ドコモショップはほぼ全て代理店だから、法人としてはドコモとは別だからね
メーカー直販で買った物を近所の小売店に持ち込んでも対応して貰えないのと一緒
家電とかだと他店購入品でも修理とか受けられるところもあるがそれは例外な