・カフェで注文する前に授乳した母親、店員から追い出され激怒もネット上で物議醸す

幼い子を抱える母親にとって、公共の場での授乳は時に肩身の狭い思いをしなければならず、決して容易なことではないだろう。しかし、子連れの母親に安心して授乳できる環境を提供してくれるカフェなども存在する。このほどイギリスで、ある母親が我が子を連れて“ファミリー・フレンドリー”と定評のあるカフェに入ったが、先に授乳をしたことから店員に「注文しないのなら出て行ってほしい」と言われてしまった。母親は店の対応に激怒したが、ソーシャルメディアでは賛否両論の声があがっている。『Mirror』などが伝えた。

ノッティンガムシャー州ニューアークに住む教師ケイリー・ルイーズ・ライリーさん（29歳）は、ホリデーで訪れたコーンウォールのペンザンスにあるコーヒーチェーン店「Costa Coffee（コスタ・コーヒー）」で不快な経験をしたことをソーシャルメディアでシェアした。

雨が降っていたその日、出先で1歳4か月になる娘スカーレットちゃんのベビーカーが壊れてしまった。ちょうど目が覚めた娘に授乳しようと、ケイリーさんは目についたカフェ「Costa Coffee」へ入った。店内は混み合っており、注文する客の長い列ができていたことから、ケイリーさんは隅の席を見つけ注文を後回しにして先に授乳を始めた。

すると店員がやってきて、「何も買わないのなら出て行ってほしい」と言われてしまったという。不快に感じたケイリーさんはカフェを立ち去り、「Costa Coffee」のFacebookアカウントに苦情のメッセージを送った。その後、カフェ側から「今度から、店のマネージャーに先に一言伝えてもらえるとありがたい」という内容の返信が届き、謝罪もなく思いやりのない態度を取った店員を擁護するかのような対応に、怒りが倍増した。

「Costaは“ファミリー・フレンドリー”と聞いていたけど、残念ながらそうではありませんでした。店から出て行けと言った店員にも腹が立ったけど、その後の店の返信にも怒りを覚えました。私は空腹の娘が泣くと他の客の迷惑になると思ったし、とにかく先に娘を落ち着かせたかったんです。外は雨だったし、先に授乳を済ませてから好きなチャイ・ラテを注文して一息いれようと思っていたのです。後で注文することに特に問題はないだろうという思いもありました。それなのに、店員に思いやりのない不適切な対応を受けたんです。その後も店側は、マネージャーを探すなり待つなりして状況をきちんと説明するようにと言ってきたんですよ。Costaのソーシャルメディアチームの対応は最低です。私は謝罪が欲しかったのに全くなく、思わずその不快な返信を5回も読み返してしまったぐらいです。非常識極まりない信じられない対応だと思います。」

「公共の場での授乳は本当に難しいことです。もし私が生後2か月の子供の新米ママだったら、こんな対応をされたらもっと悔しくて涙も出たことでしょう。私は授乳を恥ずべきことだとは思っていません。授乳中の母親は、このような世間の冷たい対応の中で孤独を感じるべきではないのです。」

ケイリーさんの投稿はたちまち拡散、ソーシャルメディア上では「店だってビジネスでやっているのだから、何も注文しないなら出て行くしかないでしょう」「何が問題なのかわからない。店員にそのように言われたら説明して飲み物を注文したらよかっただけの話では？」「この店員の対応は店のポリシーに反している。注文を取って飲み物をテーブルに運ぶぐらいの思いやりがなくてどうする」といった物議を醸す結果となった。さらにこのニュースを知った人々からは、このような声があがった。
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2018.09.24 21:35 テックインサイト
http://japan.techinsight.jp/2018/09/ellis07240921.html