x17 R1持ちです。
6月頭くらいにSupportAssistがversion upしてからエラーで動作しなくなったので、今週頭に電話した。
電話では解決できなかったけど、サポ担当者の操作をヒントに自力解決したので書いとく。

解決方法: .NET 5 をインストールしてSupportAssistLauncher.exeを再実行

インストール時に　C:\Program Files\Dell\TechHub\Dell.TechHub.exe が呼ばれる。
これが.NET 5を呼び出していましたが、俺のx17 R1には.入ってませんでした。

サポ担当がゴミ箱に入れたフォルダから以下のログを見つけて、
C:\ProgramData\Dell\SupportAssist\Agent\logs\installer\installer.log
よく読んだらMSIのエラーが出ていた。
で、MSIがログを吐いてないか探したら、
%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp\MSI*.LOG
というのがあった。そこに「Dell TechHub (DellTechHub) failed to start.」
というのがあったので、WindowsのApplicationイベントログと突き合せたら、

Description: A .NET application failed.
Application: Dell.TechHub.exe
Path: C:\Program Files\Dell\TechHub\Dell.TechHub.exe
Message: It was not possible to find any compatible framework version
The framework 'Microsoft.NETCore.App', version '5.0.0' (x64) was not found.
- The following frameworks were found:
3.1.26 at [C:\Program Files\dotnet\shared\Microsoft.NETCore.App]
6.0.6 at [C:\Program Files\dotnet\shared\Microsoft.NETCore.App]

You can resolve the problem by installing the specified framework and/or SDK.

The specified framework can be found at:
- https://aka.ms/dotnet-core-applaunch?framework=Microsoft.NETCore.App&framework_version=5.0.0&arch=x64&rid=win10-x64

というのがあった。
.NET 5はもう古いから.NET 6にしてねとサポートメールに返信したが、
サポートから開発へエスカレーションするパイプはあるのだろうか?