先月からTZ-LS300Fでpana DMR-BRW500にLAN録画がほとんど失敗するようになりました。J:comに連絡したところ、
https://sol.panasonic.biz/file.jsp?catv-support/pdf/171109_info.pdf　と
言われUSBハードディスクをつなぎましたが全く認識しません。何が原因で解決策はありますでしょうか？ご教示いただければ幸いです。