au TORQUE G04 by KYOCERA Part18
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>>607
京セラの回答も有るし俺の場合は庭サポのチャットで突っ込みまくって引き出した無償の言質も有る >>608
お前もうちょっとやる気出さないと駄目だと思うよ
2レス共やる気無さ過ぎ >>609
京セラが無償で交換するというのとauは無関係やん >>611
最近は安心サポートにコンタクト取れば
無償交換（カウント1）か無償修理の案内が出るようになった。
まあ費用がどちらの負担かは 知らんけど。
但し、ショップ経由で無償修理をすると有償修理になることがあるので
情報を集めて交渉武装は必須。
ということで上の方では対策品とかのレスもあるのでそろそろ交換を検討中。 >>612
いや、京セラが無償交換するといってるのを盾にauに債務不履行というのは筋が通ってないって言ってるだけだよ むかし、
「車の欠陥をディーラァに言ってもしゃあないだろw メーカーに言えや」
というヤフコメの論争に参加した事があったが、
そもそもそんなのユーザーが気にかけなきゃならん事じゃねーだろ、と思った。 一般ユーザーにしてみれば窓口はauなんだから責任は京セラという意識は無いだろうね。
そして、不具合や無償修理交換を公式にアナウンスしないから、我々のようなユーザー以外は
不良品を訴えても「自然故障、通常使用の範疇外」と言われ出費を余儀なくされる。 バンパー無償修理は先人たちがここで中の人や養護厨の罵詈雑言を浴びながらもTORQUE Instagram公式に書き込んだから獲得出来たワケで
auとの交渉ではまだ有償のままだろう。
ただInstagram公式さんは立場が不味くなったのか、今もオンライン中の表示がでているけれど
新しい投稿は殆どなくなったね。 >>617
それはそうだけど、京セラの言質でauは債務不履行と鼻息荒くするのはあたおかやと思うよ >>611
auはauで無償だと言ってると書いた部分だけは読めなかったのか >>619
au自信が無償だと言ってる事をどうしても受け入れられない…というその理由を言ってみろ じゃあ100%、バンパー剥がれたらauに持っていけば無料修理になるってことですか？ >>622
修理も交換もバンパーの剥がれ「だけ」だったら無償対応になる。
ただし、ショップ等では件を念押し確認しないと
有償扱いされる可能性がまだ残っている。
そして、厄介なのはその他の破損等「も」見つかると有償になると安心サポートでは公言している。 >>622
はい
バンパー剥がれは無償修理だとauが述べてますので >>625
お前ヤバいよ解りもしないで堂々と知ったかしちゃって恥ずかしく無いのか >>631
同意の書類にサインしちゃってんじゃねかな >>629
自分で確認すれば一番確実なのに捏造の可能性の有る画像をよこせとw？
上で書いてる通り債務不履行と不実の告知でアホじゃなきゃ普通に「無償だ」と答えさせるのは簡単だ 結局改良バンパーは存在しないのかよ。じゃあ修理に出してもまたすぐ剥がれそうやな >>634
存在するってサポートとチャットしたら言ってたよ >>589
差した瞬間コレ出ない？
PCとケーブルと04のどれが不味いのかわからんけどサポート案件かもね
https://i.imgur.com/Kg1w8Ta.png
設定からUSBで検索するとすべての〜の項目に行けるよ >>631
以前に書いたが、（６月初旬）修理して後にリコールとかになった場合
その修理費は戻ってくるのかを安心サポートで訪ねたら
その時にならないとわからないとの回答だった。
但し、購入一年以内の通常使用の範囲内での外装破損は基本的に無償修理になると。
ここで問題なのは自然破損か否かの判断は誰がするのかになるが、それは修理預かりして（京セラ）が決定するとのこと。
ということで当時は無償修理となる可能性は低いと感じた。
（その後、Instagram公式のやりとりから無償修理に進展）
因みにその時点でも私の場合は安心サポートでの無償交換、カウント1は確定していたが
カウント0の交渉が不調に終わったので、他の不具合が重ならない限り購入一年ギリギリに交換する事に決めたが
３カ所目が剥がれて来たのでおそらく交換を早めるだろう。 >>633
なんで京セラが無償っつってんのにアホの戯言の確認なんてせにゃならんの
アホなの？ >>634
俺が写真載っけただろ
サイドが分離してないからもう剥がれないよ多分 金取るとか何のためのメーカー保証よ
一年たってないんだから無償の対象だよな
もし金取る言い方すればGoogleとか調べてこれは無償だろって言ってやればいい 機種の交換じゃなくてバンパーの修理をすればいい
きちんと新しく修復すれば済む話だからな
そもそも発売から一年たってないのに有料とか許さんわ 最初にau直営店に持ち込む
「外装の破損は一年以内でも保証対象外です」
「有償or無償の判断は京セラがします」
↓
京セラTORQUEスタッフとInstaで交渉
「ご迷惑をおかけして申し訳ございません。無償修理対応させていただきます」言質獲得
↓
ａｕ修理センターからTEL
「京セラから確認が取れました。やはり有償修理になります♪間違いありません！」
俺「京セラから無償の確認取れてるからもう一度確認して」
このあと上記やり取りを×２回
↓
俺「ａｕ話しにならないんだけど何とかしてくれない？」
京セラ「度々ご迷惑おかけして申し訳ございません。確実に申し送りいたしますのでもう少々お待ちください」
↓
ａｕ修理センター 無償で修理させて頂くことになりました(嫌々)
清々しいぐらいに糞対応でした。 >>642
むごいな
俺はインスタの京セラとのトーク画面見せたらすんなり「京セラさんに送らせていただきます」で無料だったよ ちなみに最初の直営では約1時間交渉しましたが頑として有償修理を譲りませんでした。
これからショップに持ち込む方、十分注意してください。 >>644
auに修理しろと言わず京セラに送ってくださいでいんじゃね？
京セラが無料と言ったからauは無料でやれ！と言うと長引くのもしゃーない 時期の問題か。
初期はいつものことだが出てくるオペレーターによって対応がバラバラで
前回の○×さんとの履歴に残っているいるでしょ？
と伝えて確認させたりするのだが、嘘か本当か履歴が無いとか言われるときもある。
まあ、無償は公式にアナウンスされていないから今でも統一回答が無いかも知れないし
おとなしいユーザーには有償扱いしているかもしれないね。 >>643
自分も同じく
「メーカーさんからAUショップ経由で送ってくれと指示された」と言って
京セラ公式とのやりとりの画面見せたら修理依頼書に「ご本人様よりメーカーへ確認済み」と書かれて無償だった。 すんなりいかない人ってauに無償でやれと頑なに言ってそう バンパーの修理だけでデータ消すことはさすがにないだろうな
Googleplayのアプリとかバックアップできないし、サービス終了したアプリもあるしな >>649
バージョンアップやROMの書き換えとかするから全部消される
アプリをバックアップするアプリがあるからそんなので逃がしておくしかない 電池パック取替できるのが特徴の一つであるこの機種なのに
（自分にとっては、この機種購入の最大の理由）
その電池パックが在庫なしでは意味ないな・・・
一応、赤電池持ってて、まだ一度も使ってないけど 03が浸水警告出て死んだ…濡らしてないのに…
今04買うのは微妙？05出そう？ >>638
京セラとauは別会社だって知らないのか
なんで一緒だと思ったんだ？何を根拠に？頭おかしいぞお前 >>645
そのau自身が無償だっつってんだからショップ店員をやっつければ良いだけだろ
そんな事も出来ないのか >>648
多分本当にそうなんだと思うぞ
バカ「無償でしょ？」
ショップ「〜〜という訳で有償となりますw」
バカ「えー無償でしょ！？」
ショップ「ですから有償となりますwww」
バカ「えーだって無償でしょ？困るよ！」
ショップ「そう言われましてもw」
バカ「なんで無償じゃ無いんですか保証期間内でしょ？」
ショップ「保証期間内であっても外装破損は有償です」
バカ「無償でしょ！？無償ですよね！？」
ショップ「(こいつ頭悪過ぎw)そう言われましても規定でそうなってますのでw」
恐らくこんな感じで何らの有効な発言も出来ない連中なんだと思われる。無償じゃなきゃおかしい論拠も無償である証拠も提示出来ない上にショップの欺瞞も追及出来ない哀しい人なんだろ バンパーで1時間ごねるなんて相当なアホだよな
1時間の無駄考えればバンパー代なんて安いもんなのに >>661
京セラに送ってくださいといえば数分もかからんよ 店員は手間を嫌がるからたぶん店員側から切り出すことはないが修理見積もりにだせばいいのに。
キャリア契約者は大部分が修理保険も契約してるのでそれを使うようにすると店は受付して実際の修理費がいくらだろうと関係なく修理完了品が戻ったら返却して終わり。
だけど修理見積もりだと見積もり金額の連絡がきたら客に連絡して続行か返却か聞いてそれをまた連絡するという余分な手間がかかるからやりたくないのだろう。
たぶん。勝手な想像だけど。下手すると業務フローが存在しないかあっても店員が知らないかも。 普通に考えて、メーカーが無償交換するっつってんだから「メーカーに送ってください」が正解だろ
キャリアなんか販売に携わってるだけなんだからメーカーの出した不具合を無償で修理せにゃならん謂れはない 今の携帯事業のシステム（土管屋が端末の販売まで仕切ってる）が
そういうややこしさを生み出してるんだよ この話掘り下げると、スレチになるけど
考えていくと、色々ムカつく >>652
もうG05の生産を始めてるから04の消耗品は在庫がなくなれば終わり。 >>668
じゃ小売店がダイソンの掃除機を売ってんのもややこしいな
メーカーと販売が違うなんて当たり前のことが難しい世代とか義務教育の内容増やさんとあかんね >>671
その小売店って、２年使わないと違約金支払えって
言ってます？ auショップに修理依頼出したら代替え機用意してくれるの？
インスタ？のやり取りをプリントアウトして持って行けば取引がスムーズになるのかな。 >>672
それは契約の話だろ
区別もつかないとかもうどうにもなんねえな >>673
散々既出だろ
やりとりの画面見せて京セラに送ってくれって伝えれば一時間もごねたりする必要はなくスムーズにいけるよ >>665
バグなんですか…？
電源入れてもミーーー浸水しました終了しますでアップデートなんか出来ないんですが
>>670
流石にバッテリーが在庫限りはないと思いますが ショップで無料の話が流れてるので確認したいと言ったら待ち時間の間にメーカーに確認してくれたよ
メーカーが事例を多く確認しているから無償に多分なるけど見積りまでは断言はできないと言われた
結局見積りは無償だったのでショップでメーカー確認してもらえばいいと思う >>652
28日に入荷予定だと聞いてる
Webショップは入荷したらすぐに品切になるからできるだけ早い目に
前回は3日くらいで売りきれたってさ
面倒でないのならショップに発注しておけば取り置いてくれるかも
>>670
まだ発売して1年未満だよ
それはいくらなんでも無い
在庫が切れてる理由は分からないけれど入ってくるよ
G05は早くても来年の今くらいじゃないか
G04を買った人の2年縛りが切れるくらいまでは発売しないと思う >>686
むしろ失敗を糧に改良して大きく飛躍してくれることを期待。 バンパー剥がれくらいで何大騒ぎしてんだ？
バンパーが剥がれてからがトルクの本領発揮だろ？な？ デザインはシリーズ中、今回が1番好きなのになぁー。
バンパー、バッテリー辺りでホント残念機種になっちゃった感 ガシガシ電池が消耗する
充電中はなんか暴れてるし
勝手にアプリをインストールするし 本体にバンパー装着しないで、カバーをバンパーとして設計するしかないな ０４が発表された時は、録画モードのブレ補正がすごい！これ走ってるんですよ！って驚いて、予約してワクワクしてたら発売が延期になって…
なんかそんな感じだったかな >>683
とりあえず02使ってますが、行ける範囲のショップは予約取れず、交換サービスは誤作動か確認出来ないので壊した扱いを回避するには修理をと…
スレ見たら04でも浸水出るんですね…
対応はまちまち
カシオからずっと使ってましたがどうするか迷ってます
使用不可能になるのは流石に 右下がどっかに行った
アロンアルファとか言ってられない
メーカー送って初期化も嫌だし京セラ糞だな >>695
今なら改善版じゃないの？しらんけど
バンパー改善されてるよ 修理出すつもりなのに左上だけ剥がれない
爪でやっても剥がれない
どうせなら剥がれろや糞 >>696
失くしたら保証もクソもないぞ。
ホームセンターに行って硬質ゴムの塊買ってきて貼るんだな。 上からスライドしたショートカット？でWi-FiオンにするとWi-Fi全く拾わない時あるけど何なんだろう
設定＞ネットワーク＞Wi-Fiに入ると即接続する癖に・・ >>701
あるある。あれトグルでONにした瞬間は付くけどすぐ☓が出ていっこうにwifiつかまなくなる
torque全然タフじゃないしこれならtorqueより性能ちょい上で安い中華タフネスを年一で買い替えた方が良い気がしてきてる 爪で剥がした痕跡あったらさすがに京セラも有料にするやろｗ AdGuardをONにしてると
無料Wi-Fiが入らないことあるな
別に原因がある場合は、再起動でつながるかも 設定アプリ開いた時に上側にオススメ設定みたいなの出るけどこれ消せないの？ >>699
多分、修理出すと4箇所全部改善バンパーに交換される。
ソースは右上だけ剥がれて修理出した俺 ショップauは悪、庶民の敵。
京セラは善、大衆の味方。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
