「回送バスの乗務員がマスクをしていなかった」 理不尽なクレーム電話をとった担当者の返事にユーザーが喝采 [武者小路バヌアツ★]
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「回送バスの乗務員がマスクをしていなかった」 理不尽なクレーム電話をとった担当者の返事にユーザーが喝采
バス乗務員に対する理不尽なマスク着用クレームがSNS上で大きな注目を集めている。
「回送車の乗務員がマスクをしていなかったと言う苦情が…
担当者:熱中症防止のため回送中ではマスクを外すこともあります。乗務員の命を守るためですからご理解ください。
苦情主:ブツブツ
担当者:具体的にどのようなリスクがあるのでしょうか？
苦情主:ガチャ
担当者👍」
とその内容を紹介したのは某運輸会社に勤務する宇野バスGOさん（@uno1584）。
回送中のバスは乗客がいないことが前提。それにも関わらず乗務員にマスク着用を強いるクレーマーがいようとは……
宇野バスGOさんの投稿に対し、SNSユーザー達からは
「お電話切れましたけど？で、どのようなリスクが…ともう一回かけて理由をききたいですねw」
「こういう輩に毅然とした対応のできる事務所のスタッフがいるバス会社は乗務員を大事にしてるんだなって思いますね。
この先も暑い日が続きますが皆さまどうぞご安全に」
「どこにぶつけていいかわからないイライラを、苦情という所に向けたのでしょうね。お疲れ様です。」
など数々の驚きと怒りの声が寄せられている。
宇野バスGOさんにお話をうかがってみた。
ーーこのクレーム対応をご存じになった際のご感想をあらためてお聞かせください。
宇野バスGO：回送中は乗務員一人だけの空間であり、他者への感染リスクはないと考えており、
安全運行、乗務員の体調を考え、毅然とした対応でご理解をいただけるように努めているところです。
感染リスクの有無を考えた行動、発言をお願いしたいと思います。
ーーコロナ禍以降、こういったマスクに関するクレームは増えているのでしょうか？
宇野バスGO：コロナ禍当初は、多くのクレームをいただいておりましたが、現在は減少傾向であるものの、一定数のクレームをいただいているのが現状です。
当初はマスクを着用されなお客様への対応に対するクレームが多くありましたが、最近は乗務員が熱中症対策のため、
停車中に飲料水を摂るために短時間マスクを外した時や、汗を拭くために短時間外した際など、理不尽なクレームが多くなってきております。
ーーこれまでのSNSの反響へのご感想をお聞かせください。
宇野バスGO：乗務員の執務スペースはガラス張りであり、エアコンが効きにくく、熱がこもる環境となっております。
しかし、お客さま乗車中は感染対策のためマスクの着用を余儀なくされており、気力、体力を消耗していることから、
少しでも回復させるため、回送中はマスクを外させています。
このことを多くの方に知っていただき、多くの励ましをいただき感謝しております。
◇ ◇
バス乗務員は誰かの個人的な使用人ではない。
なにかとストレスが増しがちなコロナ禍での生活だが、誰かに理不尽な怒りをぶつけて解消しようとはおもわないのが社会人としてまっとうな思考だろう。
https://maidonanews.jp/article/14670812 マスク外してもいいと思うけど
飛沫とばして後で乗客が触れて感染するリスクはないの？ 運転手が陽性なら
次に乗ってくる乗客への感染リスクはかなりだな
政府がマスク外して良い言ってるのは
あくまでも周りに人がいない「外」 >>3
そんな心配してる奴はウイルスが全くいないところで生活するべきだな
そうすりゃ飛沫がどうたらこうたらの心配も減るからいいんじゃないかな >>3
こういうことをいう奴がクレーマーになるのか >>3
車庫を出てこれから客を乗せようっていうドライバーなら弁えているだろ
逆に、車庫入りする回送なら全く問題ない マスクしていない＝パンツはいていない 日常になったね 客がいなくてもマスクしてる店員いるけど、そんなもんでしょ。
対策してますから安心してって客商売のエクスキューズだと思うけど。
してなくてもいいけど、してもいいと思うし、
どっちかに偏った意見を持ってりゃ同類だよ。 不特定多数を相手にする会社なら
色々な意見に耳を傾けるべき
相手を打ち負かして鬼の首を取ったように自慢するのは良くない >>1
>このクレーム対応をご存じになった際のご感想を
なんか違和感 引越屋とか足場屋とかツーマンで走ってる運送屋にもこーゆー苦情電話ってあるんかな 一人で運転中は外すわな。どうせ客乗せる前に全部消毒するわけだし。 >>3
運転席のフロントガラスに乗客が触れるってどういう状況だよｗ >>23
客が降りようとして通路に立った時に猛スピードのプリウスが前から突っ込んできてバスが100mぐらい吹っ飛ばされると客はフロントガラスに張り付けになる→コロナ感染 >>23
手やハンドルに付いた飛沫を運転手が運ぶし、安全確認で左を向いたら降り口付近にまき散らす可能性はある。
運転席の飛沫はフロントガラスのみって思う人は、マスク無しに条件反射でクレームと同じ。
宇野バスが走ってる＝柵無し側溝があるので、思慮が浅いお前が仕事や観光で行く時は常に警戒しながら歩けよ。 飲食店の開店前で客がいないからとマスクもしない店員が店内に居たら
そらそんな店に立ち寄らないわ
バスだと生活の為に利用しないと行けないからそら苦情の一つもあって当然
バスの運転手は不特定多数の人と三密になるんだし
感染源やクラスター発生の原因になる可能性は高い
更に今は過去最多の感染者を記錄するほどの時期
車内では最低限マスクは常にして当たり前
それを回送だからとか話しのすり替え
客乗せていないなら車内でパーティーでもしても良いのかって極論になるし
公共交通機関ならそれ相応の自覚を持って欲しいわ
そもそも熱中症対策とかちゃんとマニュアルあるだろ
マスクしてたら命に関わるなら何故大半の運転手はちゃんとしてるのか
苦情入れた一般市民は勇気ある人だわ >>1
この担当者は調子に乗りすぎだよな
クラスターの感染源になりうる運転手がマスクもしないで乗車したバスに
自分の大切な家族を誰が好き好んで乗せたがると思うのか
ちゃんとマスクもして感染対策もちゃんとしてると信じてるから乗客はバスに乗るんだよ
それに異を唱えた客を馬鹿にして晒すとかありえないわ
この非常識な担当者を小一時間問い詰めてやりたいわ
いや、小さな子どもからお年寄りまで日本国民がみんな頑張ってコロナと戦ってるのに小一時間じゃ足りないわ お前らだって
ちょっと前までは
マスクマスクって
叫んでた癖に
最初ッからただの風邪
マスクなんて満員電車でも
した事無いわ
勿論ノーワクチン マスクをはずすバカがいるから、感染者が１５万人も
出るんだよ。
熱中症の学会がマスクをしていても体温は上がらぬ。
よってマスクと熱中症はあまり関係がない。と発表した
ばかりだ。もっと勉強せい バーの飲食代36万円脅し取った疑い 店員ら逮捕 マッチングアプリで知り合った女性から 大阪ミナミ >>1
回送ってその菌が蔓延したところにすぐまた人を乗せるんじゃねえの？
一旦、車庫に戻って内部を殺菌消毒してから人乗せるならいいだろうが 理不尽なクレームは社会に放流する事で自浄作用が働く気がすると思ってる。
音声メディアやその他情報を確認出来る仕組みを作って欲しいよ。
アホや馬鹿は晒される事で自浄作用が働いて減るだろうからね。 1枚の女性の写真を「美しくしてください」と世界各国の人に修整してもらったらどんな差が出るのか？【画像】
http://tiwiphoto.ddo.jp/news/20220724/15281.html 乗客の前だけマスクしてれば良いとか謎理論
形だけのみせかけ感染対策あるあるだな
そのバスは感染対策何もしてねえのバレバレじゃん そもそも客乗せて乗務員がマスクしてなくても継続的に咳をしたりしゃべったりしてなかったら感染リスクはないだろ >>43
おまえ、通報した輩と同じレベルのあれだなあw ユーザーが喝采
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♪いつものよぉ～に幕があ～き～ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
