お助けください
ソフバンu11が急にブラックアウト、再起動したのですがパスワード画面でブラックアウトしてしまいます
ファクトリーリセットしたいのですが、見当たりません
キャッシュ消去はあるんですが、システムが壊れてしまったのでしょうか？