【EC】アマゾン独走で懸念される「サービス低下」 プライムなど今後値上げの可能性も [無断転載禁止]©2ch.net
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自社による流通網を本気で目指す企業
アマゾンは最終的に自社で完結する流通網を本気で目指している。米国ではドローンで家庭に配送するための実験を続けており、日本でも注文から１時間以内に自社の車両で配送する「アマゾン・プライム・ナウ」のサービスを、２０１５年１１月から始めた。将来的に深夜や早朝にも商品を受け取れるようになれば、配達時間を制限しようとしている宅配会社よりも重宝されるかもしれない。
さらにアマゾンは物流を強化するだけでなく、扱う商品を増やし、さまざまな画期的なサービスを開始し続けている。日本では年内にも、オフィスや工場などで使用する消耗品や商材などを販売する法人向け通販サイト「アマゾン・ビジネス」を開設する見込みで、ユーザーのアカウント登録の受け付けを始めた。今後、日本国内でもアマゾンが成長し続け、より存在感を増すことはほぼ確実だろう。
アマゾンを脅威に感じる企業は多いが、同時に消費者もアマゾンプライムサービスの便利さと安さに、こんな不安を持つかもしれない。生活の中でアマゾンが占める比重が高まり続けて、いつか手のひらを返されないだろうか、はたしてメリットだけを享受できるのだろうかと。
超顧客中心主義をどこまで貫けるか？
その疑問を考える前に注目したいのが、アマゾンという企業の最大の強みであるロジスティクスである。
ある企業が突然、多種多様な商品を通販するための最先端の設備を備えた物流センターを建てたとしても、それを機能させることはできない。なぜかというと、本やペットボトル飲料、陶器の皿など、さまざまな注文があった場合に、それをどのようにすれば倉庫から効率よくピッキングできるか、割れないように梱包できるか、適切なサイズの段ボールに詰められるか、といったことにはきめ細かなノウハウが必要だからだ。そうしたノウハウを得るのは扱う商品の点数が増えるほど難しく、それを蓄積させるには長い年月がかかる。アマゾンはノウハウの蓄積に２０年もの長い歳月をかけており、他の追随を許さない。
物流の高度化で顧客の満足を獲得するアマゾンは、近年驚異的なペースで売り上げを伸ばした。グローバルの連結売上高は１６年に前期比２０．７％増の１３５９億ドルに達し、日本でも同年に１兆円を突破。その一方でグローバルの営業利益率はこの数年、０〜３％程度でほぼ横ばいだ。この理由は、売り上げ増加によって新たに得た利益を物流センターの投資などに回し、利便性の高い配送サービスを実現したり、商品価格を下げたりするなどして顧客に還元しているからである。
アマゾンはこのように、投資によってサービスの効率や利便性を高め、優れたサービスと低価格により売り上げを伸ばし、それによって得た利益をまた投資する、というサイクルを続けてきた。あまり知られていないが、アマゾンが創業当時から掲げる２つの企業理念は、「地球上で最も豊富な品揃え」と「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」なのである。
そのような徹底した“顧客中心主義”を貫く企業が、絶対的な一強になった場合、サービスレベルを保つことはできるのか。これに関しては、下がる可能性がある、といわざるをえない。
アマゾンの商品や配送の料金、サービスの内容は、他社との比較や競争によって決まっている。たとえばそれまでアマゾンがつけなかったポイントを日本で採用するようになったのは、ネット通販で評価の高いヨドバシカメラの影響が大きいと私は推測している。
しかし他社が今より競争力のない料金やサービスしか提示できなくなった場合、アマゾンが頑張る理由はなくなってしまう。どんな優れたアスリートでも、ライバルの存在を失った途端、モチベーションが下がり、鍛錬を怠ることはあるのだ。アマゾンも利益を価格やサービスに還元するというスタンスが、今より緩むということは十分にありうる。
また、いくつかのサービスは、今後値上げする可能性が高い。たとえば短時間配送やビデオ配信などのサービスが利用できる「アマゾン・プライム」は、日本での会員価格が年間３９００円。米国ではこれを９９ドルに設定しており、明らかに割安な状況である。これは利益度外視で会員を増やすための、競合を意識したキャンペーン価格だろう。現在の２０００円以上購入すると配送料無料になる価格設定も、もう少し高い値段が適正なはずだ。ただし、どちらも赤字覚悟で提供していると思われるので、仮に値上げがあったとしても仕方ない範囲だと理解すべきだろう。
アマゾンが圧倒的に繁栄したとき、不利益をこうむるのは消費者に限らないかもしれない。法人税が入らない日本にとって、大きな痛手という見方もある。
http://www.sankeibiz.jp/business/news/170917/bsd1709171312003-n1.htm すっきりシンプルで見やすいからAmazonやGoogleのサイトを使ってるだけ
楽天やyahooのサイトはゴチャゴチャしていて使えん >>123
そんな、届くまでわからん、みたいなことをやってたとしたらあんなに大きく成長するわけがないだろう。 楽天って点数（店舗バラバラ）多いときの不便さがたまらんな
ヤフーや淀は登録増やすの面倒くさくてスルー中 じゃぁ、Amazonを超越するサービスを提供してみればいいだけじゃない？
出来ないならゴミって事でしょ amazonが値下げしたら競合他社が値下げ出来なくなるでしょ。
amazonは良心的。 >>1
節税脱税のグレーゾーンで商売させ続けてる日本がアホなだけ！
租税回避こそ企業の成長力だから。 脱税に社運を掛けているアマゾンに勝てる日本の小売は存在しない。
無税って最強だよな。 Amazonが80点から70点になったとしても楽天が40点だったら勝負にならない >>130
あれ、ワイモバだとポイント優遇なんてあったんだ 日本のあらゆる業種潰すのが目的でプライム安くしてるんだろ
ヤマトはもっと強く出ていいよ >>139
今は通常ポイント4倍くらいで
スマホ代にプラス500円払うとさらにポイントプラス5倍と毎月500円券とヤフープレミアムの権利。
還付上限が低くて期限が短いけど。
もう楽天は疲れるので使う気になれない。
まあアマゾンが一番楽だけど。 >>142
ポイント考慮すればメジャーな商品はほとんどヨドバシの方がちょっぴり安い。プライム的な追加コストもないし。
メジャーでない商品はそもそも扱ってないので、使い分けを面倒と思うかどうかだねえ。 アマゾンが”良心的に値下げ”したら、それこそ他の企業が潰れるだろ。 ポイントに釣られる人は不要不急の買物まですることでかえってお金が残らないって言いますよね >>101
リターン20%を何十年も続けられるわけじゃないぞ
平均すると5%くらいだろ
それ考えて投資しろよ >>143
安いのはヨドバシで買うようになった。
アマゾンはプライムビデオがあるのでプライム会員のままにしてるけど
プライムビデオがなかったら解約してるな。 Amazonの強みは品数だからな
廃番になった商品も中古を扱ってるからありがたい >>147
同意、プライムミュージックは駄目駄目だけどビデオは頑張ってるよね
っても年間費後2000円上がったら解約するが amazonは同じ商品なのに倍も払わされる可能性があって信用できないので注意深く検索する必要がある
aliexpressだとまずそういうのが引っかかってこない
商品の説明も丁寧でわざわざ他サイト探す必要もないし、ACアダプタをうっかり日本用を選択し忘れることのない親切さ
どういう仕組みか知らないけど中国でamazonがaliに返り討ちにあって追い出されたのはわかる 楽天やヨドバシが死に絶えない限り、アマゾンといえどもそんな強気には出られないよ。 Amazonに必ず赤字が出るような買い物しかしてないわ
Amazon Driveでは２００TB以上使い倒してやってる 「法人税が入らない日本にとって、大きな痛手という見方もある。」
じゃあ海外で稼ぐ日本企業に全部現地へ納税しろとでもいうのか？
JAPが無能だからアメリカ企業に負け続けなんだよ。
なぜ戦争で敗戦し、経済でも負け続けなのかをまず反省し経営をカイゼンしろや。 アマゾンは粗悪品や割高な商品も多いから利用は慎重にな
実店舗や楽天の方が安かったりする商品も多い >>151
アリババという時点でうさんくさすぎてにおってくる。
Amazonの良さは、サポートの良さにあるんだよ？
こちらが言えば、問答無用で返品できる。
最強だな アメリカはプライム高いらしいけど
楽天、ヨドバシ、ヤフーみたいなのはないんか？
日本の売上比率はまだ他3社たしたらまだアマゾンより上なんかな >>159
アリエクスプレスは受取側がOKださないと決算されない仕組みだな
問答無用で返品できるかどうかは知らないが、そもそもアマゾンって理由なく返品なんて出来たっけ >>151
aliexpressでも同じ商品なのに値段全然違うもの多数あるぞ。 >>163
Aliexpressは多少ばらつきはあるが、
アマゾンは、プライムで3000円ぐらいで売っているものを
マケプレで6万とかで売ってるのあるよなｗ
中華アンプとかカメラとか、
あれはなに？誤謬を誘ってるのｗ
そういうのはAliexpressにはないよな、えらい高いなと思ったら100個ロット売りだったりするのはあるけど。 >>162
なんでもいいから理由をつければ返品はできるから、実質「理由なし」でも返品は可能。 >>164
誘ってるんだろうね。
他の出品者の価格と乖離した水準の価格で出すと「おかしい」という警告はつくことはある。
でも、出品停止までされたかな。ちょっと記憶がない。 >>165
そういうごくごく一部のバカ客のせいでせっかくのサービスが落ちていくんだよねえ Amazonは実質「理由なし」でも返品できるけど、一定を超えるとアカウント停止になるから注意な。
ポイントも登録したギフトも返ってこなくなる。 144: 09/28(木)18:31 ID:ZDIOOuGl AAS
アマゾン信者の言い訳まだー
代わりは幾らでもいるんじゃなかったのー？
・アマゾンは代わりの業者なんて幾らでもいる→ありませんでした
・アマゾンがドローンで配達→ありませんでした
・アマゾンが自社流通→ありませんでした
・アマゾンはヤマト以外とはうまくやれている→ありませんでした
・アマゾンがどこかの宅配業者を買えばよい→ありませんでした
・アマゾンが首都圏だけ自社配達→ありませんでした
・アマゾンが撤退となればヤマトも大損害→ありませんでした
・アマゾンPrime Nowを自社配達と勘違い→単なる下請けでした
・アマゾンがヤマトの値上げ要求に屈する←New! ヤマトは20時-21時の枠がなくなり19時-21時になるから
平日受け取れないなって思ってたけど
20%も値上げするなら再配達も遠慮なく依頼すればいいね
19時じゃ絶対帰ってないけど20時以降にくる可能性に賭けてだめもとで再配達依頼
で不在でもまた次の日の19時-21時で依頼
受け取れるまで毎日やったるわ 外資系企業は儲からなくなったらあっさり撤退するから
あまり利用しようという気にならん
だからアマゾンも利用しない アマゾンが値下げしたらどうなると思ってるんだ？
他の産業が潰れてもいいのか？ 最近アマゾンは在庫もおかしい
マケプレしかないことが多い >>174
まぁ需要側にはそこまで頭は回らないからなぁ 頭が回らないというより考える必要がないから
風が吹いて桶屋が儲からうが潰れようが関係ない 思うんだけど
各自治体と学校でちまちまどうでもい図書館作るよりも
Kindleかfire配って年何万円か図書専用ギフト券でもつくって配った方がよほど捗る気がする
ビデオと音楽はアマプラ無料分で。
資料的な本とか大宅文庫的雑誌新聞ウェブサイト全保存とかは各地でやらないで日本三箇所ぐらいに集約してさ
アマゾンが日本企業で日本に税金払ってればなー >>178
そこまでして本を読ませる必要があるのか
何のために？
今や図書館なるものは必要ない >>178
google先生が図書館資料の電子化は進めてる
著作権管理団体と交渉が進まないので
日本のgoogle booksサイトは貧弱なままだが
アメリカでは全米ライター協会と話ついたから凄い勢いで進んでる
ル・グインみたいに脱退した作家もいるけどな
資料的で著作権切れた物は
日本でも国会図書館でも進めてる
これにはいろいろ助けられてる ☆ 私たち日本人の、日本国憲法を改正しましょう。総務省の、
『憲法改正国民投票法』、でググってみてください。
2017年10月22日（日）の衆議院選挙は、ぜひ投票に行きましょう。
平和は勝ち取るものです。お願い致します。☆☆ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
