【語学】楽天は英語公用化でどう変わった？担当者に直撃
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2010年に英語公用語化を宣言し、第一次英語ブームの口火を切った楽天。全社員へTOEIC800点取得を要求し、国内向け部署でも英語会議を義務化するなど、その施策は他の公用語化企業と比べても最も急進的な内容だった。
あれから7年で社内はどう変わったのか、公用語化の果実は得られたのか。社内の制度設計に関わり、現在は公用語化のノウハウを生かした教育事業などに携わる葛城崇・教育事業部ジェネラルマネージャーと、葛城氏の後任として英語推進を担う周藤俊昭・人材開発課シニアマネージャーに話を聞いた。
2010年から英語公用語化の準備を始め、12年から実施。これまでの成果を聞かせてください。
葛城崇・教育事業部ジェネラルマネージャー（以下、葛城）:10〜13年に英語公用語化の推進役を務めました。宣言から7年経って、会社の一番の変化はダイバーシティ（多様性）だと思います。公用語化前は国内の外国人比率が2%。今は20%を超え、エンジニアでは50％近くになります。世界70カ国以上から社員が集まってきていますが、エンジニアでいえばインド、中国が多い。両国の有名大学から優秀な学生を新卒採用できるようになりました。
個人レベルでの大きな変化は、キャリアの選択肢が広がったということでしょう。現在TOEICの点数は、帰国子女などを除いた平均で830点超。海外の展示会や研修の派遣にほぼ全員が参加できるようになっています。海外赴任も身近になったし、海外子会社の社員も英語で仕事ができるので日本に来やすくなりました。
楽天流の英語推進のポイントは何でしょうか。
葛城：まず、グローバルな部署はもちろんドメスティックな部署でも関係なく対象にしたこと。社員それぞれの学習量や到達レベルを見える化して、経営陣まで共有したこと。そして、人事部でトレーニングを考案するなど全面的なサポートをしてムーブメントに昇華させたことだと考えます。
全員を巻き込むというのは難しいことですよね。業務に普段から使わなければ、モチベーションも湧かないのではないでしょうか。
葛城：楽天は若い社員が多かったこともあるでしょうが、必要性を理解している人が多かったと思います。少子高齢化の日本だけで勝負し続けるのが限界なのは明らかです。社員も、英語は苦手だけどやらなきゃいけない、という思いを持っていたようです。
楽天は国内でもM&A（合併・買収）を多く手がけています。ドメスティックな文化に馴染んでいた買収企業の社員は辛かったのでは。
葛城：今は英語はいらないかもしれない。でも人事異動でグローバルな部署に行けば、その日から英語が必要になります。また、インターネットで日本語と英語のサイトの数を比較すると、実に10倍にもなります。つまり、英語ができる人はできない人の11倍の情報収集能力を持つことになる。このことは社員もわかっていたんです。英語を学ぶよう納得させたというよりは、社員が思っていたことを改めて伝えたという方が正しいでしょう。
「英語の成長は階段状」
そのモチベーションを維持するポイントは何でしょうか。
葛城：スポーツと一緒で、英語の能力は右肩上がりの直線ではなく、階段のように伸びていきます。しばらくは成長の実感がなかなか得られないが、あるとき突然伸びる。この最初の一段を登るまでサポートするのが重要です。そのためにはトップダウンの命令だけでなく、英語の勉強を楽しんでもらう仕掛けも必要。楽天ではゲーム形式で英語を学べるトレーニングを開発しました。
TOEICの目標を達成するまで居残る合宿なども開催していました。これだけ投資をかけて見合う効果はあったのでしょうか。
周藤：英語公用語は企業としての戦略です。通常の人事予算とは違う枠組みで投資をしました。こうした形で組織が活性化することもあります。日本において英語で働ける企業といえば楽天、というイメージもできました。人材獲得にかける広告費を削減できた側面もあります。
http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/report/16/113000186/113000002/ 2chじゃ異常な反発があったけど、
やっぱり英語ができないとお話しにならないんだよね。
楽天だけでなく他の会社でも似たような傾向はあるんだよ。
楽天が急進的で目立っただけでさ。 外資系はそんなバカな事はしていない。必須なのは本社とやりとりが必要な管理職以上。
下っ端はどの国でも現地スタッフが中心だ。現地語分からずに英語だけの客対応なんてメリット何もない。 >また、インターネットで日本語と英語のサイトの数を比較すると、実に10倍にもなります。つまり、英語ができる人はできない人の11倍の情報収集能力を持つことになる。
こんなん経営企画まわりのごく一部の社員だけ英語できればいいだけの話
ってか、日本で商売する以上は日本語ができん社員のほうがよっぽど問題 >>1
でも、サイトは日本のチラシをイメージしてんだっけ いくら外国人使っても多文化主義の本質を理解してないと、相撲協会みたいになるぞww >>104
多すぎる情報はむしろ適切に取捨選択して要点だけを取り出せないと
際限なく時間の浪費になるだけ。情報が10倍になっても1日は24時間のままだ。 業績や株価のことは全く言わないのか。営利企業じゃないんだな。 どんなに拒否反応をしめしても、英語はある程度出来て当たり前の時代になるからな。
ネイティブのように英語を扱えなくても良い。
最悪の場合は単語を知っているだけでも良い。
単語を並べるだけでも簡単な業務はできたりするからな。
それぐらいならできるだろう？
まずは異常な拒否反応をどうにかしないとな。 >>113
IT系ともなれば、一次情報はそれこそ情報10倍の海外のサイトで情報を得るハメになるから
読む能力はそれなりに持ってるのが当たり前。今時はGoogle翻訳先生とかの助けを借りてもいいし。
まぁ、質問とか始めると書く能力も必要だが、基本平易な英語でいいわけだし、
そこら辺はビジネス英語が必須な営業さんとかと比べるとだいぶ楽だ。 >>82
逆
論理的思考出来る奴が、外国語を容易に習得する
音感リズム感も重要 >>115
私の経験から言うと、語学に論理なんてあんまり意識してない。
とにかくまるごと覚えこんでしまう奴が上達早い。
ある程度年を取ってからの語学には、より論理の比重はたかまるというのはあるけどね。 株価は右肩下がりやけど、どう業績に貢献したのか説明願う 簡単なデバッグが出来てない。
ユーザーをテスター扱い。
自動車保険一括見積もりで必要項目入力してたら
エラーで進めず。
価格コムでやりましたよ。
良かったね。他社のメリットになってるよ。 >>117
この流れは楽天だけでない。
目立つのが楽天というだけ。 >>1
英語公用化して国内を疎かにし海外事業へ注力。結果、海外事業は失敗しまくり、国内はYahoo!ショッピングに抜かれ、クビが回らなくなった真実の話はしないの？ >>101
それだ。ならしっくりくる。移転して初めて良人材が来るんじゃね？今やってる事は母国語英語圏のアメリカで日本語の堪能な人材探してるみたいな？ >>121
＞母国語英語圏のアメリカで日本語の堪能な人材探してる
違う。規模が全然違う。
昔は人口1億超、経済規模世界第2位で日本の規模もそれなりに大きかったけど、
今は相対的にどんどん小さい国になってる。
また共通語としての英語の地位が非常に強いものになってきている。
英米だけで使うわけじゃないんだよ、英語は。
よって日本にいても、日本語中心から、英語へのシフトは当然のようにおこっている。
それだけの話。 >>102
その割に楽天は海外事業が不振で国内事業の儲けで成り立ってるんだが >>124
日本以外の世界中で日本語堪能な人材集めてるのと同じじゃないか？何が違うの？ グローバル企業でもない楽天の社員に英語なんて必要ないでしょ 364 名前:東京都名無区民 Mail:sage 投稿日:2017/12/02(土) 05:24:46 ID:zxmwmbfg [ ntkngw575049.kngw.nt.ngn.ppp.infoweb.ne.jp ]
楽天本社周辺で英語で騒いでる小学生軍団を見掛けるんだが、あれって何者なんだろ？
どう見ても全員日本人顔なんだが、ネイティブ級の英語で終始話していたりする
目にしたのは一度や二度ではないんだが…
365 名前:東京都名無区民 Mail:sage 投稿日:2017/12/02(土) 09:29:26 ID:M1DB6RKw [ 2400:4030:9985:5200:488d:5acd:a786:8a58 ]
セントメリーズの学生でしょ
366 2 名前:東京都名無区民 Mail: 投稿日:2017/12/02(土) 15:23:43 ID:n5HZ618g [ nttkyo959133.tkyo.nt.ngn.ppp.infoweb.ne.jp ]
日本に住んでいる人は日本語で話すのが礼儀。
政府もきちんと対応してほしい。
日本や日本人に対するヘイトスピーチかも知れない。
外国語だから何を言われてもわからない。
367 名前:東京都名無区民 Mail:sage 投稿日:2017/12/02(土) 17:24:11 ID:wnIDjcFA [ 189.251.2.103.shared.user.transix.jp ]
何語で話すかなんて自由だし、お前には言ってないから安心しろ
369 名前:東京都名無区民 Mail: 投稿日:2017/12/03(日) 00:17:13 ID:jCNqp1Ug [ nttkyo959133.tkyo.nt.ngn.ppp.infoweb.ne.jp ]
日本から出て行ったらどうですか？
雑種の住む世界は楽園かも
370 名前:東京都名無区民 Mail: 投稿日:2017/12/03(日) 00:27:19 ID:j33FjHzQ [ nttkyo942007.tkyo.nt.ftth.ppp.infoweb.ne.jp ]
>>366
>日本に住んでいる人は日本語で話すのが礼儀。
今どき冗談でもこんなこと言うバカが、よりによって世田谷に住んでいることの方が驚異。
374 名前:東京都名無区民 Mail: 投稿日:2017/12/03(日) 07:40:25 ID:BnYWhaDw [ nttkyo1362083.tkyo.nt.ngn.ppp.infoweb.ne.jp ]
タワマンに憧れて移住してきた田舎者に決まってる。
今でも田舎は英語の接する機会が少ないから、英語が話せる子供にコンプレックスがあるんだろう。
東京の若い人は、お店でアルバイトしてても英語で簡単な商品の説明や会計の処理ぐらいはだいたい出来る。
もちろんできない人も多いが、店のスタッフに一人くらいはいる。
100均にだって牛丼屋にだっているよ。
英語はできて当たり前で、子供の頃からできる子を見ると感心こそすれ排除なんかしない。
378 2 名前:東京都名無区民 Mail: 投稿日:2017/12/03(日) 10:39:43 ID:jCNqp1Ug [ nttkyo959133.tkyo.nt.ngn.ppp.infoweb.ne.jp ]
英語はできて当たり前？
381 名前:東京都名無区民 Mail:sage 投稿日:2017/12/03(日) 12:58:01 ID:eYhGMDmQ [ 189.251.2.103.shared.user.transix.jp ]
>>378
英語以前に、貴方は教養なさ過ぎだから
日本人の誇りがあるなら勉強しろ グローバル企業ではやっていない入社式とかやっていて
行動は日本企業そのものだし >>124
じゃあ今すぐにでも英語が公用語の国に本社を移さないといけないね楽天は。
外国人社員が何割とかじゃなくて、日本社員はほとんど居ませんぐらいにならないとダメだね。規模が全然違うんだからさ。 >>126
規模が違うし、英語と日本語じゃ立ち位置が全く違うと説明したのに。 >>131
わかるが、それを知った上で逆説を解いているのに、違うといって元に戻った話してるのは誰なのよ 楽天は通販サイトの画面をもっと見やすくしたほうがいい
周囲の広告が大杉 >>132
知らないからそんな妄言を書くんでしょ？というようにしか見えないけどね。 >>134
誰に言ってるの？レス辿った方がいいよ。会話の横から入って来て、噛み付いて楽しいの？誰に対してのレスなのかはっきりしたらどうよ？
いつでも否定から入って嫌われてる人みたいだ 業績との関連はどうなんだ。いまいちな感じあるけど。 英語できてもアマゾンになれないし、負けてるって結果としては失敗じゃ無いの？ >>138
英語力がものを言う勝負をしたら、ネイティブに勝てるわけないからなー 日本語通じない嫌われ者や意思疎通がややこしくて、スムーズに行かない難しいのが集まるという流れか >>136
君のことだよ。
わかっていたら以下のような書き込みはありえないからね。
126名刺は切らしておりまして2017/12/04(月) 07:47:57.77ID:wu2yVwdB
>>124
日本以外の世界中で日本語堪能な人材集めてるのと同じじゃないか？何が違うの？ >>141
くどいね。はじめから否定で入っていつでも誰からも嫌われているの？淋しくって寂しくって相手にして欲しいね？ >>141
くどいね。はじめから否定で入っていつでも誰からも嫌われているの？淋しくって寂しくって相手にして欲しいね？ >>143
まぁ落ち着けよ。連投までしなくてもいい。冷静になるんだよ。
誰にだって間違いはあるさ。間違いを改めて、明日に生かそうね。
それだけの話さ。 そんだけ多国籍の優秀な人材がいるのに
スーパーセールでの商品がわかりにくい、検索は使いにくいままなのか 公式取材で社員が三木谷の否定ができるわけないだろ…… 英語は読みならかなり理解できるから
英語の映画に英語に字幕をつけてほしい そういうチャンネルがスカパーに有るけども
もっと好きな映画やドラマがそうなってほしい >>108
海外はフェイクも多いからなー
日本人が手にする情報は遅いけど厳選？れてる印象あるけどね >>135
入社式を止められる日本企業がどれだけあるかって話にもなるな そんなにいきらなくてもさ、
俺らより下の世代は普通に2か国語使いになるでしょ 文法滅茶苦茶な英語を理解しないといけないこちらの立場も理解してほしい＠下請け うちは海外と取引あるけど赴任条件すらTOEIC500点だけどなんとかなってる
ときどき全然英語できないやつ放り込んで客からもっと英語できるやつ出せとクレーム来るらしいから、できなすぎるのもダメだが >>161
ここの会社は海外との取引が減ってるのに英語化を進めていることなんだよ
稼ぎ頭はほとんどが日本 海外事業でことごとく失敗してるのに、英語を公用語化する意味が分からない
どこぞの海外の御曹司にも入社早々逃げられたそうだし、実情はそんなとこなんだろなｗ そりゃ外国語をコンピュータの介在無しで使う人はそうだろう。
そうでないなら機械翻訳があるだろ？ 仮にもIT企業を標榜するなら安くて高機能な翻訳者（翻訳機）を開発して普及したらどうか。
楽天はIT企業といっても大半は虚業で有能な人材に乏しいのでグーグル以上の仕事はできないと思うが。
英語に習熟するのはいんだけど、その先がないんだよ。
英語はあくまでもツールであって、目的じゃないのに何考えてんだか。 >>161
TOEICアメリカ人全平均で630だからあんまり点取りすぎてもまた別の病気なんだよな 楽天がってより、日本人がオワコンなんだよな。グーグルだって、日本人は何もやってない。5chと同様、日本語もオワコン。 > 楽天は英語公用化でどう変わった？担当者に直撃
仕事以外に余計な事（英語）が増えて．．．結局アマゾンに駆逐されてる．．． >>169
日本人は密室言語の島国で計算をやらせ過ぎたな >>166
アメリカ人の英語できない非ネイティブが受けてるだけ
600なんて帰国子女なら日本人の小学生でも簡単に超える たかが英語を覚えるのに公用化まですること無い気がするんだけど
本当に趣味レベルでも毎日英語に触れてれば自然に覚えるもんなのに
「機能は必要になるまで実装するな」という格言があるけどその方向
と真逆に進んだ考え方をすれば色んな事が無駄になる 日本人なのにカタコトの日本語喋るアホって大抵英語必至に勉強した奴だから うちのかみさんが
セックスの時「カムカムヒア~」と言うようになりました >>174
世界のTOEIC受験者の9割以上は日韓人だし、ヨーロッパ人で受けてるのは余程の変わり者だけ
受けてるのもヨーロッパに留学してる韓国人とかじゃないの 海外に出て成功しようと思うなら、経営者や経営上肝となる管理職を片っ端から外人に代えること。
できれば、本社を海外に移すること。 小手先の改善や無駄な機能追加で、大きい青写真が描けない
パッチワークで身動きできない典型的な日本企業ｗ
企業の事業のビジョンが英語だろが日本語だろうが関係ないｗ 社員2人とわいだけの零細企業やが英語公用化してるわ 英語の発音って難しすぎだよな 「トマト→トメィトゥ」 「卵→タメィゴゥ」 俺は英語を諦めた インドなどから優秀なエンジニアを社員にしてる？。その割には、楽天の使いづらさ、見難さは変わらないなあw。
細やかさでは日本人エンジニアの方が優秀だろ。
それにトイック８３０ねえ。低いなあ。
まあ
昔のビジネスマンはジャパニーズイングリッシュで商談乗り切ったからな。英語力というより場数とガッツ。
今の人にはそれが欠けてる。 >>180
日本企業が海外で成功するには、海外の企業をM&Aすること
ソフトバンクや電通などが成功してるのはこのパターン 日本のTOEIC平均580っていうのは、自主的に金払って受ける英語マニア層がメインだからね
現役国立大学生でも強制的に全学生に受けるIPテストなら理系学部は300点台、医学部で500点台とか
大多数の日本人は１問もまともに分からず、マークシート全部埋めて運で稼いで200とかだろう >>186
乗り切ったつもり、だろうね
君子危うきに近寄らずだな 日本語と規模が段違いな英語を公用語にするってことは、
その企業は日本国内ではなく英語圏全体の中で評価されるって事でもある。
もちろん英語圏で職を求める者も日本の楽天じゃなくて英語圏の中で楽天はどうか、と評価する事になる。
はたして英語圏の中で楽天の評価は高いか？ 楽天は日本国内じゃなくて
規模の遥かに大きい英語圏の中で人材の争奪戦に参加している訳だ。それは今メリットになってるか？
昔の日本のプロ野球のように本場で使えない外人選手が引退前の小遣い稼ぎしてるだけじゃないのか？ そんなことより商品の魅力を日本語で伝えきれない楽天モールを何とかしろよｗ >>192
日本語なんか使ってるからダメなんだよ
英語サイトで作れば洗練される >>193
三木谷のオナニーにみんな付き合わされてんだよ Chromeには翻訳機能がついてんぞ。
IT企業名乗るなら自動音声翻訳ソフトぐらい作れよw
ITじゃなくてEC屋だろw ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
