フォーバル 6ポカーん!!
フォーバル大好きなみんな!!情報交換しましょう!! 全国規模でフォーバルのIP電話が発着信できなくなったのにニュースにもならないとは 社長が無神経でもいいけど、ブレーンくらいまともなヤツを揃えろよ…
本部のトップ連中が、とりまきの脳味噌筋肉君ばかりで三ヵ年計画半ばで
組織は根底からグズグズだよ。なにが心思直言だよ。
目先の数字ばっか追いやがって、既存の顧客へのサービスは劣化しまくり。
評価システムは社員のモチベーションをなくすことのみピカイチ。そんな
状況でよく他社にコンサルテーションを売り込もうとか考えるよね┐(´〜`)┌ >>219
そんな糞庇う事は無い。
実名晒しちゃいなyo! パワハラ、セクハラ、サビ残当たり前、退職金もまともに出ないって聞いたぞ。 >>242
退職金が痛いな
サビ残はどこもありそうだからいいけど 新卒のほとんどはソフトバンクショップにいくってまじ? >>250
呼んでおいて一月待たせるなよ。
根っからのバルだなオマエ。 すんません。
会社の方針で仲良くなるために
毎月行けと言われてるんでwww フォ−バルさん かわいそう 代理店に裏切られ 不動産顧客 ナカヨに 替えられ。高文さんも 裏切られ この系列からSBの法人契約してる情弱法人って
他キャリの法人部隊から見たら
ひっくり返すの簡単すぎて笑いがとまらんww
ホワイト法人加入やプラン変更だけで安くなるのに
放置プレイ
しかも、36ヶ月分割でローン組ませたりww
ここの顧客(犠牲者)名簿欲しいわ もう終わってる会社じゃん
人材使い捨ての会社
辞めてよかった 平成24年の3月から80社正社員面接しているのに採用されないよ
21歳だよ 職歴一年半だよ 面接では緊張しないよ 自分は福岡市に住んでるよ
高卒だよ もう面接にいくの疲れたよ 面接は5分以内に終わってばかりだよ
これはノンフィクションだよ すべて実話だよ コピペじゃないよ
手入力だよ 妄想じゃないよ
大久保会長もフォーバルの商品ラインナップというが大久保さん一人歩きで、
ついていってる人、いけてる人はほんとごくわずかだよね。
精神に変調をきたしそうなんで言わせてもらうけど…
■なかじめ君が社長になってから、会社はどんどん悪くなっているよ…
予算達成って喜んでるけど、本来対価を頂いて行うべきサービスをないがしろ
にして、その時間を営業に振り替えた結果なだけでしょ。絶対バチあたるからな!!!
■コンタクトセンターまじいらねえ。現場の意見も聞かずに、客センからアポ
入れさせんなよ。定期訪問回れねえだろ…
そんな現場感を忘れてるんなら、代理店の人連れてくるんじゃなくて、一ヶ月
くらい現場回ってみろよ。本当にリアルタイム入力できるか試してみろよ!!!
■”宿題入力”とかくずみたいな施策ぶっこむなよ。くっだらないリスト作成
のせいで、本当にお客さんに返す宿題が捌けねえよ!!!
■営業も、サポートも、FTECも、全てがばらばらで何ひとつ誇るものがない会社に
なっちまったな…現場の意見を聞かない社長が悪いのか?社長が怖くて何も意見を
言わない上層部が悪いのか?思うにあんたら、”顧客満足”って言葉知らねえだろう。
そこさえ満たせばそこそこいい組織になるのに、会社本位に度が過ぎて客が気の毒だよ。
■8時間勝負とか言って、労働時間の短縮を求めるんなら、指示事項はよく吟味して渡せよ。
こちとらパソコン没収されてんのに、エクセルベースの入力ばっかり求めやがって、パソコン
の待ち時間がどんだけアイドルタイムになって、それはサービス残業でこっちが泣いてやってん
だよ。社長も情報システムもふざけんな!!!
■毎年、「売上げはいったけど他は中途半端だ」なんて言ってくれるど、中途半端にさせてんの
は社長ほかいいなりの上層部だろ!ちょろっちょろっやり方付け足して、現場の足を重くさせてん
のもあんたらだろ?ちっとは恥を知れってんだよ!!!
以上ですっ!さあ寝るか… 全くだな
顧客満足ってなんだろうな
働くほどに悲しくなってくるよ 》270
お前が出世して、変えてくれ。
頼むm(_)m 山下仁 投稿者:電話機リース詐欺の 投稿日:2012/07/24(Tue) 13:05 No.61250
http://www.d-farm.co.jp/company/info.html
国中に電話機リース詐欺販売店として、悪名を轟かせた"コミュニケーションテレコムの、山下仁社長一家ですが、本州にとんずらしたとの事でした”
山下仁宅 建築年度 平成12年3月 販売価格3,490万円
住所 札幌市東区伏古3条5丁目4−10
敷地面積 115,37坪
住友不動産南
売主 本州にとんずらした山下仁
建物総面積 57,63坪
おとくラインのねかせやってます。 ソフトバンクも気がついてないんですかね ねかせを推奨してるし最悪な会社 不正な事を平気でやる会社。環境も最悪な職場。誰か摘発してほしい。こんどとくに誰がひどい奴か個人名書き込みしようかな。 架空の回線を申込んで、使わない回線も数の帳尻を合わせる為申込をする。携帯も同様 そして印鑑の偽造
ここはなんでもありなのか?信じられない会社だな
フォーバルについて”ひらめいた”ので入力しておこう…
●【コンサルタントは育つの?】
サポート全体で、右だ左だ、上だ下だと迷走しまくってますが、なぜもっと少ない規模で、
テストケースを作って、それから展開させよう、とか考えないのでしょう?
市場は待ってくれないとかいいますが、大規模な人員に、不明瞭な指示で右往左往させれば、
それだけ時間もコストも無駄になるよね?
WAが、プチコンサルタントだと言うなら、その人員を2倍でも3倍でも増やせばいいじゃない。
でも既存のサービスは立ち行かないでしょ?
WAだってね、訪問先に自社でつけたコピーなりサーバーの基本のサービスを滞りなく、
(別部門の人間が)サービスを行うことではじめて、「ご商売順調ですか?」って言えるんだよ。
そんなことも上層部は見えなくなってんのかね…
●【アイコン解約が増えた?そりゃそうでしょ…】
アイコン解約はサポートの力が弱いと言うけど、そりゃそうでしょ。サポートとして成立してないもの。
お客さんからみたら、ろくにメンテもしない、障害対応は遅い、部品交換のレスポンスも遅い、そのくせ
サポートは頼んでもいないのに、商売のハナシとかグチグチ聞いてきて、営業なんかもひっぱってくる…
ウザすぎでしょ〜。
今のフォーバルの活動は、[お客様にとって何が必要か?]からの発想ではなく、[フォーバルにとって儲かる
のは何か?]からの発想を中心に回りすぎでないの?
個々のリプレイスを、サポート個人のせいにするのは結構だけど、そういう手前勝手なサービス体系が、
市場から敬遠されてきたってことでしょ?上層部は、そこのところ、”気づいて”頂き、猛省してね。
●【なんでも数値化すればそれでいいの?】
行動や入力数を数値化して、上から順に並べれば管理し易いだろうけど単純に数値が多いから”良い”、
少ないから”悪い”という管理は頭が悪いと思う。
その結果、”悪い”と言われたくないので、ウソの報告や入力がはびこるようになっている。上層部が、
上っ面の数字しか求めないので、末端は罰ゲーム回避のため、ウソの数字作りに没頭している。上層部や
スタッフは、安易にランキングを作ってそれで仕事したつもりでは困るよ。 ここの会社の不正いろいろ知ってるよ。
ことによってはいつか内部告発するつもり この前19時頃にフォーバルさんの方が5人くらい一緒に電車のってるのを見た。
帰宅早くなったんだなー
よかったよかった。結構嬉しい マスコミ関係者、司法関係者でもいいかな? いいお仕事になるよ。
大きい3つ。小さい5つ。ね、フォーバルさん。 フォーバルって最悪だよな。
とにかく色んな手を尽くして騙すことしか考えてない。
仙台は間違いなくそう。 不倫してる者同士が同時に風邪で休むとか
どんだけバレバレかと(笑) ■アイコン事業は発展したか?
ご自慢のアイコン事業だけど、アイコン職を営業的に動かした結果、会社の利益重視、顧客対応の軽視から、ムリ・ムダ・ムラの
3Mだけしかない、掛け捨ての保険よりタチの悪いサービスになったと思う。
営業・業務・アイコン・鹿児島CCと、会社の利益という名目で、方向性は定まっているように見えるが、実際のところ、他部門
との連携は近年ますますひどく、全体の整合性のとれていない、ひどい組織だと思う。
コンテスト期間中に、毎日同じような人間からくる、himawariメールも、現場の人間には、応援にもならないし、義理で返信する
のも疲れるし、ただのルーチン作業なら即刻やめて欲しい。機械的なコピペメールには、苛立ちしか感じない。外回りは多いんだ
から、コンテスト期間に同じ相手に、二度送らないようにしてほしい。マジ迷惑だわ。
鹿児島CCの電話対応やリモート対応は評価できるが、アフターコールもインバウンド・アウトバウンドの取り組みも、顧客満足
からではなく、自社満足から生まれたものなので、プラス効果よりマイナス効果が上回るかもしれない。
■サポート会議って何しているの?
この数年で感じるのは、営業目線でサービス担当として動くと、とにかく顧客に迷惑をかけることが多く、ただただ疲れるという
ことだ。アイコン担当も、口を開けば「疲れた」しか言わないし、何よりみんな目が死んでいる。
社是とか毎日詠唱してるけど、社員も家族も顧客も、どれも大切にしているとは思えない。心思直言なんてもってのほかでしょ?
風通しだけはいい会社だったけどそれすらなくなちゃったね。
最近、効果検証とか言ってるけど、そもそも、できなかたこと、やれなかったことを、ただ叱責するだけだから、何も変わらない
んでしょ?アイコン担当に、定期訪問・営業同行・障害対応・設置立会(というか当人が設置作業)の全てをやらせたら、顧客対応
にも綻びはそりゃでるよ。(続く…) (…続き)
シャープのコピーもろくに定期点検してないから、この三か年の障害発生率は相当なものだと思う。他社リプレース予備軍を増や
しているようなものだよ。
サポート会議では、トップダウンで指示がおりるだけで、雁首揃えて長い時間かけて、大した話もしてないんでしょ。仮定である
指示事項を、達成できなかったら格好悪いし叱られるんだろうけど、それを避けるために、実質意味のない入力作業や、実態のな
い入力なんかしたりするんでしょ。
いわばウソの数字の報告で上層部はまた次の判断を下すわけで、それではいつまでたっても何も改善しないよ。上層部は、報告数
字のできたできないは、少しは重要だろうけどあまり感情的にならず、できなかったことをどうするかに、労力をさいたほうがい
いよ。できないことを、できなかったと言えない企業風土は、表面を取り繕うだけであり、そのいい加減さを顧客は敏感に感じ取っているよ。
アイコン職を低賃金でこき使い、さまざまな管理ツールで縛り、意味のないランキングで煽り、結果『叱られないようにする活動』
(主に入力作業)に一日の労力の40%くらい使っている気がする。どうせ払う気のない歩合を掲げられても、そもそもサポート的な
仕事に歩合の概念はそぐわない。本部の人間は、アイコン職と数日同行して、朝から晩まで同じ作業をトレースしてみな。
いかに面倒で、無駄があり、やりがいを感じないか分かるから。たった一日の時間すら避けないなら、この先上がり目はないね。
全体としてのアイコン事業の価値を高めるには、社員の優劣を決めるのが本筋じゃなく、顧客でのアクションを変えたいなら、
その模範動画をもとに研修会とかすればいいんじゃないの。現行の評価制度には意味のないことが多すぎる。大部分がたた
モチベーションを下げるだけだよ。
仕事をして対価を得るのだから、楽ではないのは分かるけど、こちとらモルモットじゃないんで、尊厳やらモチベーションは
ほぼ皆無に等しいよ。期末の段階で、アイコン職がごっそり離脱して、会社として泣きをみなければいいですね。 フォーバルって、元々はネズミ講でFAXみたいの広めてた所だよ。
ネットが普及して大打撃うけたみたいだけど本質は変わっていないし、知り合いがやってたからよく知ってるw
皆、詐欺師みたいな奴等ばかりだった。
今の社員はその残等です。 フォーバルテレコム回線の違約金半端ねぇ〜〜〜〜〜〜〜(+o+) 創価諸君よ!
田浦本部横須賀桜山支部の高橋裕之氏が年末ジャンボで6億円当たるようにまた女子部と結婚成就と障害者年金1級受給を15分でよいので高橋裕之氏に題目を送って行こうではありませんか! フォーバルは絶対に止めといたほうがいいよ!
かなりの巧妙な手口で無駄なお金いっぱい取られるから。
契約してしまったら10年近くは全く無駄なお金を払うことになるよ。 >>302
なんにも知らんで契約してもたorz
au光が違約金肩代わりするって言うから乗り換えたいんだけど
15,000+1,260円でオケ?無料期間は先月までだった ◆アイコン事業は、哀魂事業へ?
・アイコン事業は、いよいよ原型を留めなくなってきた。なぜアイコン解約が増えているか
営業戦略でなく、顧客目線で考えてみて欲しい。
・会社自体は、”営業の営業による営業のための会社”になりつつある気がする。そのような
環境で、顧客目線の意見が出るのか、もしくは通るのかはかなり難しいと思う。
・経営環境の厳しい世の中で、費用に見合わないサービスは切り捨てられるのは当然だと思う。
上層部は、アイコンを営業し易くするツールぐらいに考えているではないか?顧客が求める
内容を果たして、はじめて顧客は心を開くのではないでしょうか。
・来期からアイコン職の名称は廃止して、SA職(ラウンダー)に変更しては如何でしょうか?
◆アイコン事業の進まない理由は?
・アイコン事業のビジョンを共有する取り組みがあるが、あまり意味を感じない。なぜなら
今のアイコン事業そのものに、ほとんど意義を感じないからだ。
・アイコン事業を、情報通信コンサルの名の下、営業的な取り組みでしか会社は見ていない。
営業畑の人間は、それに違和感はないでしょうが、元技術畑の人間は、営業的な活動が
苦手だったり、嫌いだったりする傾向が強く感じるので、その違和感は極大化しているだろう。
・アイコン事業の遅延を、アイコン職の意識の問題、やる気の問題と論じてみても、そもそもの
適正からして、事業に魂が入りにくい人選であることは間違いではないと思う。
◆人事調書はお早めに…
・今後のアイコン事業のメンバー選出にあたっては、
『アイコン職とは、つまりは”SA職(ラウンダー)”である。SA職(クローザー)と会社の数字
に貢献する心意気のあるメンバーにお任せする』と明確にしたほうがいいと思う。
・そのうえで、現アイコン職メンバーには、人事調書を早めにとっては如何でしょうか?
[選択肢]
@アイコン職、もとい”SA職(ラウンダー)”を希望する
A他部門への異動(FTECなど)を希望する
B転職を希望する、もしくは検討中
・上記選択肢への@の回答は、20〜30%くらいではないかと思う。私はB希望ですが。
もう茶番には付き合いきれません… 男性を侮辱した女のわがまま【女性専用車両】を廃止させよう
読売テレビが女のわがまま女性専用車を斬る
http://www.youtube.com/watch?v=98pWaXYihXk&list=PLCDC875F7D14589A7 フォーバルの利益のほとんどが物を売った利益。
アイコンサービスの収益でサポート課を養うだけの利益がないから
サポート課(BA)も本来のお客様へのサポート業務よりも
営業のサポートを優先せざるを得ない。
本来のサポート業務へと変換させるためには、
アイコンサービスの収益を上げるしかない。
つまり、基本月額費用を高額にする必要がある。
当然、月額費用が高くなるわけだからそれに見合った
技術力・コミュニケーション力・コンサル力などの
能力の向上が必要なわけだが、現サポート職の能力は
競業他社(OA販社ではなく、そういう業種で成り立ってる会社)と比べて
見劣りしてしまう。
そのため、今の価格帯でないと勝負出来ない。
そうなると、赤字になってしまうため
営業のサポートになり下がるしかない。
そうしないと会社がつぶれるから。
給料貰えなくなると困るでしょ?
そういう利益体制の会社なんだから、仕方ないんじゃない? 中間管理職の奴らが、上からの指示をおかしな事にしてるんだよな〜。 契約した覚えないのに登録通知書が来たんだけどなんなんこれ
シカトしないで文句言うべき? >>313
文句言ってもなんやかんやで揉み消されるだけだから ここは黙って消費者センター >>314
まじかwわかったそうするわ さんくすこ
ぐぐっても最近のはちらほらしか出てこないけどひどいねここ^^ >>309
>>310
じゃあさっさと辞めろよゴミ ◆コーレアWEBのマッチングが進捗してないって当たり前だろ…
ほとんどインチキなんだから。たくさんマッチング依頼があって、
どれだけマッチングが成立したんだよ。10件もないんだろ。
マッチングの数だけ求めるからそんなことになるんだろ、いつもそうだよ。
数だけ求めて本質はウヤムヤになる。
マッチングの仕組みが始まった段階で現場の人間はこんな結末になると
分かっていたけど、経営陣や本部の取り巻き連中は本当にこの状況を予想
できなかったのかね。マジ無能だわ…
◆コーレアWEBのマッチングもそうだけど、本部の施策はいつも場当たり的な
上っ面だけの中身のないものだよね。
そもそもサポートを実質、営業として動かす以上、サービスが劣化して、サポート解約
が続出するのは当たり前だろ。経営陣の場当たり的な、思いつき経営は、ムリ・ムダ・ムラ
しか生まないし、心底あきれるし疲れるよ。 元21期です。
相変わらずの様子。
結局変われないね。 退社して別の仕事してるけどたまにあの空気味わいたくなる。
戻る気はないし戻らせてくれるとも思わないけどあのプレッシャーはよくも悪くも身になった気がするな。 アパートメント構想って何なの?顧客へのサービスを軽視しまくった結果、アパートの骨組みは、白蟻に食い荒らされたようにボロボロですけど?値段が高くてサービス悪いって、競合他社にはホントいいカモだよ…
そんなアパートに、新しい入居者(物件)が積み上がるのでしょうか?またそんなもろいサービスを、他人に紹介したくなりますか?土台がガタガタなのに、WEBが積み上がると考えるあたり、能天気すぎて心底感心しますよ…
仕事の総量を考えず、ただ終了時間のみ固定させようとするけど、典型的なブラック企業の在り方ですね。目に見えないサービス残業の時間が増えるだけでしょう?ただでさえ支離滅裂な、無駄作業に酷使されているのに、社員が安心する場作りが聞いてあきれるよ…
アイコンが営業化すればするほど、顧客との距離が遠くなることになんで気づかないかなぁ?安普請のガタガタのアパートに、ウザイ営業が二人もきたら正直うんざりだよ。営業・サービスはそれぞれの領分を明確にして、何が顧客本位かよく考えたほうがいいよ…