ベスト電器のことでちょっと質問なんですけど

クーラーの修理依頼して見積もり取ったら
色々直さないといけない箇所増えて最初の予定より倍の値段になったから
修理依頼を取りやめたらキャンセル料取られたんだけど
キャンセル料とか家電量販店では普通なの?