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Rakuten Mini B4→B1交換情報スレ2台目
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0042SIM無しさん
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2020/06/22(月) 17:47:03.65ID:rH0E0ATp
>>33-41
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0043SIM無しさん
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2020/06/22(月) 17:54:33.31ID:XxQGOraM
>>41
バンド１が届いたら、またwifi 環境が必要？

この回線しか無いから、また、セブンにでも行かなくちゃ行けなくなる。
面倒だなぁ〜
0044SIM無しさん
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2020/06/22(月) 17:56:12.45ID:EnfQDD1G
>>43
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0045SIM無しさん
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2020/06/22(月) 18:09:57.66ID:Q4302qPY
>>43
一時的に二個になるからデザリングすればええがな
0046SIM無しさん
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2020/06/22(月) 18:10:35.52ID:6hcOuHpn
>>45
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0047SIM無しさん
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2020/06/22(月) 18:16:39.51ID:Ey18AC+c
>>45
良かった。
サポートに電話してeSIM切り替えた時点で、wifi接続出来ないかと思って。
0048SIM無しさん
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2020/06/22(月) 18:21:16.70ID:3bXXzOqK
やっぱり新規で大丹生がいい。17000円で買うことに決めた。

中古じゃやだよ〜〜〜けちついたの〜〜〜ばっちい。コロナ
0049SIM無しさん
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2020/06/22(月) 18:21:54.41ID:3bXXzOqK
便乗なのにうるさい人
0050SIM無しさん
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2020/06/22(月) 18:26:27.97ID:6hcOuHpn
>>47
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0051SIM無しさん
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2020/06/22(月) 18:26:44.06ID:6hcOuHpn
>>48
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>>49
0052SIM無しさん
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2020/06/22(月) 19:29:19.20ID:KEScWNJf
>>43
ウチはなぜか左上が「緊急通報のみ」となっててWi-Fi必要だった
テザリングできるといいね
0053SIM無しさん
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2020/06/22(月) 19:30:21.19ID:3/kM7tKS
>>51
楽天社員は暇ですな
NG入れときますね
0054SIM無しさん
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2020/06/22(月) 20:09:17.22ID:z1wMzZ0B
>>52
えっ！？、やっぱり通信が切れて、wifi環境が必要になるんだ。
自宅ＰＣとUSBで繋いだら、アクティベート出来たら良いんだけど。
0055SIM無しさん
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2020/06/22(月) 20:40:32.79ID:kuhc+Ev9
>>35
ありがとう
意外と早く届いてるんだね
交換申し込み者、さほど多くないのかも
価格comと交換スレの人くらい？
ロムってる人もいるだろうけど
0056SIM無しさん
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2020/06/22(月) 20:44:58.16ID:1T0C07oq
17日からチャット開始して今日終わった
反応は遅いが対応自体はさすがにもうマニュアル出来てるのか大体言われてるような流れだった
0057SIM無しさん
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2020/06/22(月) 20:59:53.71ID:ltKSGWcA
電話は最初に出たアドバイザーが対応してくれるのに、チャットだと別の担当者に回される不思議
0058SIM無しさん
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2020/06/22(月) 21:07:31.51ID:uamtq6eR
質問なんだけど、端末と同時購入したフィルムは交換時に新しく送ってくれるの？
0059SIM無しさん
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2020/06/22(月) 22:00:14.07ID:6Zie135t
えー、なんでウチ断られたんだろ
1円契約者だから断られたと思ったんだけど
サポセンの担当が悪かったんかな
片言だったし‥
26日に回収命令出して欲しいわ
0060SIM無しさん
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2020/06/22(月) 22:23:25.37ID:IJSZGRQA
もうすぐ技適通るから
0061SIM無しさん
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2020/06/22(月) 22:26:04.20ID:6hcOuHpn
>>52-54
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0062SIM無しさん
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2020/06/22(月) 22:26:22.84ID:6hcOuHpn
>>55-57
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0063SIM無しさん
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2020/06/22(月) 22:27:24.89ID:6hcOuHpn
>>58-60
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0064SIM無しさん
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2020/06/22(月) 22:48:50.38ID:GEQCPyfF
既に技適通ったって言ってたのにやっぱ嘘だったんだな
0065SIM無しさん
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2020/06/22(月) 23:05:27.35ID:6hcOuHpn
>>64
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0066SIM無しさん
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2020/06/22(月) 23:45:14.76ID:or2ACJwt
本当に技適云々で動きあったならメディアにも取り上げられるでしょ
調べても問題発覚後の記事から新しいの無いから大嘘だろうな
0067SIM無しさん
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2020/06/22(月) 23:46:19.46ID:6hcOuHpn
>>66
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0068SIM無しさん
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2020/06/23(火) 03:24:07.54ID:4bmpxw48
>>59 「問題なくお使いいただけるので」「ネットでの情報は弊社の公式発表ではないので」だの断られたよ
でも契約としておかしいし技適的にもまずいでしょとか粘ると、「お待ちください」って言われてSVだかに確認後に急に交換の説明をされたよ
きっとそういう対応マニュアルになってるんでしょ
0069SIM無しさん
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2020/06/23(火) 03:28:30.70ID:/XNNju4a
強さが足りなかったんだよ
0070SIM無しさん
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2020/06/23(火) 03:35:36.03ID:LP5L39SE
俺が電話した時は交換有りきな対応だったよ
「ミニのバンドの事で聞きたい」って言ったら
交換ですねー！
って感じだった
先週木曜日
0071SIM無しさん
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2020/06/23(火) 03:51:16.45ID:QrO/2V/n
これからは交換依頼して「仕様と違うから変えて」で素直に応じないなら
総務省、消費者センターに相談してみますけど、良いですか？だな
0072SIM無しさん
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2020/06/23(火) 03:56:06.95ID:QrO/2V/n
相談件数どんどん増やして総務省から指導を出させれば良いのさ
交換に付いて未だに情報公開して無いのだから
0073SIM無しさん
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2020/06/23(火) 03:56:36.42ID:4bmpxw48
かなり早めに交換の確約を貰っているけど、もっと後の人に届いてるのに、こっちはまだ全然届かないから押してみる
0074SIM無しさん
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2020/06/23(火) 04:16:31.11ID:wFvqOefb
>>68-73
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0075SIM無しさん
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2020/06/23(火) 04:34:40.57ID:44469jAn
https://i.imgur.com/V22DXCC.jpg
これ本当なんだろうか。
こんなんやってたら、今度はB1→B4交換スレも必要になるんじゃね。何かやってること場当たりすぎて滅茶苦茶で怖いわ。
0076SIM無しさん
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2020/06/23(火) 04:49:32.29ID:QrO/2V/n
>>75
B1未対応は問題ありと認めてるような回答だな
それでいながら6月14日以前の申し込み分はB1未対応品が届く可能性もあり？
整合性に欠ける回答、呆れる
0077SIM無しさん
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2020/06/23(火) 05:17:26.75ID:aCinktVS
仕様変更が公表されたのも10日以降だった気がするし
そのほんの数日の契約以外はBand1対応品が来てないとおかしいことになるんだけどな
0078SIM無しさん
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2020/06/23(火) 07:08:59.17ID:pd4jx+9m
>>75
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0079SIM無しさん
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2020/06/23(火) 08:04:12.72ID:Sc1+7+jJ
>>75
>>76

6月15日以降の申し込みはband４対応製品を届けるの間違いだろう。
オペレータが慌てたんだろう。
0080SIM無しさん
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2020/06/23(火) 08:27:25.55ID:xDnjGwCl
最初は問題なく使えるって言ってくるけどこれじゃiijで使うとき困るでしょって言ったらあっさり交換通ったけど
0081SIM無しさん
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2020/06/23(火) 08:54:50.05ID:mzDnxeRC
>>80
俺は問題があろうが無かろうが良いから
仕様通りの物に変えてくれと言った
技適疑惑も言われてて嫌だと追い打ちもかけた
0082SIM無しさん
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2020/06/23(火) 09:52:24.56ID:TJ003B7Y
>>68
「強く要望したら交換する」
の確認儀式
それはオペレーターの判断だから
直球で、「交換を強く要望します。」と言えばオペレーターの責務は終わって次の段階へ

でもな、B1機は電池持ちが悪いしNFCオフにしたら鍵マークが鬱とおしい。通信マークがチカチカするしB3への移行が遅い
から後悔しないようにね
0083SIM無しさん
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2020/06/23(火) 10:53:26.61ID:7IQoE7iO
このスレ熟読してから気合入れて電話したけど
5分もかからずにつながってあっさり話終わったぞ
なんやねんｗ
0085SIM無しさん
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2020/06/23(火) 11:54:06.15ID:tzwtGLAr
ｂ1機に交換して、ｂ1は当面offにするのが正解
0086SIM無しさん
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2020/06/23(火) 12:51:58.42ID:NoNcGoQv
>>75
これさ「6月15日以降になるけど、既にお申込みを完了しているお客様(に)はband1対応製品を送るよー」ってことじゃない？そうだったらいいなと思った
0087SIM無しさん
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2020/06/23(火) 13:14:16.15ID:458Gst8O
>>86
それが楽天も消費者も一番スムーズな対応だよね
無駄な交換作業も減らせるし
0088SIM無しさん
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2020/06/23(火) 14:02:32.76ID:4lyHPKc+
仕様が違うんだから強く要望しなくても交換
0089SIM無しさん
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2020/06/23(火) 14:49:23.55ID:pTfq4JAg
>>87
B4だと思って申込んだひとにB1が行くなんて、これも問題だろ。
0090SIM無しさん
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2020/06/23(火) 15:07:11.99ID:a3pFl0b2
今は何日まで交換依頼した人が
届いてるんだろ
俺が依頼した時は、発送の日時指定はできないけど
1週間〜10日って言ってたが
0091SIM無しさん
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2020/06/23(火) 15:09:23.02ID:AIyxN5s3
12日夕方依頼
まだ届かず
0092SIM無しさん
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2020/06/23(火) 16:12:33.63ID:YSfC+cQo
16日午前中、申し訳み
まだ届かず
0095SIM無しさん
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2020/06/23(火) 16:27:38.96ID:/XNNju4a
申し訳みなら届かないのも当たり前
0096SIM無しさん
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2020/06/23(火) 16:34:27.98ID:LRhrdQh+
アンリミアプリのチャットから昨日の夜、交換希望と理由を添えて送信して置いたら
3時頃返信が来てて、楽天で使う分には何も問題ないのでそのままお使いください。とか返事来てた。
iijで使うからって書いておいたのに、読んでんのかあいつら。
0097SIM無しさん
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2020/06/23(火) 16:43:03.87ID:tzwtGLAr
3時っていうのは15時のことだよな
0098SIM無しさん
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2020/06/23(火) 16:49:47.21ID:jsnjnsfr
問い合わせてもしれーっと開き直ったロボットみたいな冷たい対応で呆れる
まともな人としての感情を持っていたら、とてもやってられないからかも知れないけど
0100SIM無しさん
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2020/06/23(火) 17:02:29.53ID:3k/tLxr7
>>96
必ず最初にそれを伝えるよう指示されてるのか、何書いてようと最初はそれが返ってくる
スルーして同じこと返すしかない

それが顧客満足度を激しく下げてるってことに気づいてないのか興味ないのか
0101SIM無しさん
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2020/06/23(火) 17:08:28.04ID:/XNNju4a
サポートは外注だから何の権限も無いんだろうな
0102SIM無しさん
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2020/06/23(火) 17:49:43.40ID:fKNDoi27
>>90
何日に交換依頼したの？

１６日午後で８月て言われたよ
0103SIM無しさん
垢版 |
2020/06/23(火) 17:59:51.68ID:Cd51uhwJ
6/11　交換依頼、詳細決まってから折り返し電話すると言われる

6/16　折り返しの連絡が来る

6/23　まだ
010490
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2020/06/23(火) 18:03:06.08ID:PoaIadOP
>>102
18日木曜日の昼頃です
1時間待ちで 依頼は5分w

担当者によって言う事が違い過ぎだね
0105SIM無しさん
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2020/06/23(火) 18:07:43.27ID:fQjEwubR
6/13 交換依頼
6/18 交換品到着（おまけでガラスフィルム付き）
0107SIM無しさん
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2020/06/23(火) 19:27:23.19ID:BEQS9InN
>>102
マジ？ 8月ってｗ 物がないんだな
中国からの入荷待ち
0108SIM無しさん
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2020/06/23(火) 20:00:13.83ID:A6AKI7z6
チャットのあとにアンケートあるけど、あれ不満以外つける人いるんかな。
アンケート意味ないやろ。
0109SIM無しさん
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2020/06/23(火) 21:01:41.51ID:7IQoE7iO
>>70
俺もそんな感じだねー
普通にサポに電話して
「miniのbandの件ですが交換して下さい」って言ったら
あっさり了承してくれたわ
0110SIM無しさん
垢版 |
2020/06/23(火) 21:32:34.45ID:VCyrFkga
チャットだけでB1への交換受付してもらえました。
・IMEI番号：
・端末の色：
・端末購入日：
・外装（製品本体）破損の有無：など
聞かれましたが、相手に恵まれたのかスンナリ進みました。
交換品が来たら、その場で送り返すのか、一定期間のうちに送るのかどちらになるんでしょうか?
0111SIM無しさん
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2020/06/23(火) 21:39:36.49ID:jsnjnsfr
交換の件でも苦戦してるけど、他にもあり得ないバグみたいなのが複数起きていて、
問い合わせしたら急に楽天link通話が切れて折り返しもして来なかった
とんでもない会社だな
0112SIM無しさん
垢版 |
2020/06/23(火) 22:24:54.86ID:tzwtGLAr
>>110
2週間以内に到着のこと
0113SIM無しさん
垢版 |
2020/06/23(火) 22:28:57.86ID:tkGgtKw+
19日交換依頼で今発送メール来た
赤だけど何色が来るかな
0114SIM無しさん
垢版 |
2020/06/23(火) 22:56:37.66ID:ZNOV/vzp
14日にチャットで交換依頼。
発送連絡とかは無く、今日届いた。
同梱物は
・同色の交換品本体（赤、中期、箱なし）。
・ガラスフィルム（おまけ？）
・返却用の着払い伝票
返却は、送られてきたダンボール使って14日以内に発送してくれだと。
0115SIM無しさん
垢版 |
2020/06/23(火) 23:02:38.15ID:wHfKYs8A
>>110
端末の色聞くって事は同色来るんかな？
0116SIM無しさん
垢版 |
2020/06/23(火) 23:16:17.59ID:44469jAn
19日チャットで交換依頼　白
まだまだ掛かりそう。

>>96
一回は使用上で問題無いと言って拒否するマニュアルあるんだろうな。そこでもう一押しすると交換に応じると。
0117SIM無しさん
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2020/06/23(火) 23:20:36.56ID:XqYCp8Nj
購入履歴から申告せずとも色は分かると思うがなぜ聞くのだ？
聞く必要があるって事はその情報を閲覧出来る権利のない外部の人かバイトって事なんか？
0118SIM無しさん
垢版 |
2020/06/23(火) 23:29:25.81ID:3Qxp8cLq
チャットで交換依頼したらIMEIを表示したディスプレイのスクショを要求された。
送ったら次にIMEI番号と本体の電源はちゃんと入るかを聞かれた。
マジでチャット担当はクソ頭悪いだろ。
0119SIM無しさん
垢版 |
2020/06/23(火) 23:32:44.07ID:mpHV9llu
>>117
バイトでもカラーぐらい見れるやろ
逆に閲覧権限与えられてなくて客の申告ベースに合わせてたらえらいことなるやろ
そういうのはここに限らず、客に申告させて受注データと合致させる
というかサポートからあなた様の受注データはこうこうこうですねは言っちゃダメ
0120SIM無しさん
垢版 |
2020/06/23(火) 23:43:35.60ID:XqYCp8Nj
>>119
へー
まぁ自分の場合は色は聞かれなかったから照合では無さそうね
希望な気がする
0121SIM無しさん
垢版 |
2020/06/24(水) 00:04:32.77ID:unOW3uDn
色聞かれたけど結局回答としては色の保証は出来ないだったな
まあこだわりもあまりなくて赤色でもないから多分同色だろと思って了承したけど
0122SIM無しさん
垢版 |
2020/06/24(水) 00:22:30.38ID:xSxrrIO0
>>110
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0123SIM無しさん
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2020/06/24(水) 01:25:06.63ID:o5gflXp8
>>116 一押しどころじゃなかったけど。5押し以上はした
早期だったからその頃はその対応だったのかも
で再度問い合わせもして、かなり押したけど　>>112 みたいな交換時期の回答は一切なかった
チャットの方が有利なのか？
0124SIM無しさん
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2020/06/24(水) 01:38:10.31ID:s5xdv2gL
>>117
俺が聞かれたのは
名前と本人確認の為に
連絡用電話番号と生年月日だけ
端末については何も聞かれなかったわ
お客様の端末は確かに対象なので交換させていただきますってすぐに言われたから楽だった
0125SIM無しさん
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2020/06/24(水) 01:46:08.25ID:aQrdtvA8
2万円と1円の差があるのかな、対応にも
0126SIM無しさん
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2020/06/24(水) 01:50:13.33ID:pFfhfQkm
交換受付してからちょうど一週間
ヤマトから発送メール来た
0127SIM無しさん
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2020/06/24(水) 01:59:25.81ID:DAnUVHJT
結局交換用のために店舗受付止めてその在庫を回してたってことか
本当そういう行動だけは早いなゴミ楽天
0128SIM無しさん
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2020/06/24(水) 03:56:48.64ID:aQrdtvA8
ご新規なので入荷したての新しいのでお願いします。17000円で購入しました。

ごたごたのケチついた、バッチいのじゃいやよ
0129SIM無しさん
垢版 |
2020/06/24(水) 05:17:14.92ID:NM1p2lHv
>>125
サポートは端末をいくらで購入したかという契約情報に触れる権限が無いんじゃね？
0130SIM無しさん
垢版 |
2020/06/24(水) 06:26:32.74ID:gQ3fodwM
新品じゃないのが来るから、新規の人より早くこっちがくるのかと思ってた
0131SIM無しさん
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2020/06/24(水) 07:52:02.96ID:0T3qmN55
>>125
1円だけど一週間で新しいの届いたよ
0133SIM無しさん
垢版 |
2020/06/24(水) 09:28:06.15ID:e13xWeM+
一年後にiijmioに移ろうかと思ってたのに調べたらband1非対応だった。
背面ガラスひび入っちゃったんだけど交換可能ですかね？
0135SIM無しさん
垢版 |
2020/06/24(水) 10:27:42.73ID:WKwywSpt
5分程度で電話繋がり交換依頼完了〜
箱ごと返すから箱ごと送って欲しいって要望だけ通らなかったけどあとはすんなり
0136SIM無しさん
垢版 |
2020/06/24(水) 10:29:04.08ID:xSxrrIO0
>>134
カロリー
枚数
持ち込み
長文
連投
全角
どん亭
療法連呼
シェア
卵
片付けられた
値上げ
下層
お一人様
ワシワシ
皮肉
コロナ
香味野菜に玉ねぎ
ラストオーダー
WiFi
スレタイ無関係連投
グロ
0137SIM無しさん
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2020/06/24(水) 10:52:34.19ID:gQ3fodwM
14日あたりに交換確約もらえた人に届いてる感じかな
それ以降に申し込んで交換来てる人いらっしゃいますか？
0138SIM無しさん
垢版 |
2020/06/24(水) 11:48:19.45ID:OdXcLoc5
流石に交換のとき箱と付属品も返送しないとダメか
まあ当然っちゃ当然だが
014090
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2020/06/24(水) 12:33:51.46ID:dIrG+/5r
>>138
交換は本体しか来ないらしいよ
0141SIM無しさん
垢版 |
2020/06/24(水) 12:57:08.74ID:yUhPnYh1
>>138
>>135だけど返送は本体のみだよ
IMEIの違う箱が残るのが嫌だったから箱ごと交換してって頼んだけどそこだけは頑なに無理だと謝られた
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