>>152
サポセンのオペレーターが自分の判断で「新品に交換している」と言っているのではあるまい。
つまりそれがわかる立場の人間がオペレーターに「新品に交換している」と答えさせている。
実際には新品になっていないのに「新品に交換している」と答えさせているとしたら本来これ大問題だぞ？