受付は事前に質問者に尋ねないといけない項目が沢山あります。
例えば車購入ですと、今乗っている車の走行距離などもなぜか聞かなくてはならないのです。
紹介者の確認でお待ちくださいと言っている訳ではありません。
このような質問が出たらこれを尋ねて下さいというのマニュアルがいっぱいあるんです。
でも、覚えきれないので、聞きに行っているだけです。