札幌市児相によると、４月５日に住民から虐待通告があった。
職員が同日、傷害容疑で逮捕された母親の池田莉菜容疑者に電話をしたが、
応答はなく、自宅を訪ねても長女の詩梨ちゃんとは会えなかった。
以後、電話連絡を繰り返すなどしたが、事件発覚まで女児と直接会うことはなかった。