32はそもそも、こちらをはっきり認識して声をかけてきた利用者に対して、無視して声をかけずに立ち去るのが「最も適切」であるはずがない。「いつものことだと思って」というフレーズも観察・判断の観点からよろしくない。
31だって忙しい時は5の「忙しくて手が離せないことを伝える」を選択することもあるけど、最も適切と言われて選べないでしょう？