新品未開封の商品で中身がランダムのものを出品しました。
相手から非常に悪い評価をつけられ、理由は特に記載されておりませんでした。
なのでメッセージでといわあせたところ、中身が気に食わなかったとのこと。
商品説明にも中身はランダムであること、何が出るかわからないこと、なので中身の保証はできないことを記載しています。

このような評価にはどのように返せばいいのでしょうか？
相手の評価をみると、相手が出品したものに対し、
別の落札者様から「中身が気に食わないので非常に悪い」といった評価を受けたばかりで
八つ当たりのためにつけられたのか？と疑問に思います。
こういった評価にはどう対応すればよいのでしょうか？