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【スマホ】ＮＴＴドコモ、ＫＤＤＩ、ソフトバンクの３社に行政指導へ 携帯電話販売店での説明不十分 [無断転載禁止]©2ch.net
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0001ノチラ ★
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2017/06/22(木) 17:35:32.81ID:CAP_USER
総務省は、携帯電話の料金プランや解約の仕組みについて販売店での説明が不十分だとして、ＮＴＴドコモ、ＫＤＤＩ、ソフトバンクの大手通信３社に対し、改善を促すため行政指導を行うことになりました。
総務省は、ことし１月以降、全国のおよそ３００の携帯電話の販売店で適切な説明が行われているか覆面調査を行い、２２日、その結果を公表しました。

それによりますと、２年間の継続利用が条件となるいわゆる「２年縛り」以外の料金プランを全く紹介していなかったケースが全体の６８％に上ったほか、違約金なしに解約可能な期間を説明しなかったり自動的に契約が更新される仕組みを知らせていなかったりしたケースが６６％、解約時にかかる費用について十分な説明がなかったケースが５１％あったということです。

「２年縛り」は、更新月以外に解約する場合、高額の違約金を支払うことになるため全国でトラブルが相次ぎ、大手３社ともに対策を出していましたが、改善されていない実態が浮き彫りになりました。

このため、総務省はＮＴＴドコモ、ＫＤＤＩ、ソフトバンクの大手通信３社に対し、改善を促すため近く行政指導を行うことになりました。

このほか、ＮＴＴドコモに対しては、説明不足などを理由に、契約から８日以内であれば解約できる制度を適切に運用しておらず、抜本的な改善が必要だとして、追加で行政指導を行うことにしています。
http://www3.nhk.or.jp/news/html/20170622/k10011026941000.html
0029名刺は切らしておりまして
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2017/06/22(木) 21:47:47.49ID:HnvsnUOV
アメリカが日本にカツアゲ押し付けしている麻薬林檎iPhoneをまず日本から追放しろ
話はそれからだ
0030名刺は切らしておりまして
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2017/06/22(木) 21:48:28.39ID:HnvsnUOV
>>28
10万円のiPhoneがなぜか一番安くて一番得ということにしなければならない腐った制度が分かりやすくなるわけがない
0032名刺は切らしておりまして
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2017/06/22(木) 22:04:34.24ID:qWPdRosu
２年縛り以外の料金プランを提示されても、料金が1.5～２倍高くなり機種サポもないのに選ぶ人はいるんかいな
0033名刺は切らしておりまして
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2017/06/22(木) 22:13:06.93ID:9i1i1P9J
>>31
MVNOでも音声通話SIMは、最低利用期間を設けているとこがほとんどやろ
ないのはマイネオやフリーテルなど数社程度だろ
0034名刺は切らしておりまして
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2017/06/22(木) 22:26:29.15ID:35LvAGkw
アホみたいに料金プランを増やしすぎ
0037名刺は切らしておりまして
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2017/06/22(木) 22:43:20.17ID:tDcWgUsh
本当に分かりにくい。三社とも指摘されないと疑問を感じないのかね？
0038名刺は切らしておりまして
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2017/06/22(木) 22:55:00.54ID:2sc6MFvY
>>35
シンプルにすると養分を騙せないからなｗ

>>37
むしろあえて複雑にしてるんだよ
そのほうが高くても誰にもわからんからな
0039名刺は切らしておりまして
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2017/06/22(木) 23:07:33.01ID:kmKa00xm
ケータイの料金プラン程度で分からんとか言ってたら、子供写真館での七五三撮影とか
娘の成人式の振袖の料金体系とか絶対理解不可能だからな。
0041名刺は切らしておりまして
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2017/06/22(木) 23:26:15.36ID:s00LJ0N6
ここならキャリアから移っても安心です。
2年縛りなし

「格安スマホ」相談件数　前年度比２．８倍
https://headlines.yahoo.co.jp/videonews/nnn?a=20170413-00000042-nnn-soci

　いわゆる「格安スマホ」に関する相談が増えているとして、国民生活センターが注意を呼びかけた。

格安SIMでわからないことトップ4
①通信させる為のAPN設定
②Googleアカウント設定
③プロバイダーメールのメール設定
④SIMカードの交換　
0042名刺は切らしておりまして
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2017/06/22(木) 23:26:30.90ID:s00LJ0N6
サポート店なら①～④全部がたったの1000円でやってくれます
http://imgur.com/UxiRlPg.jpg
※持ち込み端末もOK
東京19箇所なんと新潟で10箇所

他社の場合
BIC SIM(IIJmio)　1980円税別 しかもGmailのみ 東京多数、新潟1箇所のみ
AEON mobile 　毎月永久に別途300円払わないとサポートなし 端末購入者のみAPN設定まで 電話サポートのみ
LINE mobile BICやヨドバシまるなげ
他の多くのMVNOは店舗サポートすらありません

格安SIMがわからない初心者向けのサービスを充実させてるのが凄い！
0043名刺は切らしておりまして
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2017/06/22(木) 23:26:47.09ID:s00LJ0N6
続き

サポートに力をいれてる格安SIMの代表格mineoは
https://goo.gl/89wW0Q
ここからはいると￥1,000おかえしキャッシュバック
0044名刺は切らしておりまして
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2017/06/22(木) 23:29:55.50ID:8T8yByGa
この問題は東芝とかゼロックスとかと根はいっしょだろ。
必達とか言って下に押しつける。
意見は許さず不正をしてでも達成しろてのが商売だと思ってるからな。
0045名刺は切らしておりまして
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2017/06/22(木) 23:33:18.14ID:Ir9u6Pbx
そもそも、料金表とかなんでシンプルに表示できないのかね
プランという名前でお茶濁してお経みたいにズラーット文字ばっか並べてるけど
ふつうに料金だけ書いて置けよ吉野家みたいに
グダグダした説明書みたいな料金表なんて誰も見ない、それを利用して高額プランを契約させているからな
0046名刺は切らしておりまして
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2017/06/22(木) 23:36:59.60ID:jJYRFK5/
>>30
なんで２万円の泥機より、iPhoneの方が売れるんだろうな？
つか、意図的な混乱契約とiPhoneのことは別問題だよ。
0047名刺は切らしておりまして
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2017/06/22(木) 23:37:45.18ID:iw+jguQ+
なに国はプロレスしてんだよｗ
0049名刺は切らしておりまして
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2017/06/22(木) 23:59:45.30ID:KoGfi8Td
総務省自体がグルだろ。
フリだけ。ＮＨＫの存在疑義を無視し続けるクズがやることを信用してはならない。
0050名刺は切らしておりまして
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2017/06/23(金) 00:00:51.34ID:yt4S7Pto
ドコモと客のすごいバトルが聞ける
東芝事件を超えてる、アクセス７,０００,０００回へ

http://do-como.com
0052名刺は切らしておりまして
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2017/06/23(金) 03:54:47.06ID:BnSyP7rT
>>31
なにそれ？
ドコモでもやっているの？

俺はスマホを持ったことが無いから、持ちたいけど
解約をしやすいなら、ドコモになるのかな？
0053名刺は切らしておりまして
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2017/06/23(金) 06:50:10.28ID:V0eWQ2eZ
>>52
すっげー解約しにくいよ窓口で嫌がらせにすっげー待たされる
午前の10時に行ったのに終わったの午後の4時よ
キャリアと契約しちゃ駄目
0055名刺は切らしておりまして
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2017/06/23(金) 07:37:17.42ID:MIhcrf5/
まあ、つまりこういう場所
↓

無知な客や高齢者に売りつけやすいのは、128GBのSDカードだという。ネット通販などで買えば7000円程度、キャリア経由で買うと倍以上の金額になったりする。
高齢者に128GBは必要ないとわかっていても、心を痛めながら適当な言葉を投げかけてどんどん買わせる。

スマホ販売員が風俗で働かざるをえない事情 （東洋経済オンライン）
0056名刺は切らしておりまして
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2017/06/23(金) 11:09:15.98ID:BnSyP7rT
>>53
じゃ、auは解約しやすいのでしょうか？
0057名刺は切らしておりまして
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2017/06/23(金) 11:20:42.73ID:MzuDw73l
プランをもっとシンプルにして、販売店の無能販売員を減らす。

キャリアにとってもユーザーにとってもいいと思うんだが。

ただ、今の複雑なプランがキャリアの利益の源泉となっている面もあり、詐欺的な商法を自己否定することができるキャリアが今後生き残るだろう。

孫正義も結局はミイラ取りがミイラになったようなもんだし。
0058名刺は切らしておりまして
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2017/06/23(金) 11:58:04.92ID:95IgMJu9
>>5
いやいやいや、別ソースだとドコモの悪質さが際だってるぞ

8日以内なら説明不足や電波状況の悪さを理由にした解約は客側がノーリスクで出来るハズなのに
ドコモはそれを「客側が契約書面の該当部分を指差して指摘した場合のみ」無償解約対応をして
口頭での申し出の場合は無償対応の対象なのに対応してなかったらしいぞ
で、それがマニュアルだったらしいからかなり悪質
0061名刺は切らしておりまして
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2017/06/23(金) 12:22:31.01ID:VlifhsEn
>>31
クレーム案件になるからやめれ
MVNOにも縛りがあるし、解除料取られるところがあるのがほとんど
0066名刺は切らしておりまして
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2017/06/23(金) 12:50:51.69ID:yJM5UXkB
せめてさ
２年以上経てば　いつでも解約可に変えろよ
0067名刺は切らしておりまして
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2017/06/23(金) 13:06:48.11ID:too4nHxH
>>60
mineoの読み方はマイネオだぜ
まさかミネオって読んでる？
0070名刺は切らしておりまして
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2017/06/23(金) 13:27:47.68ID:tRJRiUL2
ショップ店員は、2年間も居ないから保険屋と同じで前任者なのでわかりませんで終わり。
事前に確認して翌月来てくれと言われ行ったら全然その通りにならない。
2年前に説明受けたはずで押し通す
キャリア回線全部解約するのも一苦労
0071名刺は切らしておりまして
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2017/06/23(金) 13:29:12.11ID:tRJRiUL2
シンプルプランという家族のシェアにもSPモードにも入らないといけないプランが有る
全然シンプルじゃない。
0072名刺は切らしておりまして
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2017/06/23(金) 13:39:02.79ID:lLgNlXDM
佐藤治彦‏ @SatoHaruhiko 6時間
6時間前


その他
運転中の秘書をこのハゲー！と言いながら叩き、お前の娘なんかひき殺されてしまえと
暴言の自民党の豊田議員。
東大・ハーバード大卒で国会議員になったエリートコースだったが、
女として、人として完璧な落第生でしたね。
しかも、自民党の河村元官房長官は他にも大勢いると擁護する。
どういうこっちゃ？
0073名刺は切らしておりまして
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2017/06/23(金) 13:39:21.33ID:FI5zGuja
三社とも要らんわ
まとまな会社に創業してもらいたいものだ
0075名刺は切らしておりまして
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2017/06/23(金) 13:43:04.64ID:CW9rM0Zw
ていうか、利権をもう少し解放しろ
とりわけハゲーーーとこなんか利権で得た金で好き放題じゃないか
0076名刺は切らしておりまして
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2017/06/23(金) 14:03:17.41ID:hfqi8CBH
2chMate 0.8.9.27/samsung/SCL23/6.0.1/LR
ワンセグ視聴アプリ料金の未朝には何にも言及しない手抜き指導
0080名刺は切らしておりまして
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2017/06/23(金) 15:56:37.27ID:Y/bwD2ho
マイネオ野郎もそうだけど、MVNOのアフィリエイトはそんなに儲かるのか？
MVNOや格安SIMなどと検索すれば、ほとんどアフィタグのリンクを貼った比較サイトばかり出てくるが
0082名刺は切らしておりまして
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2017/06/23(金) 17:14:47.18ID:91EqREiU
別にcbくれるわけでもなし
頭金がっぽり取られる店頭で
契約したらアカンだろ。
オンラインで契約しろ
0084名刺は切らしておりまして
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2017/06/23(金) 22:04:33.75ID:v28FPVPL
>>77
高市は罵られる側だろw
0085名刺は切らしておりまして
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2017/06/23(金) 23:59:05.50ID:6IfGpTeW
？？？「設定すると嘘ついて暗証番号聞き出し　月課金アプリしこんだろｗｗ」
0086名刺は切らしておりまして
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2017/06/24(土) 00:23:46.03ID:mdnAQsm1
>>1
プランや規約を超複雑化して、たたみかける事が社の方針だから無意味だろｗ
店員ですら複雑化したプラン内容を把握していないと問題になっているのに。
でも個人的には幸いにも罠を勧められることは過去には無かったけどね。d
0087名刺は切らしておりまして
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2017/06/24(土) 00:24:30.46ID:mdnAQsm1
>>1　
安倍晋三が総務省へ指示！　とんでもない事が起こる！

ＬＩＮＥは韓国政府が出資する完全な韓国企業です。
マイナンバーがＬＩＮＥに接続されると、
韓国政府へ日本人の全ての個人情報を無条件譲渡することになります。


自分が　ＬＩＮＥ　を使わなくても、勝手に全情報が韓国政府に譲渡されます。


また、ＬＩＮＥ経由でインターネットに繋がる事になるので、
韓国政府以外にも情報漏えいが発生します。

つまり、日本人の家族構成、勤務先、年収、年金、銀行口座などなど
なんでもかんでも韓国政府に渡すんです。自民党が率先して。

マイナンバーは、従来はクローズドのイントラネットで運用されていて、
基本的に外部からのアクセスは不可能でした。
今後は野ざらしになります。

この指示をした安倍内閣は、日本史上最強の売国奴です。
都政、国政とも、自民党に投票するから在日韓国人由来の自民党が
好き勝手な事をやり続けているのです。

選挙で自民党には入れない！　日本人としての義務です。
0088名刺は切らしておりまして
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2017/06/24(土) 00:59:29.69ID:ZdrNSRUO
大手もそうだけど、ＳＩＭフリースマホも機種ごとに通信会社変えて販売する方法大嫌いやわ
メーカーは全部の通信会社で販売してるのに店舗によっては機種ごとにキャリア固定させた販売してるし
客の選択肢を奪う販売は大嫌いやそういう店では俺は買わん
何だかんだ、こうしたらお得ですオプション着けたらこうなります、て割引のことだけに集中させてキャリアの事を何も言わない
キャリアの質問したらトーン下がりよるし。
俺は楽天モバイルでzenfone3 ultraをネットで買ったが、最初店に行ったらzenfone3 ultraはＵＱしか取り扱っていませんとかハッタリ言いやがったし
楽天モバイルはzenfone3 GOだけ取り扱っていますって。
じゃあ俺はこう言った、zenfone3 ultraを楽天モバイルで販売する方法にしてよ、と。
そしたら店員はzenfone3 ultraはＵＱが出してる機種とか別け解らん事言って来たｗ
ＵＱがいつからＡＳＵＳと合併したんだよｗｗアホ言え、アホらしくてすぐ帰ったわ、店の営業ノルマの販売方法に付き合ってられるか。
0090名刺は切らしておりまして
垢版 |
2017/06/24(土) 08:11:39.59ID:jgpSsy6T
最近はmvnoも端末を割り引き販売し始めたから、キャリアの悪徳手法を真似だすのは時間の問題ですね。
0091名刺は切らしておりまして
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2017/06/24(土) 08:40:12.08ID:bxgDsRyi
>>90
UQ・フリーテル・楽天とかは、料金と端末代込みの割引プランあるもんな
いわゆるキャリアのサポート割と似た料金システム
0092名刺は切らしておりまして
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2017/06/24(土) 08:52:17.79ID:DOFGj+tK
＞行政指導

最大の恥
0093名刺は切らしておりまして
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2017/06/24(土) 09:34:25.13ID:2MJKdwDU
約款なんて全部読んでるわけないわー　と理解した上での行動だわな
こんなことはどこでもやってるから驚きはしないわ
0095名刺は切らしておりまして
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2017/06/24(土) 10:50:16.25ID:3HMyUwJu
１５８０円って表記してたら例外なく
１５８０円ぽっきりにしないとそりゃ悪いうわさもたつ。
アルバイトだけにしてコストを抑えるなら
料金形態は１種類だけでいい。
0096名刺は切らしておりまして
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2017/06/24(土) 11:00:10.66ID:DXLZSMkE
極悪3キャリアの契約戦法
マジ恐るべし

どこが最初にわかりにくいのしたのかなー
すーぐ他社もまねるしなー
0097名刺は切らしておりまして
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2017/06/24(土) 11:01:16.56ID:DXLZSMkE
mvnoも結局悪徳商売の真似して
魚は水槽に入れ続けるには同じようなことするわけさな
0098名刺は切らしておりまして
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2017/06/24(土) 11:04:02.55ID:YjJ8zxt5
>>96
ワイモバがキャリアの悪徳商法を導入して、それを最近UQが全快100%コピーしてやりやがってる
それをコピーしてきてるのがFREETEL

MVNOでも
ワイモバ、UQ、FREETELは関わらないほうがいい
0099名刺は切らしておりまして
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2017/06/24(土) 11:05:42.80ID:YjJ8zxt5
>>60
番号解約すれば違約金がないのは
mineo、FREETEL、イオンのみ

他社は最低利用期間を設けてこれに違約金を作ってる
0101名刺は切らしておりまして
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2017/06/24(土) 11:38:45.39ID:Pt7cbHMQ
>>100
自分の番号維持したいなら
キャリアのプランSSや通話定額SIMにして、
DSDSスマホでデータだけMVNOにすればいいよ
0106名刺は切らしておりまして
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2017/06/24(土) 13:49:18.90ID:1g6JOu7F
毎年1000億円没収しろ
0108名刺は切らしておりまして
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2017/06/24(土) 15:15:46.00ID:MOZnSOI/
楽天かmineoが賢者の選択
0111名刺は切らしておりまして
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2017/06/24(土) 18:07:08.52ID:hiiw/HAi
マイネオはどのスレでもユーザーの
使って見た感想と言うより勧誘させる
ための書込が前から多い。
業者なんだろなと思ってた。
0112名刺は切らしておりまして
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2017/06/24(土) 18:51:45.95ID:Dz/SAGfV
>>88
吠えるなら、せめて行った店の名前くらい書こうや
○○デンキの○○店とかさ

晒せば、同意するヤツも居るかもしれんし、店がビビって改心するかもしれん
そうじゃなきゃ、妄想かと思われるぞ

>>95
禿電なんて禿ショップの店頭に馬鹿デカい字で○○円！　とか書いてあっても
あの金額で契約出来るヤツなんかほぼ皆無だろ
0113名刺は切らしておりまして
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2017/06/24(土) 19:35:07.26ID:JkfP4cSu
解約しやすい会社は何処ですか？

例えば、契約して、
１年ぐらい使ったあとに解約しやすいのは
何処の会社でしょうか？
0114名刺は切らしておりまして
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2017/06/24(土) 20:46:06.95ID:+rQu9SWU
大手は今後、本来ショップ支払わなければなりない手数料を払うようになるのかな？
しばらく店員の説明量増加に対応してなかったからな
0115名刺は切らしておりまして
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2017/06/24(土) 21:26:18.03ID:Pj2yLdGN
>>107
携帯スレには必ずmineoのアフィ乞食が書き込みに来るんだよ
このスレだと　>>41-43　にきてるでしょ
mineoがステマしてるわけじゃない
0117名刺は切らしておりまして
垢版 |
2017/06/25(日) 01:59:14.21ID:DsMcbodF
シンプルパック1000円（最低料金）にするとシェアパックに加入する必要があります
シェアパック最低が6000円から～、ようするに月々7000円
２年ごとに自動更新されます、解約月はお客様が自分で調べてください猶予期間は２年ごとに２ヶ月のサービスしてますよ～その２ヶ月を逃したら９５００円の解約料金を払え、契約書に書いてあるよ～。
割引パックサービスを解約したら問答無用で29500円支払ってもらいますよ～途中で端末の一括精算は許しまへんで～、もちろん契約書に書いてあるから自分で確かめてね～
番号転移サービス使いたい人は手数料2000円払ってね～相手さんへも手数料払う必要があるよ～

ふざけた売り方してるわホンマに。詐欺が堂々とまかり通ってる。
0118名刺は切らしておりまして
垢版 |
2017/06/25(日) 08:39:42.66ID:umbHU+yS
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　　|　　　　(ﾟ)　(ﾟ) 　 |　＜　クソスレにうんこしていきますね
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　　　　　　人i　ﾌﾞﾊﾞﾁｭｳ!!
　　　　　ノ:;;,ﾋ=-;､
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　　ヽ;;';ｰ--―-､'';;;;;ﾞ）
0119名刺は切らしておりまして
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2017/06/25(日) 10:38:50.44ID:SfFl5AfT
>>115
>>41からの書き込みが
なんの脈絡なしで>>104なの？
日本語が不自由なのかもしれないが、それでは誰も君の言いたいこと理解できないな
日本語ができるならきちんと脈絡を絡めて書くこと
あなたの書き込みではわけわからない
0123名刺は切らしておりまして
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2017/06/29(木) 06:20:13.37ID:/Xa0X6ss
ドコモ、au、ソフトバンク
ぼったくり三太郎
0124名刺は切らしておりまして
垢版 |
2017/06/29(木) 11:13:39.37ID:tn3/imnT
２年縛りは何とかできないのかな？

スマホ料金が高いのは何とかしてほしいね。
0127名刺は切らしておりまして
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2017/06/30(金) 02:15:50.19ID:RTuXi5Pv
>>125
解約しやすいとかだったら
何処の会社がいいですか？

例えば１年ぐらい使って解約と言う場合とか？
0128名刺は切らしておりまして
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2017/06/30(金) 02:18:11.33ID:WiLGZ3KD
結局いくらか全然分からないようにしてる　詐欺みたいなもんよ
SBが一番酷いけど
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