感情的になって社名晒す方が損するでしょ。
欠陥直りきってない状態で社名晒して外部から苦情殺到したら業務妨害になるし、それが目的ではないから。
動画になってる時点で業者側は気が気でないと思うし、むしろ社名を晒さないことで圧力がかかって自分達が納得するまで修復してもらうことが期待できるんじゃない？
直してもらえなかった場合に色々検討すればいい。