失礼します
配当金や優待が受け取れておらず困っております

昨年12月初旬から現在まで保有しており12月の権利を獲得しているにも関わらずwebの入出金履歴に配当金のような記載がなく優待の方も届いておりません
ですが先月株主総会の案内書は届きました
Twitterの情報では3月末に優待が届いているようです

何か条件が他にあるのでしょうか
会社はSBIで配当の受取は総合口座特定口座です