落札者が落札から4日以上経ってから商品の同梱依頼が来たのですが
こちらの送料設定ではゆうパケットで設定しているため同梱がもう出来ない状態です

落札者はかなりのクレーマーみたいな評価がついてますがどうしたら良いでしょうか