コメントありがとうございます。
アドバイス通りマウスをつなげてみたら認証を突破できました。
分析ツールを使ってみたところディスプレイ全体が全くタッチに反応していないことがわかりました
こういう場合って修理に出すしかないんでしょうか・・・？