【語学】楽天は英語公用化でどう変わった？担当者に直撃
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2010年に英語公用語化を宣言し、第一次英語ブームの口火を切った楽天。全社員へTOEIC800点取得を要求し、国内向け部署でも英語会議を義務化するなど、その施策は他の公用語化企業と比べても最も急進的な内容だった。
あれから7年で社内はどう変わったのか、公用語化の果実は得られたのか。社内の制度設計に関わり、現在は公用語化のノウハウを生かした教育事業などに携わる葛城崇・教育事業部ジェネラルマネージャーと、葛城氏の後任として英語推進を担う周藤俊昭・人材開発課シニアマネージャーに話を聞いた。
2010年から英語公用語化の準備を始め、12年から実施。これまでの成果を聞かせてください。
葛城崇・教育事業部ジェネラルマネージャー（以下、葛城）:10〜13年に英語公用語化の推進役を務めました。宣言から7年経って、会社の一番の変化はダイバーシティ（多様性）だと思います。公用語化前は国内の外国人比率が2%。今は20%を超え、エンジニアでは50％近くになります。世界70カ国以上から社員が集まってきていますが、エンジニアでいえばインド、中国が多い。両国の有名大学から優秀な学生を新卒採用できるようになりました。
個人レベルでの大きな変化は、キャリアの選択肢が広がったということでしょう。現在TOEICの点数は、帰国子女などを除いた平均で830点超。海外の展示会や研修の派遣にほぼ全員が参加できるようになっています。海外赴任も身近になったし、海外子会社の社員も英語で仕事ができるので日本に来やすくなりました。
楽天流の英語推進のポイントは何でしょうか。
葛城：まず、グローバルな部署はもちろんドメスティックな部署でも関係なく対象にしたこと。社員それぞれの学習量や到達レベルを見える化して、経営陣まで共有したこと。そして、人事部でトレーニングを考案するなど全面的なサポートをしてムーブメントに昇華させたことだと考えます。
全員を巻き込むというのは難しいことですよね。業務に普段から使わなければ、モチベーションも湧かないのではないでしょうか。
葛城：楽天は若い社員が多かったこともあるでしょうが、必要性を理解している人が多かったと思います。少子高齢化の日本だけで勝負し続けるのが限界なのは明らかです。社員も、英語は苦手だけどやらなきゃいけない、という思いを持っていたようです。
楽天は国内でもM&A（合併・買収）を多く手がけています。ドメスティックな文化に馴染んでいた買収企業の社員は辛かったのでは。
葛城：今は英語はいらないかもしれない。でも人事異動でグローバルな部署に行けば、その日から英語が必要になります。また、インターネットで日本語と英語のサイトの数を比較すると、実に10倍にもなります。つまり、英語ができる人はできない人の11倍の情報収集能力を持つことになる。このことは社員もわかっていたんです。英語を学ぶよう納得させたというよりは、社員が思っていたことを改めて伝えたという方が正しいでしょう。
「英語の成長は階段状」
そのモチベーションを維持するポイントは何でしょうか。
葛城：スポーツと一緒で、英語の能力は右肩上がりの直線ではなく、階段のように伸びていきます。しばらくは成長の実感がなかなか得られないが、あるとき突然伸びる。この最初の一段を登るまでサポートするのが重要です。そのためにはトップダウンの命令だけでなく、英語の勉強を楽しんでもらう仕掛けも必要。楽天ではゲーム形式で英語を学べるトレーニングを開発しました。
TOEICの目標を達成するまで居残る合宿なども開催していました。これだけ投資をかけて見合う効果はあったのでしょうか。
周藤：英語公用語は企業としての戦略です。通常の人事予算とは違う枠組みで投資をしました。こうした形で組織が活性化することもあります。日本において英語で働ける企業といえば楽天、というイメージもできました。人材獲得にかける広告費を削減できた側面もあります。
http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/report/16/113000186/113000002/ >>166
アメリカ人の英語できない非ネイティブが受けてるだけ
600なんて帰国子女なら日本人の小学生でも簡単に超える たかが英語を覚えるのに公用化まですること無い気がするんだけど
本当に趣味レベルでも毎日英語に触れてれば自然に覚えるもんなのに
「機能は必要になるまで実装するな」という格言があるけどその方向
と真逆に進んだ考え方をすれば色んな事が無駄になる 日本人なのにカタコトの日本語喋るアホって大抵英語必至に勉強した奴だから うちのかみさんが
セックスの時「カムカムヒア~」と言うようになりました >>174
世界のTOEIC受験者の9割以上は日韓人だし、ヨーロッパ人で受けてるのは余程の変わり者だけ
受けてるのもヨーロッパに留学してる韓国人とかじゃないの 海外に出て成功しようと思うなら、経営者や経営上肝となる管理職を片っ端から外人に代えること。
できれば、本社を海外に移すること。 小手先の改善や無駄な機能追加で、大きい青写真が描けない
パッチワークで身動きできない典型的な日本企業ｗ
企業の事業のビジョンが英語だろが日本語だろうが関係ないｗ 社員2人とわいだけの零細企業やが英語公用化してるわ 英語の発音って難しすぎだよな 「トマト→トメィトゥ」 「卵→タメィゴゥ」 俺は英語を諦めた インドなどから優秀なエンジニアを社員にしてる？。その割には、楽天の使いづらさ、見難さは変わらないなあw。
細やかさでは日本人エンジニアの方が優秀だろ。
それにトイック８３０ねえ。低いなあ。
まあ
昔のビジネスマンはジャパニーズイングリッシュで商談乗り切ったからな。英語力というより場数とガッツ。
今の人にはそれが欠けてる。 >>180
日本企業が海外で成功するには、海外の企業をM&Aすること
ソフトバンクや電通などが成功してるのはこのパターン 日本のTOEIC平均580っていうのは、自主的に金払って受ける英語マニア層がメインだからね
現役国立大学生でも強制的に全学生に受けるIPテストなら理系学部は300点台、医学部で500点台とか
大多数の日本人は１問もまともに分からず、マークシート全部埋めて運で稼いで200とかだろう >>186
乗り切ったつもり、だろうね
君子危うきに近寄らずだな 日本語と規模が段違いな英語を公用語にするってことは、
その企業は日本国内ではなく英語圏全体の中で評価されるって事でもある。
もちろん英語圏で職を求める者も日本の楽天じゃなくて英語圏の中で楽天はどうか、と評価する事になる。
はたして英語圏の中で楽天の評価は高いか？ 楽天は日本国内じゃなくて
規模の遥かに大きい英語圏の中で人材の争奪戦に参加している訳だ。それは今メリットになってるか？
昔の日本のプロ野球のように本場で使えない外人選手が引退前の小遣い稼ぎしてるだけじゃないのか？ そんなことより商品の魅力を日本語で伝えきれない楽天モールを何とかしろよｗ >>192
日本語なんか使ってるからダメなんだよ
英語サイトで作れば洗練される >>193
三木谷のオナニーにみんな付き合わされてんだよ Chromeには翻訳機能がついてんぞ。
IT企業名乗るなら自動音声翻訳ソフトぐらい作れよw
ITじゃなくてEC屋だろw >>82
英語圏の人間すべてが論理的かどうか考えればわかるかと 海外から撤退し続けてるのに、英語公用化を進める不思議
日本のネット通販は、アマゾンとヨドバシの２社があれば十分だろ 楽天は俺にクレジットカードを作ってくれた偉大な会社 7年経過しているのに
あの酷いサイトが全然改善されてないですね
公用語英語化で海外の優秀なエンジニア？！
寝言ですかｗｗｗｗ 英語出来る奴から辞めてるんじゃね？
英語下手くそに付き合うと疲れるって >>208
はぁ？
amazonが捨て身で攻撃してくるくらい楽天は儲かってるんだぜ？
酷いサイトとか言ってるのは時代について行けてない圧倒的少数派なんだよｗｗｗｗ 英語ができる人間は、むしろ楽天をやめるんじゃないか？
英語ができる人間にとって一番疲れるのは、
日本人の英語の相手をすることだぞ。 自前の物販・物流部門持ってるアマゾンと違って楽天はただのネット市場運営だから比較にならないな
ネット市場の存在意義って集客と決済代行だけだから
グーグル広告で集客してビットコイン決済する時代になったら廃業一直線だろうな ＞これだけ投資をかけて見合う効果はあったのでしょうか。
記事を読む限りでは、結局コストを回収できていないことがわかる >今は英語はいらないかもしれない
今後もいらなさそう >>1
ルー葛城と呼ばせてもらっていいかな？(´・ω・｀) >>1
多様性とか選択肢増えたとは言いつつ儲け増えたとは言えないっていうなw
社内事情とかどうでもいいわ 国際営業部とか国際なんちゃら部が英語が公用ってのならまだ解るけど
国内のあのセンスの悪いHPの担当は英語より日本語をもっと勉強しろって感じしかしない 好な様にやったらいいわw
俺は楽天じゃなくてアマゾン使ってるし なんか海外事業がほとんど失敗して撤退しているイメージなんだけど・・・
日本の企業には頑張ってほしいけど
楽天でほとんど買い物しなくなってしまったぞ大丈夫か 派遣さんは誰も行きたがらない楽天。
派遣の営業から「派遣は英語使わなくても大丈夫です」って言われるけどお断りだわ。 英語化の成果が全く外から見えてこない楽天。
スパム垂れ流しだし、ここ十数年アクセスすらしてないよ 楽天スーパーセール開催中だけど、もうすぐamazonサイバーマンデーなる大セールも始まるんだな >>224
日本人と違って労働環境が糞だから逃げ出すからなw
だから買収したところで良い人材はどんどん逃げていく 英語なんかやってるからページがみにくいのか？
検索もしにくい、重いと糞杉 日本人の顧客相手のサイトを日本語力が低下してるスタッフが作成してる様にも思える。それだけ見辛い 確かに英語は大事だけど楽天はそこにこだわりすぎて社員の質が落ちたと思うよ
英語話せる人が必ずしも仕事できるわけではないしね
仕事ガツガツする人に英語勉強させるべきだったね いかにも日本的なサイト作って、これで英語勉強してますとよく言えるよな。
少しは向こうのユーザインタフェースでも勉強して、よいサイト作れよって話だ。 >>224
楽天の株価を見ると、大半の企業は今年後半から株価上昇してるのに
ここだけは右肩下がりなんだよな
競合のアマゾンが好調だからなのは分かるが、それにしても低すぎ 人財とかいう言葉使う企業に限って社員は虫ケラ扱い。 英語教育流行らせて英語教育ビジネスでもうけ
たいのでしょうか？ こんなん某国に目をつけられたらスパイ入社しやすいだろ 楽天はポイントでヤフーショッピングに負け、速さと送料でアマゾンに負けてる
何も良いところがない 通販の眼鏡店で楽天にしかないお店何回利用したけどそれしか楽天で買ってないわ
会員登録しないで買ってるし >>224
ネットの最大のメリットは直販
中間搾取で儲ける企業が成長するはずがない
数字は正直だよ >>237
まさにこれ
口先より職場環境
職場環境より報酬 社内を自動翻訳機の実験場にしてる企業の方が将来性はあるんじゃないの。
公用語が英語ってのはけっこう昔からやってる所があったけど。
そのあと、どうなったのかなあ。
外資に買収とかだったら悲しい。 英語でも日本語でもどうでもいいから、あの糞UIをどうにかしてくれよ。使う気にならない。 >>246
外資買収に備えてやっているのかもしれない 一番いいのはアマゾン日本法人を高値でつかまされることかｗ
ありえる うちの会社でも、今どき英語話せないバカはまったく相手にされてないな。
英語のできない課長を無視して、その下の係長と話す海外の客。
曖昧な笑顔を浮かべてただ突っ立ってる課長www >>250
お前が嫌いな上司の課長を馬鹿にしてんだろうけど
そんな歪み構造の会社務めのお前もゴミクズにしか見えない
どうせ妄想だろうけど >>1
>公用語化前は国内の外国人比率が2%。今は20%を超え、エンジニアでは50％近くになります。
>世界70カ国以上から社員が集まってきていますが、エンジニアでいえばインド、中国が多い。
www彼らに日本語習ってもらった方が良くないか？彼らも英語が母国語じゃないのに。 >>42
日本語の10倍の量を読まなきゃならんのか。大変だよね。
情報収集も大事だが、もっと大事なのは自ら考えること。
情報発信もしようね。日本語で。中身のある情報ならあっちから食いついてくる。 >>55
一体どんな情報に接しているのやら。まあ、英語で論文を書かなゃならんと言う悪習も
あるんだろうけど。いい加減日本語で論文書けよと言いたい。英語で要約つけとけばよろし。 >>169
日本人はノーベル賞級の成果をたくさん出しているけどね。
英語公用語化したらそれも無くなるんだろうさ。そうしたらオワコンだねぇ。 英語公用語化してから楽天は成長が止まった
失敗だったんだよ
なぜか？
日本人相手に商売してる通販金融会社に英語は必要ない 技術が進みAI自動翻訳、AI通訳とかでスマホか
ら簡単に英会話ができるようになったらどうす
るのでしょうか？
そんな日も近いように思いますけど･･･。 エンドユーザーである消費者が日本語話者だから、英語を公用語にした会社はその分足が重くなる。 まわりに英語で話してるのいないけどな
英語とか話したら国賊扱いだろ田舎じゃｗ だったら英語堪能な奴らを通訳なり、教育なりで雇用すればいいのに
既存の社員に強要
何が効率性なんだろうね 外人の為なら日本人を雇わなけれ良いだけじゃねえの？ フィリッピン人くらいじゃないの英語ペラペラ喋るのはアジアじゃｗ 日本語分からない奴が増えてるから日本のマーケットでも没落してるんだろ 英語公用企業って
在日やチョンの偽装ってパターンは無いか？
あいつら英語は出来るからな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
