【ツタヤ】TSUTAYA総合 Part26【蔦屋】
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TSUTAYA online
http://www.tsutaya.co.jp/
公式QA
ご意見ご要望苦情問い合わせ先
http://qa-top.tsite.jp/?site_domain=qa-store
お約束
店による
店に聞け
・料金
・品揃え
・営業時間
・貸出日数
・半額などのキャンペーン内容・期間（店名を併記のこと）
・一度に借りられる本数
・新作→(準新作)→旧作になる期間
・無料会員キャンペーン
・他店からのCD取り寄せ
・返却期限の時刻
・営業時間外返却ボックスの有無
・レンタル商品取り寄せの料金
・セルフレジの有無
など
前スレ
【ツタヤ】TSUTAYA総合 Part24【蔦屋】
http://egg.2ch.net/test/read.cgi/rental/1505069686/
【ツタヤ】TSUTAYA総合 Part25【蔦屋】
http://egg.5ch.net/test/read.cgi/rental/1518774354/ >>196
短くされるだけならまだまし
もう 二度と開かない店舗もいっぱいあるのに スタバが陣取ってレンタルは隅にちょっとだけだしな
本屋は立ち読みスタバ読みの中古だしゴミすぎる 数年前にクレジットカード付きＴカードを紛失して再発行したが
番号変更などは問題なく出来たけど 近所のツタヤのcdコーナーはどんどん漫画レンタルに売り場侵食されてる
こりゃそのうち定番と新譜しか置かなくなるな 改装してコーヒーショップが中に入ったところがあるけど
床が前の剥がして汚いままなのが、次行く気なくす Tサイト内で番号変更ボタンがあるにも関わらず
会員番号の変更がパスワード入力画面の時の認証時でエラーが起きて変更が出来ない。
それは古い会員番号でログインしているから
その番号変更が出来たという話は、店頭とTサイトは別だと思う。
Tサイトで利用停止手続きしたら店頭で停止解除が出来なくなった。
更にややこしくなった。ウェブで問い合わせフォームをやっと見つけたので
そこから問い合わせているけども内容によっては返信しないと書いてあるから
もう途方に暮れる。場合によってはもう一生ツタヤが利用できなくなる。 物凄い、歯がゆい。
Tサイトそのものを中途で番号変更するのではなく
初めから新しくパスワードを作り直せばよかった？
ってことなのかもしれないけども
紛らわしいので混乱する。こんなの分からない。 店頭ではナビダイアルの番号を教えて貰ったけども
これ、自動音声で全然役に立たない。 簡潔にまとめると磁気不良によるカード変更で店頭で番号変更した場合に
Tサイトで会員番号変更ボタンがあるにも関わらず出来なくなるという点です。
ややこしい。店員が適切に
初めから新しい番号で登録し直すように促す必要があったのでは？
言っている意味分かります？ 口頭での話だと
「番号変更」と「登録のし直し」とで聞き違いもあるから
細かいところまで覚えていない。
ややこしい。 店員の対応も、問い詰めたら
「こちらから電話してもじゃぁそう言っといてで切られて終わる」と言われると言って
親身に対応できない様になっているようだ
これで一生ツタヤが利用できなくなるなんて
物凄い腑に落ちないし、歯がゆい。 一瞬、物凄い困って泣きそうな顔で嫌な顔されたぞ…
泣きたいのはこっちです。 一応、Tサイトの番号の変更不可な状態でも店頭ではカードは利用し続けることは出来たかもしれないから
面倒な人は、Tサイトは無視してカードを利用していただろうと思う。
私の場合は結果的に両方出来ないような状態に陥ってしまった。
最悪あだと思う。参考にしてほしい。 tカード読みこまなくなった
再発行するのいくらかかるかわかる？ 私は、再発行ではお金は取られなかった。
店頭で番号も変更することになるだろうけども
今まで利用していた番号でTサイトは弄らない方がいいと思う。
エラーになる。
仮にプレミアム会員を退会したいと思ったら店頭のセルフレジでも解約できるから
Tサイトは弄らない方がいい。余計に混乱すると思う。
それでもTサイトを弄りたい場合は新しい会員番号で初めから登録し直したら使えるかもしれないけども
それでも上手くいくかは保証できないので私からは、お勧めは出来ない。 Tサイトで旧番号でログインした後に番号変更ボタンがあるけども
それはエラーになるから、注意した方がいいと思います。
ブラウザがID・パスワードを暗記していて自動入力になってるから
尚更、間違えやすいのだと思う。この暑さで尚更です。 これからの対策としては、店頭で会員番号を変更した場合に
同時に合わせてTサイトもログイン出来ないようにした方がいいと思います。
今後の新たな番号に合わせたTサイトの再登録の方法はメールで案内を送信したら
解決するのではないでしょうか？
紛らわしいのです。 細かいことは覚えていないけども店頭で番号を変更した後に
帰宅後、Tサイト関係で番号変更を促すポップアップはあったけども…
あの説明だけでは、この違いが判らない。
改めてメールで磁気不良後のTサイトの登録案内の手順を送信した方がいい。
そうしたら店頭でトラブルになることもないし手間がかからない。 私は時間があるから、混乱はしているけども
私なりに ここまで考えてレスを出来るけども
普通の人なら忙しくて、もうツタヤは諦めて利用しないで動画配信も沢山あるから
そっちに流れていくと思う。
そういうのはよくないから早期にそういうシステムになるように改善するように
私は促します。 Tカードの利用停止解除に関する問い合わせは10：50頃に送信し
返答は16：30頃に来て、解除して頂けました。
Tサイトへの新規登録については、翌日10時以降にして欲しいとのことでした。
その後、さっそく店頭のセルフレジへ行き 店員の立会いの下で
プレミアム会員の再登録をし、以前のように利用できるようになりました。
トラブルの経緯についてもメールにて説明しています。
＞FAQカテゴリ - お問い合わせ先一覧
＞http://qa.tsite.jp/faq/show/24941?category_id=3081
ここから問い合わせました。混乱している中で…
このページを見つけるまでも時間がかかった。
店員に教えられたTカードサポートセンターの自動音声ダイアルは余計に混乱して訳が分からなくなるので
今後の同じようなトラブル対応で参考にしてください。 店員が細かいことまで対応できないのは、分からないでもない。
私も働いていた時のことやボランティア参加していた時でも
依頼先は、だいたい分からないことを質問してくる。
今回は特にシステムが複雑なのだから、仕方がない。
ここでは店員に聞けってあったけども、思った通りに余計に混乱した…
T会員番号の変更ではなくT会員番号の再登録ではないか？
と思っている。この辺が混乱しやすい所だと思う。分かります？
これについては翌日10時以降でないと確かめることが出来ないのでまだ分からない。
新規登録にしてもyahooIDの過去のT会員番号の削除
（★ここで更に混乱して新会員T番号を利用停止にした）と
新規登録まで絡んでくるから余計に混乱する。
ややこしいでしょ？分かります？ 新規登録にしてもyahooIDの過去のT会員番号の削除
（★ここで更に混乱して新会員T番号を利用停止にした）
言っていなかった、新しくTカードの会員番号をせっかく作ったのに利用停止にしたのは
このためです。
重要なポイントで伝えきれなかった部分を補足します。
だから、知っていれば先にFAQカテゴリで問い合わせたらまだ良かったかもしれないし
先に新しくYahooIDの新規登録からやり直していれば、ここまでややこしくならなかったかもしれない。
状況説明さえややこしい！！分かります？ 更に店員に迷惑な扱いされて、別スレでは死ねとまで言われて
泣きたいのはこっちですよ！
もーイライラしてきて歯痒いでしょ？
今はだいぶと整理できて理解できて来たので大丈夫です。分かります？ 自分で説明しててもまたこんがらがってる。ちょっとズレテルところもある。
ともかく混乱して、もう全て退会してから全ての登録をし直そうと思って
新T会員番号も利用停止にした。
yahooIDでは新会員番号になっていたかもしれない…ここは訂正したいと思います。
細かいことはエアコンないから暑さもあって
（当時室内33〜34度くらいだったかもしれない）
覚えていない。
だから、振り返って考えると YhaooIDは新T会員番号に自動で変わっているから
その状態で翌日の10時以降で 新たに初めからT会員 登録をすればよかったのか？
それとも翌日の10時以降まで、待ってから会員番号の変更をすれば出来ていたのか？
のどっちかだと思う。
でも、それ教えられていないしメールでもポップアップでも表示されていないから分かるわけがない。
言ってること分かります？ 煽るようなレスをする５ちゃんねる工作会社は無視した方がいい。
こつらは人を不幸にしてわざと怒らせることが目的だから、
まともに相手にしていたらいけない。
こんな人間を相手にしていたら余計に混乱に混乱して更に混乱することになる。
ほっときましょう。
この人たちは、銀行口座さえ持つことが許されない前科者集団です。 だれもどれが正しいか分からないままちゃんと指摘して教えないまま
直接、問題になった部分だけで解決されていくから
問題の根本が放置されたままなのではないのか？と私は思っています。
店員も当事者じゃないから分かっていない。 だからちゃんと整理して置いて店員にも指導して対策しておかないと
今後、私と同じ落とし穴に落ちて丸１日ハマッて抜け出せない状態になる
可能性がある。
店員は、迷惑な顔するだけで混乱している。ちゃんとした方がいい。
落とし穴はちゃんと埋め戻して置かないと！！よくないでしょ？ 次、この落とし穴に落ちてハマって１日どころから数日抜け出せないのは
あなたたちなんですよ！ｍ９（−−
よくないでしょ？ トイレットペーパーが無くなって誰も取り替えないのと同じです。
あなた達が取り替えないで誰が取り替えるんですか？
迷惑そうな顔してないでシッカリしてください。 本当の模範解答を誰か教えてください。
店頭で会員番号変更後は、【 翌日10時 】まで待ってから【 番号変更 】ではなく
新たにTサイトの【 新規登録 】をし直すということだったのか？
結局は、それが分からないままです。 人によっては諦めて生き埋めになったまま抜け出せずにいることでしょう。
よくない！ 更に新規登録するときにYAHOO IDはそのままログインしてもいいのか？
そうしたら過去のT会員番号とセットになっているから同じ繰り返しではないのか？
Tサイトの新規登録するときにYAHOO IDも新規で作成しなければならないのか？
仮にYAHOO IDを削除するとなった時に新T会員番号まで削除しなければならないのか？
YAHOO IDを削除しないで新たなYAHOO IDを作成するときに
メールアドレスが重複することになるけども可能なのか？
ややこしいでしょ？ 「いったい、あなたは何がしたいんですか？」みたいなことが聞かれたけども
歯痒いでしょ？ そう新たに新規登録をし直すときにYAHOO IDまで新規登録するときに
新T会員番号まで重複することになる可能性があるから、尚更訳が分からなくて
ややこしいのです。
分かるでしょ？ 店舗でさえ店員でさえ分かっていない…
だからサポートセンターに聞いてくれ。知らん！みたいな対応になる。
困るでしょ？
これを機会にちゃんとマニュアル化しておく必要がある。 だから、あなたが調べてちゃんと対応してくださいって言ったのです…
で、もう店員がパニックになって逆切れしたわけです。 磁気不良による会員番号の変更からトラブルの流れ（当事者 視点）
http://fast-uploader.com/file/7087748541983/
店員も含めて何で混乱しているか理解できていない人もいるかもしれないので
歯痒いのでフローチャート式に流れを図面にしてみた。
答えは、やはり翌日10時以降に番号変更するというのを誰も教えなかったから？
と考えています。
今は新会員の停止手続きに合わせてYahooIDは削除している。
ややこしいでしょ？ 私がアルバイト店員だったら困る。こういうの分かる。
上司が適当なんです。
店員の立場で考えたら店長が悪い。更に言うとTサイトを作った人が悪い。
ｍ９（−− 私が別の会社で部下だった時のことを思い出してこういうのは上司が適当だという
先入観があって言ったけども、私が仮に店長だったとしても困る…
いや店長は悪くないTサイトを作った人が悪い。
ｍ９（−− 今回は、翌日10時以降まで待ってからTサイトの再登録は出来た。
再登録する際に、T-IDかYahoo IDかの２通りある。
★この時にYahooIDからログインしていれば、ここまで混乱しなかったかもしれない。
ただし、前とは状況が違うので細かいことは覚えていないもあって分からない。
YahooIDでログインしてから新T会員番号のTパスワードの新設定をすれば
解決していたかもしれない。
しかし翌日１０時以降は 聞いていない。ややこしい！ 翌日10時より前に、旧T会員番号でログインしてから
「会員番号の変更」は認証画面が出てきてエラーになる。
http://fast-uploader.com/file/7087632085077/
という落とし穴です。これちゃんとした方がいい。ややこしい！
普通の感覚ではツタヤとYahooは感覚的に切り離しているから
Yahoo IDでログインするという選択肢には普通はならないとことです。 昨日行ったTSUTAYAは準新作100円(消費税抜き) だったがいざ準新作の中から何枚か選ぼう思っても新作まとめて千円前後のシステムを普段から利用してるせいか大量には借りてこなかったわ
見たい映画は新作5枚で千円前後のサービス利用しちゃうからなぁ
海外ドラマを見たい人には準新作百円嬉しいかもね
私は海外ドラマ好きから抜け出せたからレンタルしなくなった側です 準新作、新作を税込108円サービスより旧作を税込50円レンタルあればなぁと思いつつ私の利用店舗は準新作、新作DVD、BD軽く値上げされてました
料金設定なども店舗次第のTSUTAYAだけんど 5枚1000円のせいで惰性でAV借りてる
数合わせで
いいAVあるかい？ >>244
極めて個人的だが
アロマ企画の作品を置いてる店はいい店w 最近知ったんだけどTポイントカードって更新料あるんだね
カードを作ったのが一年くらい前でこれまでしらなかったよ
マーベルのイラストがプリントされたカードをわざわざ作ったけど更新が来たらもう蔦屋でレンタルするのやめようかな
今ですらドラマと映画はアマプラとネットフリックスで見てるからCDしか借りてないし >>248
そんなお前の独り言知らないよｗ
だから？ってみんな思うじゃん >>248
更新料取られない店舗もあるよ。自分が知ってる限りだと渋谷だけだけど。 >>249
何いってんだこのボケ
とりあえずしねよカス >>251
だってイミフな自分語りからの自分に質問とか読んでて悲しくて笑えて
あなたが書いた人？ >>250
地元の店だと一年間毎月1本旧作無料のスタンプカードくれてたな。
最近、更新したら郵送無料券数枚だけ渡されてガッカリ。近所なのに郵送無料なんか使わねーつーの。馬鹿にしてんのか。
次から渋谷で更新かな。店員はクソだけど品揃えだけはいいからな。 そろそろ商売敵の地上波がツタヤ閉店相次ぐと喜んで連日連夜報道攻撃をかけそうだな >>258
何で地元は店名を書かずに渋谷は店名を書くんだ？ とうとう一階の本売り場までセルフレジに浸食された（九州のとある県）。
もう立ち読みだけにして尼で買う。
客が棒立ちで自らポスって袋に入れてって、気味悪い…。
確実に売り上げ減らすよ、俺の分はｗ ツタヤはそろそろ更新料制度を廃止したらどうか
これのおかげで「あっ、これ見たいな」と思っても有効期限切れのおかげで
「ああ、これを見るために更新料を払わなければならないのか。それならあきらめるか」と
客を取りこぼす原因になっているというのがわからないのか。 新宿はせめて24時閉店にしてくれんかなあ
眠らない街、新宿で23時閉店は早いわ
品揃えは凄いけどね
パッと見、どこにあるか分からんような場所だが まだやってるの？今年新宿行った時ビルを見たら他の店が入店してたな Googleで調べたら道路挟んで向こう側に移転したのか知らなかった。
2016年の春に一度レンタル利用したことがあるんだよね。 クレジットカード付きだから更新料なんて払ったこと無いな
低質なカードだからＴポイント付く店しか使わないが 新宿は移転して品揃えがしょぼくなったうえ値上げしてから行ってないな。 新宿の新しいビルは最初7・8階が未定ってなっててそこにレンタルが戻ってくるんだとばかり思ってた
でもいつの間にかレストランが入ったみたいだな
改築中は2017年にまたお会いしましょうって書いてあったのに
歌舞伎町の店舗は2、3度行ったけど狭いエレベーターで上り降りするだけでも面倒で最近は行ってない >>271
今の新宿店舗のこと？
ビルの4F、8F、9FがTSUTAYAだよ。 新宿在住の俺も電車代かかるけど渋谷でプレミアム加入した。 新宿はかなり前に閉店してたが移転したんだな
新宿はゴミゴミしててろくに看板も出さないから、見つけにくい店ばっかり 渋谷は店員がダメすぎるからな。
新宿とトレードしろよ。 朝までやってる歯医者があるってテレビ番組で紹介されていて
それが新宿にあったのだが
まさか同じビルにTSUTAYAがあるなんてね
転勤して新宿のTSUTAYAに行ってエレベーターの前で待ってたら
ん？この歯医者…もしかしたら……て 利用してる店舗はセルフレジでレンタル利用すると数%値引きするシステムが始まってたわ 今月途中から準新作、新作のDVD,Blu-rayレンタル料金を少しばかり値上げした店舗も有ったわ
ちぇっ アダルトはセルフレジ
人件費減らせて売り上げアップ
いい事しかないな >>284
確かに全国旅、長期的な出張など経験してなきゃ地元ショップが基本だし行かないってか行けないｗ GEOスレッドも以前とは違う形で書き込み増えてますなｗ プレミアムで借りて返却し、２時間後に借りようとしたら返却が反映されてない
店員A「忙しいときは返却処理が追い付かないんでカンターに直接返却すれば確実ですよ」
数日後カウンターで直接返却しようとしたら
店員B「返却用のBOXに入れてください」
俺「プレミアムですぐ借りたいんですが」
店員B「はあ？ 返却用のBOXに入れて下さい」 プレミアムは返す奴と借りる奴同時に持って行ってるが >>288
返却とレンタル同時にレジに持っていけばいいじゃん 実際こんな借り方してる奴ほとんど居ないじゃないからなのでは？ >>288
店員Aは店長で店員Bはバイトだろうな
バイトはちょっとした機転も利かないアホが多いから ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
