから今の中国人の行き先はイギリスが多くなってるらしいからね
ブームから定番へ。
そこが韓国とは違う。
イギリスもやがてブームは去るが日本への旅行者は堅調なまま。
なんと言っても近いんだから。 >>4
だいたいのブランドが公式通販で買えるもんな
同じ値段なら店頭で不特定多数が触ったかもしれんのより、通販関連関係者が触った程度な方がマシ 簡単にいえば行く理由がないから。
行く理由を作ってやればよい。
役所の休日窓口や
休日や夜間も開く郵便局、24時間の事務、劇場。
なんでも良い。 コンスしてお出迎えされたら日本人は気持ち悪くて来なく成るわ 阪急梅田や近鉄阿倍野はインバウンドで大もうけだぞ
日本人客は貧乏だから当てにして負ける 中国人様為に生きる路線選んだんだから当然。
態度の悪い中華店員だらけのデパートで買物する馬鹿いると思っているの？
自業自得 公務員や大企業のボーナス多いらしいから大丈夫でしょ。 デパートは接客が古臭いもんな。
ユニクロやしまむらを見習えよ。 >>196
日本人が買わないから中韓にシフトした方がよい
シフトした阪急近鉄は絶好調で、出来なかった伊勢丹が転落来てるだけのこと これで高所得者増税をやろうというのだから素人丸出しだわな。いや、素人っつーか部外者なのか。自身には税なんてかからんのだろうし… 伊勢丹の割増退職金の高さにビックリする
どんだけ高級取りなんだよ >>161
退屈で途中で寝ちゃったわ
ワグナーは好きなんだけど >>99
セレオがある
東急スクエアがある
京王ショッピングセンターがある 家電もネットも服で買うので、新宿に行かなくなってしまった。 ハイソな客相手の商売で庶民も背伸びして行くみたいな雰囲気だったのに
あんなデカイ声でギャーギャー喚き散らしてる団体がいたらそら既存の優良客も寄り付かんだろう。 ＞日本人客が戻ってこない
スレタイだけで韓国かと思い込んだ 一度失った信用は返ってこないのと同じように日本人客呼び戻すのに多大な時間と労力かかるのは覚悟しないと。
自業自得でしょ。 日本人が百貨店に行くモチベーションがない。
なぜ行く必要があるんだ？デパ地下以外に。 浦和店は地元の富裕層に支えられているけど
客層見ると10年〜15年後にはこの世にいない人が多いな。 常連を捨てて中国人を選んだら１００％こうなるよ。
日本人は寄り付かない。 >>84
>>177
大丸すげーな便利だし
新しい松坂屋２店はまだ行ってないが
前のビルでは東京で一番のスーパーオンボロ百貨店だと思ってたわ
深夜のテレ東のジャニーズの番組
リトルトーキョーライフでも
改善でなんたらみたいなことやってた
番組見てて雰囲気が良かった 梅田も陳列やばかったな
エスカレーターの真横で問屋みたいにごちゃごちゃと2万円前後の革鞄売ってたり
駅から入ってすぐのメインっぽい売り場にスカーフのワゴン（ぐちゃぐちゃ）
意味不だった >>198
ちょっと手に取ろうもんならシュバってくるもんな
何をお探しですかあ〜？！
どんな店だろうかちょっとみようかな〜ってできない
追い払ってもめっちゃ見てくる 丁寧な接客ならユニクロもやってるし、
安い値段で気分良く買い物できちゃうから
わざわざデパートに行かないよね
てのが世間の雰囲気 >>63
この人が言ってることが正しすぎる。
伊勢丹内部にこういう人は居ないのか？
なぜ単純な肌感覚を持ってない人ばかりなのか、、、。
根拠のない意見に耳を傾けられない人間だけで経営してれば終わるのは当たり前。 去年銀座のイトーヤから木村やまで歩いただけで汚ならしい中国人ギャーギャー喚いているのに辟易して銀座通りに嫌悪感もった
今は真ん中避けて通ってるわ ★★今時はずかしい
伊勢丹の袋WWWWWWWWWWW 昔から来てた年寄りがバタバタ死んでるからね、仕方ないね その昔は
高度経済成長で経済レベルが向上した
それにあわせて新しいライフスタイルが求められた
ただ、そういう情報の出どころは限られていた
そこで情報の集まる百貨店が特別な地位を確立できた
逆に今は
経済レベルは変わらないからライフスタイルもそれほど変化しない
新しい情報はいろいろな専門店ももっている
しかもネットを通じて百貨店を通さずに情報が流通する
ネット通販で商品も実店舗を通さずに流通する。
根本的に役割が終了したんじゃないのかな
あるいは、業界規模を縮小しつつ、高所得者向けの特別な商品を扱う特別な店
というステータスを確立するか 爆買いの中国人相手に商売していれば良いのじゃないかな（笑）日本人は差し置いてるじゃない？ Laox傘下になれば日本人なんてOUT OF眼中でOKだろ
身売したら？ >>221
このスレにも何人かいるが「無視されたムカツク」とか合ってるメンタルおばさんな奴を何とかしないと百貨店がそういう状態にはならないだろうな ワラタ、単純に景気悪いんだよ。家計消費1割も落ちて戦後最悪なのに未だに大本営発表信じてるんだもんな
さらに消費税10パーセント、自民は20パーまで上げないといけないと言ってるからな
愛国パフォーマンスしながら売国すれば何でも熱狂できる愛国カルトの皆様、ご愁傷様。君たちにつける薬はない。 中国人客様様で日本人を蔑ろにしたツケ。日本人客のせいじゃない。 もともとデパートに縁がないくせに
メディア報道の影響を強く受けて
中国人ガー デパートいくの面倒
ネットショッピングがラクでいい 新宿３丁目の伊勢丹は好きだわ。
品質のｲｲ!衣料品そろえてるし、
デパ地下には地方の食材もたくさん売ってるし、
都心に滞在するときはよく利用させてもらってるよ。
コンビニの食料品、放射能まみれで食えないから
自炊するしかないんだ。値段は決してｲｲ!とはいえないけどね。
セール頻繁にやればすぐ人気取り戻せるのにね。もっと安ければ
買いたい思うものたくさんあるもの。 伊勢丹は新宿だけだな。存在意義は。
高島屋だと難波、日本橋、横浜それぞれブランド力があるのに。 >>237
amazonも楽天も同じだけど、安い物は何でも売ってるけど、
高くても良い物を買おうとするとamazonや楽天には無いなぁ。
通販でも高島屋や婦人画報とか見てしまう。 >>19
そりゃ数百億ある親会社の年間の収益を半分吹っ飛ばすレベルの損失出したからなあ。 >退職金を最大5000万円上乗せすることで、早期退職を促す。
5000万上乗せってすごいね 安いとか便利というだけでなく、
ネットで、そのジャンルの内外の多様なものを把握して比較できるだろ そして一番気に入ったものを買う 実見が必要でも最寄の直販店舗に行って見る
小金持ちが中高級品を買う場合も、「テーブル 高級 （デザイナーズ）」とかやれば、山ほどの紹介解説通販サイトがヒットする 画像検索で多量に出てくる
昔はこういうデパートやらに行って、そこにたまたまあるものか、カタログでお勧めしてくるものを選ぶ（しかなかった） あとで他のものを見かけて、「あんなのが出ていたのか あれにしておけばよかった！」
一般人が、ある分野の啓蒙書入門本を選ぶとかともみな同じだけどな 昔は駅前の中型本屋にいって、たまたまあった５冊の中から選ぶくらいだった
今はアマゾンなりで、近年出版の２０冊のうちから、レビューも一応参考にしながら一番よさそうなのを選んでポチする >>235
下手くそなやつは棒読みみたいで
なんの感情もなく接客指導から言われてたガイアかカンブリアみたいので
個人的にはMサイズ見た後に
そちらMサイズになります
綿95+化繊でややのびるなと見た後に
そちら綿になります
すぐ売れちゃいますよ→売れるなら押し売りする必要はないな
ちなみにデパートの話ではない >>1
インバウンドの主戦場・大阪で大失敗したのが、ケチの付き始めだったなw >>254
あれはひどかった。北浜から撤退してから大阪駅に入って再進出が悲願だった三越、鳴り物入りでオープンしたらありとあらゆる層の期待を裏切ったからなあ。 >>255
大阪でも、北浜の三越は覚えている人が多くて、ブランド力あったのにな
うちの婆ちゃんも、三越と聞いたら、一目おく感じだったし
それが伊勢丹とか、「三重県の百貨店？」
と勘違いされかねないような看板かかげて乗り込んできたからな
ブランド力ゼロからのスタートだと、少しずつ積み重ねで信頼を築くしかないけど、
意味不明な上から目線商売だったし 新宿の伊勢丹の斜め前のラオックスは日本人禁止なのかよ >>250
このニュースが出始めたのが1か月前くらいか？その時は、退職金5000万円はさすがに誤植だろってレスが多数あったが、どうやらガチだったんだなｗｗ >>258
「最大」だろ。別にそこまで珍しいレベルじゃない。
退職金上乗せが48ヶ月で月給100万とかで4800万とかだしな。
50前後の管理職なら計算上もっと貰えてしまうから上限設けてるだけ。 もういっそ完全に中韓客向けに特化すればいいじゃんよ
日本人客お断りで >>257日本人禁止じゃないけど、接客は中国語オンリーだし、明らかに高値だし、あそこで日本人が買う意味がないし >>11
まだそんな程度かよ
これから下がる一方だし終わったな >>91
伊勢丹で生き残れるのは、新宿、浦和は安泰、頑張って立川まで。後は無理 氷河期世代に年収400万以上保証してやれば
糊口を凌げたかもしれない 支那チョンに特化してたから、ここ数年来近寄りすらしなくなった。 滋賀.すげぇえええええ 完全に大阪超えキタぁあーーーー
【現代的新しい価値・文化の創造】
１．ゆるキャラ（ひこにゃん）
２．イナズマロックフェス （西日本最大）
３．オペラ
４．ビワイチ（自転車 琵琶湖一周）、ウォータースポーツ、グランピング
５．ラッピング（路面）電車
【著名な観光地】
１．比叡山延暦寺、三井寺、石山寺、坂本・日吉大社、近江神宮、おごと温泉、びわ湖バレイ
２．彦根城、安土城
３．長浜黒壁、竹生島、多賀大社、メタセコイヤ並木、湖東三山・鶏足寺・永源寺（紅葉名所）
４．八幡堀、近江商人屋敷、水郷、ヴォーリズ建築（旧豊郷小 他多数）
５．信楽焼、琵琶湖博物館、佐川美術館、ＭＩＨＯミュージアム、甲賀流忍者
【美味名物・食文化】
１．近江牛、鴨料理
２．鮎、ビワマス、ホンモロコ佃煮、ふな寿司
３．焼き鯖そうめん、近江ちゃんぽん、比叡そば、伊吹そば、来来亭
４．近江米、近江野菜、朝宮茶、近江の地酒
５．叶匠壽庵（和菓子）、クラブハリエ（バームクーヘン）
大阪 → たこ焼き（笑）串カツ（笑）ハルカス（笑）偽大阪城（笑）道頓堀（笑）橋下劇場（笑）
. もともとデパート商法って年収500-600万くらいの中間層が
豊富にいる事が前提だからね
際どいだろうな >>156
婦人服売り場のブランドの店員って、客見下してるだろ。バックだって、いいなと思って、金額14万って。ローンしなきゃ買えないし、チャイナ相手に頑張れ。高過ぎ‼ 伊勢丹は外商も渋い
ブランド品は10%off除外とか何のための外商かと。 >>270
ヴィトンとかはどのデパートでも割引除外だぞ？ >>250
それって、管理職の退職金？5000万上乗せ。さっさと、リストラしろ、つぶれろだ。手取り25万無理です。 伊勢丹やフジテレビの一人負け状態とか、15年前なら微塵も想像できなかったわw
バフェットが日本人だったらこういうの的中できたんだろうか？ 安倍政権お影で、日本は完全にインバウンド乞食経済になった >>1
>フロアには、「ブルックス ブラザーズ」や「カルバン・クライン」など高価格帯のブランドが多く、
昭和の時代からラインナップが変わってない気がする。 >>269=272
悪いけどまさに貴方のようなのは「客」じゃないんだよ。 MIカード作ろうと思ったらSBI銀行は引き落とし口座に出来なかった
それ以来行ってない 伊勢丹は昭和のセンス。バブル入社の社員層が邪魔してるんだろ。いまはテクノロジーの発達でロロピアーナもユニクロも
繊維の質がまったくかわらん。ていうかユニクロの方が高機能。高級品はウンチクを書いてごまかしてるだけ。もう興味ない。
この20年で個性的っていうお題目の趣旨が変わった。外見なんてほぼ無意味、やっぱ中身と実績勝負。 俺48才バブル入社組の服好きのミーハーで、いま年収900万だけどジャーナルやビームスですら無駄な高さを感じる。
DCブランドの頃ジャケットに5万スーツに12万とか出してた自分に感心するわ。 三越伊勢丹はこの前メイト社員で受けて合否に関わらず必ず連絡すると言われて無視されたから二度と信用しない
潰れろクソ会社
嘘吐き 三越伊勢丹はこの前メイト社員で受けて合否に関わらず必ず連絡すると言われて無視されたから二度と信用しない
潰れろクソ会社
嘘吐き 三越伊勢丹はこの前メイト社員で受けて合否に関わらず必ず連絡すると言われて無視されたから二度と信用しない
潰れろクソ会社
嘘吐き 三越伊勢丹はこの前メイト社員で受けて合否に関わらず必ず連絡すると言われて無視されたから二度と信用しない
潰れろクソ会社
嘘吐き >>280
電鉄系以外で強いのは高島屋だな
自社物件が多いようで立川や大宮など三越伊勢丹の店舗
なら潰れそうなレベルの売上でも何故か潰れないし
新宿店も赤字解消に自社物件化という奇策に出てるし
関西では大阪店がインバウンド客を拾える好立地だな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
