>>646 追加る
政府にはぜひ、その中の一節にでも良いので、モンスターカスタマー対策マニュアルを策定して頂きたい。
こちら側の非から始まり、対応中わざとミスを誘発させたり、対応者の姿勢事態にクレームを転化させるようなモンスターカスタマーへの対策マニュアルだ。
そんな過重で不当なクレームに割く時間や心労は、間違いなくサービス業の「人時生産性」を下げている。