http://www.ztemobile.jp/faq/
の一番下から

お問い合わせ窓口
よくあるお問い合わせで解決しない場合は、下記よりお気軽にお問い合わせください。

インターネットでのお問い合わせ
メールアドレス:support_jp@zte.com.cn


質問という形で要望出すといいと思いますよ