ドライブレコーダーデーター回収キットというもので手順に従い送付しましたが、しばらくたっても連絡が来ないので電話したら動画が多過ぎて見つからないと言われその後事故時の動画が見つからないと言われました。送付後にSDカードを見ると事故時の動画はあります。事故時の動画だけなくなってしまうものなんでしょうか？