この夏、暑い車内のテザリング用途で酷使したから交換依頼してきた
末尾4653の番号は全く繋がらず、末尾8870に掛けたら数分で繋がった
氏名、生年月日、連絡先電話番号、IMEI、破損有無の確認だけで交換依頼はあっさり完了
10月末までに交換品送る、違う色になるかもとのこと

今までにも出てきた内容だと思うけど、電話で確認したこと

交換品発送時にメール連絡は来るか
→連絡は行かない

現品返送2週間以内とは発送か着か
→2週間以内に当社着

交換品は新品か中古品か
→新品送付と聞いている

eSIM交換の連絡先電話番号の紙は入っているか
→入ってない。今と同じ番号（末尾8870）

本日の交換依頼受付の確認メールは来るか
→行かない。責任持って記録に残す