職員の名前も覚えられなくて「にいちゃん、ねえちゃん」と話しかけて用事を言う認知症の入所者。
その人達に安心して過ごしてもらおうと、他の職員達が真顔で「あー、はいはい、あとでね」と塩対応の中、
自分だけは基本通り笑顔で「どうしましたか？！」「大丈夫ですよ！」
良い接遇を頑張ってたつもりだったが、
半クリア利用者が他利用者と
「あのにいちゃんいつもニヤニヤして気持ち悪いなあ。なんか嫌やわ」と話してるのが聞こえて来た、、、、


今日から真顔対応で省エネ介護するわ