>>114
ドキュメント/Electronic Arts/The Sims 4のOptionsとconfigファイルを削除して起動すると治ったってのがあったけどやってみた？

英語だけどhttps://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/SOLUTION-Sims4-No-Sound-Bug-on-Computer-Laptop/td-p/6028762#