このスレで正しいのか分かりませんが、パソコンの調子が悪いので相談させてください。

J370SN-M2S5-KKというモデルを昨年の3月に購入し、問題なく使用し続けていたのですが、突然バッテリーが充電されなくなりました。
コンセントから電力を供給している間は問題なく使用できるのですが、電源の供給を止めるとすぐにシャットダウンしてしまいます。
mouseのサポートに相談して、完全シャットダウン&バッテリー抜き差しをするように言われ、試してみましたが直りませんでした。

修理に出すしかないのでしょうか。解決法をご存知の方がいらっしゃいましたら、教えていただけると幸いです。