説明文に定形外は補償なしって書いた？
書いてないなら勉強代と思って払うしか。
んで、出品中の物件があるなら
定形外は補償なしってたまごで一括追記
今後は投函の状況を写メする

相手には
返金しますが商品が届いたら返金のお金は返して下さい
定期的に調査書類は出します

とでも言っといたら？