ぶっ壊れてないなら、基本ではあるが
・windows再起動
・wndows updateかけてシステムを最新にする
・インストーラーを別のミラーからダウンロードしてみる（スクエニ公式以外にamazon、楽天ブックスからもＤＬ可）
・管理者権限でインストーラーを起動

これらを試した上でもダメならサポートに聞いてみる
https://support.jp.square-enix.com/contact.php?id=2620&;la=0