普段あんま法律に則った根拠を聞く人が少ないからだと思う。
そりゃバイトの店員のいかにも分かってなさそうな人に無理に聞くのはパラパラだが、役所は法律に詳しいはずで。
まあ役所の窓口も今は派遣の人が多いだろうけど分からなければ上の者を呼んでくるだろう