【国際】まさに「非の打ち所がない」、日本のサービスはなぜ世界一流なのか [無断転載禁止]©2ch.net
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日本のサービスの質は中国でも高く評価されている。中国では計画経済の名残なのか、買い手である消費者より売り手である店員のほうが「態度が大きい」ケースも多々見られる。
そのため、日本を訪れた中国人旅行客は買い物の際に「店員から丁寧な対応をされた」と感激してしまうわけだが、中国メディアの今日頭条は２８日、日本の顧客に対するサービスは「非の打ち所がない」と伝え、なぜ日本人は世界一流と呼ぶべき質の高いサービスを提供できるのかと疑問を投げかけた。
記事は、日本のサービスは世界一流であり、日本を訪れた中国人ならば「商業施設やレストラン、コンビニ、ファーストフード店など、場所を問わず一流の接客を受けられることを知っているはず」だと指摘。日本のサービスの質は、日本にある「へりくだる」という文化があってこそ成り立つと伝えた。
また、日本のサービスの質は、日本人消費者の「厳しい目」によって磨かれていることを伝え、日本人消費者はサービスによって不愉快な思いをすると、直接的に文句やクレームを言わなくても「二度とその店に行かなくなったり、友人や家族などに店の文句を言う」と紹介。
こうした態度の消費者のもと、サービスを提供する側は消費者の期待に応えることができる、より質の高いサービスを提供するために様々なことに気を配る必要があり、これによって日本のサービスは質が高まり、「非の打ち所のない」水準にまで到達したのだと考察している。
http://news.searchina.net/id/1638926?page=1 サービス業に従事する人の知能の差でしょ
外国じゃ読み書きも出来ないバカがやるのがサービス業、そんなのと一緒にされたら日本の店員がかわいそう >>1
＞サービスによって不愉快な思いをすると、
直接的に文句やクレームを言わなくても「二度とその店に行かなくなったり
中国さんは、上記のことによって、
日本では正常な「市場競争」が存在してることを知るべきだろうな。
（替わりの店が沢山なければ、「もう二度とあの店に行かない」と言ってもタチマチ自分が困ることになるからな）
逆に考えれば、誰でも「商売」や「起業」ができるってことだ。
しかも、その「商売」や「起業」によって、「長期」に儲けようとしてるってことだな。
そのためには、顧客の信用や信頼が１番となる。
中国や韓国には、その「長期にわたって」儲けるという発想ができない。
ナゼなら、社会の安定において、そこまでの信頼性が無いからだ。
だからこそ、一時的に手っ取り早く儲けることしかアタマに無い。
まあ、日本の縄文１万５千年以来の社会の安定性は、どこの民族や国も太刀打ちできはしないだろうな。 ネトウヨは外に出たことないから知らないだろうけど
最近はコンビニバイトも中国人が増えてて
下手な無能ジャップより愚直にマニュアル通りにしっかり働いてたりするんだぜ？
ネトウヨはまず働こうぜ？中国人以上の仕事ができるんだよな？
中国人バイトはコメ10kgくらい簡単に買えるぞ？ まあ確かにサービスは一流だししかも安いと思うけど、代わりに従業員は始発終電で薄給、休みなし
台風だろうが大雪だろうが這ってでも出社して店は開けるのが当たり前
他所から来て恩恵だけ預かれる人にとっては天国だが、酷使されてる人にとってはどうだろね >>25
生活保護チョンのオマエが、何をエラソうにw >>28
チョン。オマエは>>1の日本語が読めないようだなw
中国人が日本のサービスを誉めてるのだよw そらバイトやらパートやら派遣やらがていちんぎんなのに命削って働いているからな
こうやってさらにていちんぎんサビ残で人手不足といいだす その分、働く方がブラックだけどな。かつてのMacアプリ開発と同じで、
使うの（利用するの)は天国、作る（働くのは）は地獄 店員の態度にかかわらず、いちばん得をするところで買う中国人の方が賢いかもしれない。 >>32
普通に仕事が負担なら、辞めればイイだけだよ。チョン。 日本が誇るおもてなしホルホル
＞長旅で疲れている客人を部屋で休ませたいと女将に頼むと、「チェックインは午後３時です」の一点張り。
＞駅員に案内を頼んだところ、「会社のルールでできない」との返答。
洋系ホテルのコンシェルジュ
＞ホテルで客のあらゆる要望に応える。「サムライに会いたい」「風呂をバラで埋め尽くしたい」どんな依頼も“出来ない”とは絶対に言わない。
＞千原ジュニアがバラエティで初めて泣きそうになった経験を語った。ザ・リッツ・カールトン大阪で、コンシェルジュに「無茶な要求」を行った。一連の要求をことごとく快諾し、最上級のサービスを見せてくれたのだという。 コンビニ ファーストフード店で一流の接客とか
さすがにねーよ。 客の理不尽なクレームも、会社は従業員を責めるからなあ。
そういえば文句言われたドンキの中華店員、客をボコボコにしたらしいね お客様は神様ですと、そのむかし三波春夫に洗脳されたからね
滑稽なことに、ほんとに神様だと思ってる客は割りと多いｗ 日本人の金持ちと結婚した中国人女性
ダンナにレクサスを買ってもらった時
店のサービスや応対をすっかり気に入り
「いつでも遊びに来てください」のスタッフの
サービストークを真に受け用もないのに
しょっちゅう店に行ってケーキとコーヒーを食べてるらしい
夫「やめて、恥ずかしいから！」
妻「ナンデダメアルカ？皆親切ニシテクレルアルヨ！」 >>1
中国はトイレを何とかしろ
香港でも中国でも、何度も便意で死にそうになってるｗｗｗ 本当に客のことを考えた接客なんて出来てないけどな
Amazonと楽天の差みたいなのと一緒で >>41
日本は本音と建て前があるから、難しいんだろうな。 サービスって「おもてなし」とか「接客」のことだけだと勘違いする人間が多いから
こういうトンチンカンな記事になるわけだろ
例えばゲーム販売の世界だと「おま国」とか「おま値」というネットスラングがある
日本でだけ販売しなかったり販売しても不当な割高で販売するという意味
これらはもちろん日本でのサービスが世界基準で劣悪な例だ
世界同時に販売したり国によって価格差を付けないとかも「サービス」だ ただのデフレの結果
過剰サービスサビ残によってデフレを加速させている
何事もほどほどが一番 その裏はサビ残、パワハラ、長時間低賃金労働が支えてるだけ。 どちらの国が南京や尖閣でうそをついているかわかりそうだわな。 中国は、言論や報道の自由も、人権も三権分立も選挙権もない、中国共産党の軍事独裁国家なのだ。
中国は文化大革命で自国民を大量に虐殺しており、天安門事件に関しても一切触れさせないなど、同じ共産主義の暴れん坊の北朝鮮となんら変わりはないのだ。
中国にはパンダやシルクロードで日中友好と散々だまされて利用された。金も技術も渡して、そのお礼が尖閣侵攻に、南京虐殺や慰安婦である。
だまされたとわかっていてもまだ中国べったりの政治家や日本企業が中国の軍事力を強化しているのだ。
中国にはロシアのように共産主義を捨て、取りあえず民主化するまで援助してはならない。
中国経済がダウンしたら、中国の共産主義を終わらせるチャンスなのだ。パンダの時と同じように中国人の爆買いを喜んで、また利用されるのか？
欧米は中国から距離があるから中国に対して甘く、話せばわかる国だと思っている。
韓国は中国に摺り寄り、台湾も骨抜き、今ごろ東南アジアは中国の脅威に気づきあわてているのだ。
しばらく安部首相に踏ん張ってもらうしかない。
危険な東アジアで、防衛をアメリカに依存していることは、歌舞伎町を水着で歩く若い女性のようなものなのだ。
目先のことだけではなく、きちんと日本の将来と防衛のための戦略を考えていく組織や政党が必要だろう。
中国では密告、盗聴で自国民を支配し、マスコミまでも中国共産党に忠誠を誓わせているのだ。
日本は、新幹線の技術を盗み、尖閣には侵入し、反日ドラマで自国民を洗脳している中国共産党に何故、協力するのだ？
困った時は日本に擦り寄り、中国経済が好転すれば、日本は用無しでなのある。
日本に用が無ければ、反日ドラマで自国民を洗脳して、共産主義への不満を、反日プロパガンダによって、日本をはけ口にしているのが中国なのだ。
国際法を守らず、隣国に侵略を続ける中国を許してはならない。次は尖閣・沖縄が中国のターゲットなのだ。
中国共産党の弾圧などの悪行と日本の真実を、中国人民に伝えることが日本の外務省やマスコミの使命である。
中国の日本に対するうそ捏造を指摘し、中国の隠蔽された天安門や文化大革命などの真実と言論の自由の大切さと共産主義の洗脳の事実を中国人に示すことが世界の平和のために必要なのだ。 近所に去年にできたばかりの某チェーン系餃子居酒屋
餃子で一杯という雰囲気もいい感じなちょい飲み屋でさ
開店当初は結構賑わってたんで会社の人たちと行ったんだわ
(大声)○人様ご来店でーす(合唱)しゃーせー
(大声)○卓さまちゅーもんいただきましたー(合唱)はい！よろこんでー
(大声)○卓さまご会計でーす(合唱)ありがとうございまーす
(大声)お客さやおかえりでーす(合唱)またおまちしてまーす
こっちは同僚と楽しく会話して飲みたいのにしょっちゅう店員の怒号のような大声で遮られて
すぐに客がほとんど入らない店になっちゃった
サービスってか一人客だらけのラーメン屋じゃないんだからさぁ
空気よまない店は死ぬよね
味は決して悪くないのにまじもったいない >>55
うちの近くの金の豚がまさにそれ。（全部そうか？）
列作ってお出迎え、怒号みたいな挨拶、うるさすぎる。
田舎で他に店も少ないから死ぬほど繁盛してるけどな。
あの大声の挨拶と過剰なもてなしはやめて欲しい。 >>56
低いんだよ。
金持ってる客が偉い、みたいなことを中高生ですら思ってる奴がいるからな。
やがて自分が働くときに自分の首を絞めるだけだとは気づかないんだろう。 アメリカで散々経験したが銀行とかの列待ちしてるとありえないデブな
黒人ババアの受付が
ネークスット、
って早く来いこのバカって感じだけど
例えば東京駅の新幹線当日券売り場では
窓口がいちいち立ってあいさつ、
切符買って去るときも両手を組んで立って頭下げる、
それを全ての客にやる。
この違いだろう、ただなんでこうも違うのかわからないが >>59
お客様に神様なんていないからそうなっちゃうｗ
「日本のサービスは世界一〜」とかホルホルしてるうちに
どんどん一人当りの年収、GDPが下がっていくのに気がつかない
最近多いこの種の気持ち悪い日本アゲの記事は、馬鹿共にはちょうどいい目くらましだ 日本は、Ａ型が多い。 清潔清楚勤勉を尊ぶ。
中国は、Ｂ型が多い。 派手好みで、趣味に傾倒し過ぎで、計算高い。
タダそれだけだわ。 >>56
逆だろ
民度が低いからこうなってる
客が横暴だからこうなった いい加減、日本を持ち上げるのをやめろ。
現実を見て、軍事費を増やせ。
日本はもう発展途上国だ。
ODAなど止めて、自国の発展に注力しろ。 >>9
中国人のお姉さんとか、テキパキとコンビニ仕事こなしてるけどな。
>>59
えー、東京駅ってそんなに客サービスいいの？この間、越後湯沢の窓口で新幹線のチケット買ったけど、結構ぶっきらぼうだったよ。
勿論、座ったまま 中国人はもういいよ、来ないでよ…。
宗主国なんから、上下朝鮮という飼い犬を厳しく躾直しててよ。 それもあと五年だよ
現場に外国人増えて日本人の細やかな気遣いとかもう無くなった でもサービル労働の労働生産性は非常に低いんでしょ？
その関係を明らかにしないと。 >>41
別にいいと思うけど？
買い換えるときもその店で買うんだろ？ >>72
自分の労務単価と今やってる労務単価のギャップを理解してないからな
それがブラックに拍車をかけることになってる 日本のタクシーよりアメリカのUberのほうが百倍サービスが良いのに何言ってんだ？ >>65
民度っていうかお行儀のいいお客さん向けのお店の接客って
割とナチュラルってかマニュアル感が薄くて臨機応変で時にはフランクだったりフレンドリーですらある
逆に行儀の悪い神様ばかりの店の接客の方はガッチガチのマニュアル対応だよな 一か月前だけど、都内のビジネスホテルのエレベータで子供にウンこさせていた中国人旅行客
を目撃した。 >>76
評価システムが正常に機能している好例だよね。 日本は労働や商売を卑しむ儒教の影響力が中途半端だったから
西洋流の資本主義を受け入れるのに比較的抵抗が無かった チェーン店が、客に対して異常なほどへりくだるのは
相手に対する敬意というより
モンスタークレーマーを減らすための自衛策
べつにおもてなしでも何でもない >>83
それでも、民度と最低限の教養がそれを下支えしてるんだぞ
下の人間ってえのは、丁寧とは何か へりくだりとは何か が言葉でも身のこなしでもマジで理解できない連中なのだから
>>76
100倍と言われるとさすがにバカじゃないかと思う 対応が丁寧なのとサービスが良いとはまた別なような・・・ デフレが行き過ぎてこうなってる感もあるから
正直こう言われても嬉しくないわ
待遇が待遇なんで、もっと適当に働いた方が良い気がするけどな
サービス受ける方も至れり尽くせりなんて求めてないし ここ10年くらいで東京のチェーン店は外国人も増えたとともに
臭くて汚い店が増えた
チェーン店と書いたけれど、果てはデパートや街路に至るまで。 過当競争でやり過ぎのサービスが定着したんだろ
過当競争が日本の国力って気はするが >>7
そのせいで一番苦労してるのは店員なんだよな。
欧米のスーパーでも日本に比べて並べ方が雑と言われるけど日本人がそういうのにうるさいだけだと思う。
商品の並び替えの手間を極力省き少ない店員で運営している西松屋といい
雑然と積み重ねて客が商品を探すドンキホーテといいそっちのやり方が世界では主流かも。 >>89
コンビニ24時間営業や宅配便のきめ細かい時間指定なんてまさにそれ。 >>76
Uberのような本当に「すぐれたサービス」は日本では規制などで出てきにくい
だから従業員の挨拶がいいとかそういう話になって生産性は低いまま
本当に必要な物は何か理解しないと何も変わらない
まあ変えたくない日本人が多いから国ごと静かな死を迎えるだけ >>9
日本のスーパーやコンビニで働いてる中国人はいい仕事してるよ。 製造業もそうやってホルホルしてたんよ。。。
いまはもう。。。 実質サービスなんてない方がいい場合だって多分にあるけど、最低限守るべきは
清潔感と提供するものの安全性と品質確保だな。それさえきちんとしていれば
悪い印象なんて与えようがない。 島国で逃げ道がないから他人とうまくやらないといけない
あいつはサボってたとか陰口を叩かれないように過剰サービスになってしまう >>91
だって日付の新しいやつを後ろからわざわざ取るからなあ
日付読み取って古いやつは自動で段階的に値下げする仕組みをさっさと導入しろと思うわ クレーマーが増えたのは、日本の過剰なまでのサービスが原因
ちょっとの不親切が許せなくなる ゆとりとか言ってる経営者連中も
外国行ったらいかに自分らが恵まれてるかわかるよね。
だから経営者をもっと鍛えるために円高、高賃金、厳格な労働基準法、
重税でがんがん締め上げるべき。
甘やかされすぎ。 >>102
日本で締め上げるんならまず公務員界隈をやって、所得税消費税減税方向からでしょ
民間で400万円給与の同サービスが
公務なら700万給与なんかの狂った国だよ
公務のほうを落として 民間の方に可処分所得が上がる方策をしないと
この国って経営者がどうのって前に 役人天国の中小企業地獄よ 俺は客だぞ、金払ってんだぞ、と喚くやつは、
神社で賽銭なげても同じように思ってるんだろうか いつものネトウヨ「日本の店員は腰が低すぎるんだよ！客に命令するくらいでいいんだ！」
このスレのネトウヨ「日本の店員は腰が低くてお客様に絶対服従だよ！立派だね！」
↑スレによって言うことがコロコロ変わるのは何故？(´・ω・`) >>105
ネトウヨという言い方は嫌いなのが「愛国者」は結局は自己中心な行動を
強く取るだけで本人は国のために働かないというのは歴史的もそうだし
今の日本でもそう 若もんの接客がクソ丁寧過ぎて逆に機械的に感じるのは、俺がおっさんだからなのか 若いねえちゃんやにいちゃんの接客がすげーと思うこの頃。
にこやかに、丁寧に、それでいてマニュアル的でなく。
昔は無愛想や偉そうなのが結構いたんだけどな。
役所だってこのごろは愛想が良い。警察さえもな。
団塊のちょっと上が消えたあたりから横柄なのが消えた気がする。
ここ10年くらいか。 なんてことだ！ 日本では「中国人が抱く夢」が数十年も前に実現されていた
http://news.searchina.net/id/1637064?page=1
中国人が自国において「実現してほしい」と願う数々の夢として、
「法治国家」になること、「汚職のない清廉な政府」、「ノーベル賞受賞者を多数輩出すること」、
「安心して食べ物を口にできること」、「環境汚染がなくなること」、「高い医療水準」、
「人びとが健康に長生きできること」などを挙げる一方、こうしたことは
「日本ではすでに数十年も前に実現されている」と伝えた。 従業員がボランティアで尻拭いするからな
例 クロネコヤマト ,
日本人は、真心サービス精神、
顧客志向が徹底している
世界中で、他にいないだろう、 >>104
賽銭箱に〜ひゃくえんだま投げたらぁ〜釣り銭出てくる人生がいいとぉ〜 みつお 前の職場にコネで入ってきたシナ女
全く仕事ができずただの給与泥棒だった
ビザのために仕事与えてるだけだったわ
本土から旦那呼ぶしホント屑で会社も屑だった 中国はめちゃ褒めてくれるね。
欧米人も褒めるけど、彼らの褒め方は「こんな庶民的な店で」って前提がある。
欧米では高級店でしか受けられない接客を普通の庶民が行く店で受けられるという驚き。
中国にも高級店はあるはずだけど、どうなってるんだろな。
上海人が上海の高級ホテルを使わない？ 礼儀とか、ホスピタリティみたいなものが過剰に取りざたされるけどさ
それ以外に付加価値は産み出せないのかね 労働者が従順で、経営者の無料のサービス要求の犠牲になってるだけ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
