つい最近まで相談員だったのだけど、どうもこの業界は
最終的に福祉サービスの押し売りが成り立つと言うか、
顧客満足を考えてるようで考えない傾向にある。

これは問題だと思うのだが、それに対して
どうしたったらよいか。
あるいは本当に顧客満足を考えてる組織があるのか
知っている人がいたら教えてほしい。

例えば判断能力の乏しい患者さんや利用者さんに
サービスを無理やり提供していることはないか、ということ。
判断能力のない人の状況にかこつけて
どうも無理矢理サービスを提供してい組織が多い気がするのだが。