【企業】日本の社員は「雑用」多すぎ ワークス牧野氏
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「日本人の生産効率が低い、という言葉には疑問がある」。人事・総務といった「バックオフィス」業務を効率化する統合基幹業務システム（ERP）で国内シェア首位を誇るワークスアプリケーションズの牧野正幸最高経営責任者（CEO）は、「バックオフィス業務を改善すれば、日本企業の生産効率は飛躍的に向上する」と話す。「企業の現場レベルでみると、日本人は世界でも飛び抜けて優秀だ。しかし、そこがジレンマにもなっている」という牧野社長に、オフィスの生産性について聞いた。
■ERPは経営者のためのツール
私たちがつくるERPは、人事・経理などのバックオフィス業務を効率化する製品です。そもそも、これは「意思決定を効率的に、的確にしたい」という海外の経営者のニーズから生まれました。海外では、現場で働く社員より、経営者に必要な環境を整えるのを優先します。社員は日々の営業活動や商談内容のデータを打ち込んで報告します。これをERPなどのツールを使って素早く集約し、経営者の判断材料にするのです。社員が報告の作成や入力の手間で苦労するとしても、経営者のために情報を「見える化」するのを優先するという考え方なのです。
営業を例にとってみましょう。海外では、営業担当者は「代替可能な」存在と考える向きが多いです。社員は、会社がマーケティングをして築き上げたノウハウに従って売るよう求められます。個人のスキルは関係ありません。優秀な人がいたとしても、いつ引き抜きにあって辞めてしまうか分かりません。個人のスキルに依存するのは、経営者からみてリスクなのです。データ管理を重視する背景には、こういう事情もあるのです。こうしたデータ重視の傾向は、営業以外の部門でも共通です。
日本でも「見える化」が一時流行しましたが、あまり普及しませんでした。現場の抵抗が大きかったからです。では、なぜ抵抗が大きかったのでしょうか。それは、現場の社員のスキルが米国と比べて非常に高かったからです。
欧米流のERPの考え方には「マネジメントする側が優れていて、末端にいくほど能力が低い」という前提があります。「末端」の社員は比較的低賃金で、その生産性についてもあまり重視されません。
小さな問題であっても、自分で意思決定することは求められず、与えられた業務をルーティンとして日々こなすよう期待されるのです。
■日本の「現場」は優秀なのに…
日本はどうでしょうか。日々のオペレーションで、意思決定をしているのは現場の社員です。海外では「日本は意思決定が遅い、上にあげなければ決められない」とよく言いますが、これは部分的に間違っています。意思決定が遅いのは、あるレベル以上の「重要な判断」だけなのです。
日本ではオフィスや工場、店舗などの現場で毎日のように小さな意思決定が行われています。そのスピードは速いのです。代表的なのが、製造業の生産現場で日々実施されている「カイゼン」でしょう。日本の現場は、海外とくらべて非常に優秀なのです。自分で考え、判断できる優秀な人材が現場に集まっているともいえます。個別のスキルが高いから、仕事をきっちりルーティン化しなくてもいいのです。大まかな指示があれば、自分で考えて適切に業務を進められるのが、日本の現場です。
日本で「見える化」が普及しないのは、当たり前だと思いませんか。もしあなたが営業担当者なら「業務内容を毎日打ち込む時間があるなら、1件でも多くお客さんに会った方が業績に貢献できる」と考えるでしょう。それを裏打ちする実力もあるわけですから。
■欧米型ERPに限界
では、日本の問題は何なのでしょうか。それは自分の頭で考えられる優秀な人が日々の雑用に追われていることです。彼らの給料は一般に米国の末端社員より高く、コストがかかっているわけです。にもかかわらず、雑用のせいで本来の仕事を適切にこなす時間が足りなくなってしまうのです。生産効率が他の先進国に比べて悪いのは、そのせいです。つまり、日本が改善すべきなのは「庶務」と呼ばれる日々の雑務の効率なのです。
https://style.nikkei.com/article/DGXMZO21783530S7A001C1000000 >>466
あったところで「等」みたいにぼかして意味のないものにしかならんよ
商習慣でも同じで日本企業は作業の受発注時に作業範囲をきっちり決めるのを嫌がる傾向がある
海外じゃ契約書が絶対的な支配力持ってるけど日本ではそうでもないからね
立場的の強い方が契約外の事を言ってきた時にその後を考えたら飲まざるを得ないのが日本
まさに「Noと言えない日本」だからね 両者が対等ならいいけれど
どちらかに支配力あれば
リスクを弱者へ押し付けることになる 技術一流、営業二流、経営三流、これが日本企業の伝統だ。 >>108
時間単価2万円の社員が週一で事務所と会議室の床掃除をする
時間単価2万円の社員が持ち回りで事務所のゴミ捨てをする
これウチの本社やってるなー人数多いから。大阪の支社は人数少なくて複数部門受け持つ人多いから、掃除ゴミ捨て場当然外注。
各部門ごと持ち周りで電話番とか人余りにも程がある >>476
機密保持のためになるべく外部の人を室内にいれないための工夫だと思え 雑用一切やってもらわずに本業だけやってもらって原則的にその時間分しか給料払わないようにしたら
企業はニッコリじゃないか？
労働者も雑用やらなくてニッコリじゃないの？給料半減するかもしれんけど ゴ メ ン ね ２ ｃ ｈ の 人
この前、２ｃｈを５ｃｈにしたのね、２ｃｈが５ｃｈになったでしょ。
西村ってのが２ｃｈで『に』でしょ、
で俺、ゴッドだから『ご』で５チャンネルにしたのね、仕掛け人です。
だからゴッド・チャンネル、
１０月１日の記念のときに、僕が潰しちゃった。
ゴメンね２ｃｈの人、ゴメンね（笑）
あれはね、何でダメだったかというと、
やっぱり一番はじめに作ったのは掲示板といって、
自分の言いたいことが言えないね、かわいそうな人たちが、
ひとつのチャンネルでやるってことで作ったんですよ。
ところが悪いこと言うとか、誹謗中傷とか、次から次へと、
無茶苦茶なチャンネルになってしまって、それで全部、潰しちゃえっつって。
ジム・ポプキンスという人がいて、それが元々の２ｃｈを考えた人で。
で他のやつは西村グループが出したやつで、後から出した奴は横、置いとけと。
本当に考えた人間と新しくチャンネル組もうぜっていう、そういう企画です。
２ｃｈも、ものが言えない人、いじめられてる人が、なかなか言えないから、
ここで言ってくださいと、私いじめられてもうすぐ死ぬんです、だから全部言う。
と救いのあるチャンネルに作ったのに、それがもう芸能人の誹謗中傷するとか、
ここで書かれたら人が潰れていくみたいなチャンネルになっちゃった。
そういうことがあって、小室哲哉が逮捕されたときに、
ぼくは、２ｃｈでダーッと色んな人が、色んな事、情報出すでしょ。
小室哲哉のすごい品のない、言えないこといっぱい。
それを全部バァーってパクって、小室哲哉の本として一冊の本にして出したわけ。
そしたら２ｃｈの人間、怒り狂って、お前この文章ここまで全部、俺の文章じゃねーか、
みたいなことダァーっとやってきたんだけど、それも最終的にぜーんぶ奇麗にして、
『うるせー』と、それでパクられて人権侵害するんだったら、
こんなチャンネル作んなみたいになったんですね。
それで２ｃｈの誹謗中傷、全部ゼロにしたんです、僕、６か月間かけて。
（３６分４０秒頃〜）
https://www.youtube.com/watch?v=2lpxUgbX8Fo IT企業なのに社内ドキュメント(紙)の多さよ。
アホらしくなってくる。 >>200
これがダントツで酷い
誰の仕事かわからないからって自分がやっちゃ問題になるに決まってる
更にそれを狙ってくる奴すらいる
こんなのは指示や伝達が口頭ベースや空気読み等で不明瞭なケースが大半だぞ
http://or2.mobi/data/img/166811.jpg 仕事にjoinする時に誰にも相談報告せずにやる奴なんているのかよw
むしろ自分の仕事をこれと決めつけずに、いろんなところで仕事して人脈を作ることこそ総合職に求められている姿だよ
人任せにしてたらいつまで経っても仕事終わらないぞ >>483
ダントツで日本らしいなｗ
終身雇用で雇用が安定してるからこそ他人の仕事奪うような行動もマナー違反じゃないからね なるぼど、つまり現場に意思決定任せちゃったからデータ捏造しちゃったんだな神戸みたいに 俺も小さな会社から自動車に行ったけど現場の人間の質が全然違うわ 日本の美徳は欲しがりません自分で何とかします、だから。 デフレなのに客の財布から8%抜いてくバカがいるからだなー。 かみでうちだして
せいほんして
もってこいだって。
なーんのために電子証明いれてファイルをアーカイブ化して送ったとおもってんだ？
だから切ってやったのさ ならず者に上下関係を徹底させて低賃金でこき使うのが中小企業の鉄則
人間の質を求める方がおかしい >>479
その雑用はどうする？
10時のお茶くみ菓子配りみたいになくせばいいだけの雑用ならいいが。 >>493
お茶ぐらいテメーで水筒とか持ってこいよでいいんじゃないの
他に困るような雑用ってなんかある？ >>78
ＩＰＳ細胞の中山さんが書類作業に追われてろくに実験できないとかｗｗｗ
やっぱ官僚は馬鹿しか出来ない仕事です。 官僚に限らず、庶務とか雑用を馬鹿にしている
勘違い野郎は多いけどな。 >>172
根性が重視されるのは最後の最後だけど何故か最初から根性出すように言われる日本。 >>495
そんなのも雑用だからとか言い出して自分でやらなくなったら本当に給料半分になるぞｗ 「雑用」はITの活用とかではどうにもならない、
だけど事業活動を支えるためには必要な仕事、
なんでもかんでもITでどうにかなると思うのは
現実を知らない空理空論。 割り振りのない雑用の押しつけ合いで
悪化する人間関係 なんどもいうけど新事業所立ち上げでとりあえず社員1人だけってところになったら
自分1人で何でもせんといけなくなるんやで
そこわかってるんだろうか
そこで雑用やった経験がないと悲惨なことになる
何でもかんでもアルバイトや派遣に投げれば回るわけじゃないしな 雑用もそうだけど思いつきで指示を出して
マニュアル化リスト化したら
やっぱり止めた、が非常に多い
物事の良し悪しをジャッジする側が
明確な答えを持っていないから
とりあえず書類化させて、そこから
推敲してくるからやり直しが異常に多い
結局、ムダを無くせと言う割には
指揮する側が無用な仕事を出し過ぎ >>476
エリート社員なら違うのかも知れないけど
集中力が続か無い
休憩では無く違う作業を入れてリセットするのも有用とは思う 社員が就業時間中に何かするのはタダだと思ってる
経営者は多い。だから、時給数千円から数万円の社員に
掃除させたりしてコストカットできたとか言ってる。 人 を 馬 鹿 に す る の も 大 概 に せ よ
岐阜産高級柿の初セリ２個で54万円、昨年の1.7倍
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO22722410W7A021C1CN0000/ …
見え透いたインチキセリはやめてくれ
これが八百長競り落としだと分からない者はネトウヨの安倍信者くらいだろう
誰が1個26万円の柿を食べられるというんだ
人を馬鹿にするのも大概にせよ
https://twitter.com/東海アマ/status/923383169960706048 おれのゴミ上司名言集
・ノミュ二ケーションが一番大事
・始業1時間前に出社があたりまえ
・マイクロマネージメントこそ管理職の仕事
・罵声を浴びせても後でフォローすれば何ら問題ない
・出張は始発でいくのが当然
・のみの席での暴力、セクハラは仕事じゃないから無罪
もちろん仕事のやりがいはまったくありません 米ＴＶ番組の「スーパーガール」見てるけど、日本じゃあの働き方は認められないよな
日本じゃ即、首！ >>512
日本だと簡単にクビには出来ないけどな
即クビにできるのはキャリア採用か管理職や役員相手の場合のみ
平社員をクビにするのはたとえ勤務態度がひどくても難しい
懲戒出来るような犯罪とか横領やってるなら別だが 給料が低いから残業時間に本気出すフローになってんだろ
月5万くらい上げればアホみたいに効率上がるよ
サボってる時間に仕事するようになるんだから >>505
金余りまくってるから毎日1億かけて脅してるだけ
スクランブルかければ訪問不要
金余ってるのなら受信料値下げしなければならない >>511
記録と録音でなんとでも出来そうな人だねｗ じゃああっちでは雑用は誰がやってんですか・・っつう話なんだよ >>517
雑用係として雇われているひとか、外部業者。
同じフロアで５メートルくらいオフィスを移動するにも引っ越し業者をよこす。
私物はどうせまとめなきゃいけないし、自分でやった方が早いし安いと思うが、
まぁそんな感じ。 で、そうなったとき、本来おまえはどっち側で雇われることになるんだろうねｗｗ っつうお話ですわｗｗ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
