【通信】＜携帯電話販売＞覆面調査で分かった消費者軽視©2ch.net
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６月２２日に開かれた総務省のＩＣＴ安心・安全研究会定期会合で、衝撃的な結果が公表されました。総務省が携帯電話販売ショップで覆面調査（２９９サンプル）をした結果、法定事項の説明が不十分だった店が多数あったというのです。総務省は携帯大手３社に行政指導をする方針です。野村総研上席コンサルタントで、情報通信政策に詳しい北俊一さんがリポートします。【毎日新聞掲載プレミア】 >>2 以降に続きます https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170625-00000010-mai-bus_all http://egg.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1498120532/ >>1 の続き 高齢者が詐欺的な契約をしないためにも、クーリングオフ期間を2週間程度に拡大し親族のチェックを受けられるようにするべきだな。 機種交換したら迷惑メールが急激に増えたことがあった。 あれこれややこしい条件つけるからだろ 機種変するたび >>8 総務省が「確認処置」ってのがありまっせ！って ホームページで周知徹底すればええやん。 >>9 複雑にし過ぎて、実際に販売する人間に差が出てるのが問題だよ。 変態は総務省の役人に尻尾振り続けているが >>15 どうせ電気通信事業法や消費者基本法、民法も理解できてない、いや存在すら把握してないバカどもが売ってるんだ っていうか、条件が複雑すぎて現場は説明しきれないだろ。 端末代を通信費で回収するビシネスモデルが崩壊しない限り続くだろうなあ。 覆面調査は電話に限らず 契約時には必ずICレコーダーを横に置いております 2時間録音など朝飯前ですからね >>22 携帯キャリアの殿様商売なんて知らない奴いないだろ これさー 電話とメールしかしない老人にスマホを売りつけるケータイ会社 お客様の立場になって最適な料金プランをご案内 >>28 メールし放題みたいなプランはまず説明されないし、 >>2 ここならキャリアから移っても安心です。 https://headlines.yahoo.co.jp/videonews/nnn?a=20170413-00000042-nnn-soci サポート店なら①～④全部がたったの1000円でやってくれます http://imgur.com/UxiRlPg.jpg 続き https://goo.gl/89wW0Q 格安SIMの良い点 知識のない人から金をボッタクル。 ケータイ料金って新料金になり安くなった安くなったと毎年言ってるが15年前から毎月払う金額はほとんど変わらないからな（笑） 【ヤフオクの評価欄】 >>18 コロコロ料金プランを変更してくるのでついていけないわ。 >>43 無知につけ込むヤクザと同じだが >>44 人工知能に説明させたほうがいいんじゃない？ 人によって説明内容違うことない？ >>48 携帯キャリアなんて客騙してボッタクって儲ける事しか頭にねえよ 代理店もクズだが客も実際聞いてないからな 罠なくせば説明を省けるで。 釣った魚に餌をやらないシステムである以上仕方がない 複雑怪奇な契約内容の説明に人員のコストがかかる >>1 >>45 何で携帯だけ長期契約を優遇しろってバカがいるのか疑問 >>59 まあショップも大変だよな キャリアのガラホとMVNO+SIMフリー端末で2500円 MVNOのOCNモバイルONEはかなり満足度高いが、 卒業•入学シーズンとか月末とか3時間待ちもザラだもんな >>65 >>66 そもそも販売って委託で別にキャリアの人間じゃないし >>68 >>69 >>59 長期利用者軽視とは，釣った魚にえさはやらないということだ >>72 『 安倍首相もブタバコに入れ! 』 Ｂｙ 森友 副園長 👀 ・スマホ普及前 こーいうスレで必ず 複数のキャリアができたからね >>78 >>28 消費者保護ルール（平成27年改正電気通信事業法関係） 【更新日：平成28年6月1日】 http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/shohi.htm http://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/corporate/disclosure/agreement/d19.pdf http://www.au.kddi.com/mobile/information/contract/ http://www.softbank.jp/mobile/shop/buy/cancellation/ 自動更新で違約金を請求するのは契約法違反だと思うわ。 昨今は契約更新の時期を明記したハガキが届くようになったよ@au 端末自由化したほうがいいんじゃねえの？ 料金プランや割引が複雑すぎるんだよ 総務省の規制や指導が一番日本のためになってないんだがください >>86 >>78 >>91 >>91 >>91 >>94 >>94 は>>93 へのレスね。 NHKもクーリングオフ適用すべきである 契約がわかりにくいとかも問題だけど、計画もしてないような増強計画を堂々と発表して 見てるのは株主ばかり。数字ばかり追いかけて酷い有様。 サービスの抱き合わせを禁止してくれんかな 素直にMVNOにいくのが一番。 携帯ショップにマスカラスやコブラのいた理由がわかった。 MVNOに話し放題をつけてほしい。 >>102 キャリア３社合計で約１兆円の利益 ボロ儲けすぎてそりゃ笑いが止まらんわな 音声通話メインのやつは迷わずドコモのVoLteにしとけ 携帯電話市場における競争政策上の課題について（概要） http://www.jftc.go.jp/houdou/pressrelease/h28/aug/160802.html 口頭で様々な内容を理解させつつ伝えるというのがそもそも無理 >>107 覆面調査で良かったじゃん スマホ売るならGoogleアカウント作ると何がいつ収集されるか説明するべきだわ >>111 携帯ショップに行くと、隣の席のお婆ちゃんがガラケーからスマホに変えられたあげく、絶対必要無い大容量SDを何万円かで売りつけられてるなんて日常茶飯事だからな 養分と古事記の差が不公平だと言いたいなら 乗り換え客優遇じゃなくて スマホはガラケーに比べて高すぎるから >>116 >>116 家の父母には、携帯契約させない。いらないオプションや物品かわされるから。あうプリペイド携帯で満足できる >>118 >>120 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
