ヤマト運輸は24日から宅配便の当日再配達の締め切り時刻を変更する。従来はトラック運転手が電話で受け付ける場合、午後８時としていたが、午後７時に繰り上げる。夜間の再配達を減らし運転手らが早く仕事を終えられるようにする。３月に労使合意した働き方改革に伴うサービス見直しの第１弾となる。従業員の負担を和らげ、宅配サービスの維持を目指す。

　ヤマトは当日再配達の申し込みを受けると、原則的に午後９時までに配達している。勤務先などからの帰宅後に当日再配達を依頼する人が多く、夜間に再配達が集中する傾向がある。申し込みの締め切り時刻を繰り上げて、再配達を翌日以降にしてもらう。

　締め切り時刻は24日から運転手とサービスセンターに電話する場合で午後７時、自動音声対応の電話とインターネットによる受け付けの場合で同６時40分に繰り上げる。

　６月には配達の時間帯指定サービスも変更する。６区分ある時間帯のうち「正午〜午後２時」の枠を廃止。運転手らが昼食休憩を取りやすくする。最も遅い「午後８〜９時」の枠は「午後７〜９時」に変更する。従来は１時間以内に配達しなければならず、運転手らの負担となっていた。

2017/4/23 19:24
http://www.nikkei.com/article/DGXLASDZ21IL4_T20C17A4TJC000/