【社会】悪質クレーム、コンビニ・スーパーなどで働く人の７割が経験 ６０代や７０代が多く、暴言や罵倒を…
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悪質クレーム 流通業で働く人の７割が経験 初の実態調査 | NHKニュース
http://www3.nhk.or.jp/news/html/20171109/k10011218061000.html
11月9日 21時28分
スーパーマーケットや百貨店など流通業界で働く人の７０％が客から暴言や説教といった悪質なクレームなどを受けた経験があると回答したことが労働組合が初めて行った実態調査でわかりました。組合側は「ここまで大変な思いをしているのかと驚いた。度を超えたクレームに対しては毅然（きぜん）とした対応を取るよう求めていきたい」としています。
この調査はスーパーマーケットや百貨店、コンビニエンスストアといった流通業界で働く人などの労働組合で作るＵＡゼンセンが、ことし６月から７月にかけて初めて行ったもので、全国の組合員５万人余りから回答を得ました。
それによりますと、仕事中に客から悪質なクレームなどの迷惑行為を受けたことがあると回答した人は３万６０００人と全体の７０％に上りました。
迷惑行為の内容について複数回答で尋ねたところ、回答した人のうち、「暴言」が４９％の２万４１００人、「同じ内容を繰り返す」が２９％の１万４２００人、「説教など権威的態度」が２７％の１万３３００人で、「セクシュアルハラスメントを受けた」という人もおよそ１０％の４９００人いました。
また、心身への影響について尋ねたところ、回答した人のうち９０％近い３万３４００人が「ストレスを感じた」と回答し、「精神疾患になった」と答えた人も３５９人いました。
中には「２時間にわたって正座させられ片方の耳が聞こえなくなった」という男性や、「客から腕で何度も胸をつつかれ、上司に報告したが、『大ごとになる』と対応してもらえず、体調を崩して精神疾患になった。私に人権はないのか」とつづった女性もいました。
ＵＡゼンセン流通部門の安藤賢太社会政策部長は「流通業界は客と対面して接する機会が多く、長年、『お客様は神様だ』と言われてきたが、現場はここまで大変な思いをしているのかと驚いた。良心的な客がほとんどだが、度を超えたクレームに対しては毅然（きぜん）とした対応を取るよう企業に要請するとともに国に対しても法整備なども求めていきたい」としています。 最底辺の奴等も来れるからな
憂さ晴らし程度で暴れて帰るんだろ
最低だわ威力業務妨害で豚箱ぶち込んでくれ 日本人は、弱い者いじめと正義感の両翼で
サービス業者を攻撃する民族性 俺も経験があるから気持ちはよくわかるのだが、金がなくて暇だとクレーマーになりやすい。
なんでクレーマーの中に老人が多いのはむしろ当たり前。 腐敗材料使ってた中食を持参したらクレーマー扱い
んじゃ、保健所持っていくから、返金拒否した奴として名前出しておくわ→保健所で食中毒菌検出、中食工場営業停止処分の流れでワロタw
そいつは中食工場に恨み買うだけでなく、減給処分 今はこういう防犯カメラ録画専用のHDDレコーダーがあるからな
客も店員も常に監視されてることを忘れてはダメだ
RD-RA2016 AHD対応 16chデジタルレコーダー 1000GB HDD内蔵
http://www.arucom.ne.jp/shop/201_008630.html アルバイト不足で店員の質が明らかに悪くなってるのは感じる
日本人の店員より、アジア系の外国人の店員の方が丁寧で親切だったりする
若い人から見て高齢者は弱い存在だから店員の方が高齢者を見下してる場合もある
一番当たり障りないのが外国人の店員とおばさん店員だな >>364
日本には連帯責任っていう便利なコトバがあって右翼も左翼も便利に使い便利に否定するわけで >>7
今の上役なんてバブルのクソだからなんもせんよ 年寄になると前頭葉が衰えて自制心が利かなくなり
思ったことを言いたい放題になるんだよ
団塊がどうのこうの言ってるけどみんな老人になるととこうなると思う 昔からあることだけれども、ネットとか同業者が顧客になりすまして叩いていたりする。
手口が巧妙化して突き止めづらいとはいうけれど、人間不信になる。 最近はむしろヤクザやチンピラやお前らみたいなキチガイクレーマーがむしろ想定内で
すぐに警備員が飛んで来るようになったから
一見、普通の「今まで仕事を勤めあげて大変だったんだろうな」みたいなじいさんが
痴ほうと情弱で期待外れの空気読まない言動にアッパーカットと喰らうんだろうなあ
今やバイオレンスはジジイとババア発だよね >>371客に恨みあるかのような奴いるよな、最近は 働いている間はおもてなしがギブアンドテイクだが、仕事辞めたらバランスが崩れて貰う側に偏るから横柄になるのでは？ 今日マジで最悪のくそクレーマーに遭遇
態度が気にくわないと言い掛かり付けて
色々言ってっ来た。お前こそ人間やめろ
人間のクズが！！ ローソン山部店の店長。あいつ気の弱そうな奴に対しては威圧する態度をするからな。最低な奴。また同じ目に遭ったら本部へ通報｡禿げてて眼鏡かけてる奴でチェックのズボンがお気に入りらしい。地元では評判が良くないとの噂を聞く。 >>371
バイトパートに質求める時点で勘違いしてんだよ
サービスを求めるなら上等な場所に行けばいいだけだろ
勝手にクレーム付けて店の質下げてるのは一部のガイジ
そんなん軽く相槌打って通報に決まってます 店員にいちゃもんつけるのがストレス解消になっとるんやろ 世直し老害の勘違いだよな
人手不足で人足りねえから今までだと考えられないような奴でも雇わなきゃいけねえんだよ、小売りは
安物しか買わねえ癖に 店長「労働組合が一番のクレーマーなんだな 賃金上げろ 残業減らせ 何党に投票しろって」 悪質クレームに屈するくらいなら
そのクレーマー殺して刑務所入った方がまだマシ
人としての矜持の問題 悪質クレーム入れる老害に孫が居ない事を
切に願います。
孫に悪い影響与えかねないからね。 クレーマがいるのは事実
でも不快な思いをしている客がいるのも事実 >>371
デパート勤務の日本人は接客が良い。
スーパーは割り切って使うべし。 時代劇に出て来る用心棒みたいなの欲しいね
こりゃダメだと思ったら「先生、お願いします！」
バックヤードから出て来て刀を一振り 銀座三越でも団塊老人には気をつけろと指導されるらしい
クレームばっかりで金落とさないから扱いとしては中国人以下らしい 俺が高校生の頃50代くらいの人が一番タチ悪いから気をつけろとバイトの人に教えてもらったわ
列の割り込みやポイ捨てよくするから注意しろと
そいつらが団塊だと気付いて後で納得したわ
なんにも変わってないんだよ団塊は クレーマーって要は寂しい構われたいって気持ちの表れでしょう？
キャバクラやホスクラの健全版みたいなの全国でもっと作って
雇用を増やしてお年寄りから金巻き上げようぜ 職人気質&自国の技術力を守ることを疎かにしたのが
今の老害世代の1番の業だよね。 昔のファミレス店員へのクレームと言ったら、地獄だった 中国人の方が免税のために金落とすから全然いいよ
大したもの買わねえ癖に口はデカイ、忙しいときに世間話してくるし、忙しいときにどーでもいいこと質問してくる、老害消えろ
不満が貯まる一方だわ じゃっぷはガイジンに対してはおとなしいから、ガイジンを盾にするか、ガイジンのフリできる奴はガイジンになりきっちゃうのが吉
英語で捲し立てると皆オロオロするわw googleプレイスに、めちゃくちゃなことを書く人が多くて
困ってる。
その人が他にどんな評価をしてるか調べると、他のお店も
飲食店の待ち時間、店員のあいさつ、医療機関のドクターの診断など
少しでも気に入らないと「最悪の店・病院」と書く人多し。
千原ジュニアの「ありえへん」連呼のクレーム話に似ていて
沸点３０℃な世の中って嫌だ。
数百円の買い物に、「帝国ホテル」のサービス品質を求めるんじゃないよ。
googleプレイスのあの評価って、「最悪」評価があったら
「入るの止めておこう」って思うものなの？ >>394
末端の従業員に言ったところで何も解決しないので
不快な思いをしたなら権限を持っている人間と話さなきゃダメ
それを理解せず窓口で怒鳴り散らすから白眼視される 悪質なクレームを陰で抹殺するような漫画とかないかな？ モンゴル力士の八百長が話題になってますが、野球界にたくさんいる在日韓国人が
これをやってないと思いますか？
しかも彼らはモンゴル力士と違って日本人に成りすましているのでさらに巧妙に
八百長がしやすい状況です。
作られたヒーローがどれだけ野球界には多いことか、想像するだけで思い当たりますね。
まともな日本人の野球選手で実力が本当にある選手はみなメジャーに行くんですよ。
日本人選手のメジャー移籍に批判的なのは、八百長をやってる在日韓国人のインチキ野郎。
彼らがやってきた欺瞞に満ちた記録とその正体がバレるのを恐れているんですね。
なんのことはない、自分たちの薄汚い利権のために日本という裏社会を掌握したいだけという
本音だけがそこにあったわけです。昔からこういう連中の存在が日本社会の病巣だった。
なぜ、野球賭博は禁止されてきたのか。
そこに在日韓国人による八百長インチキが存在しているから、ということだったと。 辞めるまえに、精神科で診断書は貰えよ。
傷病手当、失業手当、労災保険、慰謝料。
申請すれば貰えるものや
裁判で勝てば貰えるものまである。
条件満たせば、仕事やめてもすぐに無収入にはならないから。
ちゃんと調べてから辞めろ。 「お客様は神様です」
↑これ、どんだけアイロニーのこもった言葉か知らんのだろなぁw 若いやつらは怠け者だ、情けないヤツらだって本気で思ってる。そしておれたちが説教してやってるんだって本気で思ってる。
さっさと退場しろっていうべきやつがヘラヘラ、ペコペコしてた結果がこれだ。 スーパーの寿司を売っているコーナーで
店員に〔ここの寿司には、がりがついてない〕と言って
て店長を呼んでこさせ、大声で店長をどなっている、
60代の男がいたが、側で見ていて笑いをこらえられなかった。
なら、買わなきゃいいだけだろがと、よほど口から出そうになった。 ジジババからのクレームを早くハイハイとやり過ごすために何でもワガママ聞いちゃう店があるんだよ。
で、俺がその店にお使いに行かされると適用されるのは「公式ルール」。
だから俺は大人になっても買い物一つ出来ない無能だと思われてる。もうマツキヨには行きたくない。 オレがレジ並んでる時はそういう客は見たことないが
たぶんいるだろうな
だから接客業はしたくない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
