松屋の券売機「使いにくすぎる」の声に運営元「見直しを実施」 牛丼愛好家・森永卓郎氏は「私は吉野家の注文の仕方が好き」 [朝一から閉店までφ★]
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2023.05.06 15:00
マネーポストWEB
牛丼チェーン「松屋」のタッチパネル式券売機が注目を集めている。ツイッター上での「UI（ユーザーインタフェース）がどんどん悪化している」
という投稿が注目を集め、SNSや掲示板サイトなどで「わかりにくい」「使いにくい」といった共感の声が数多く寄せられた。
幅広い年代に馴染み深い“国民食”となっている牛丼だが、その注文方法の捉え方は様々あるようだ。
===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://www.moneypost.jp/1020227 松屋のお偉いさんは使ったことないんだろうな
テストは社長がやればいいよ 【マイナンバーカード】コンビニで証明書交付のサービス停止へ [256556981]
https://greta.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1683602340/
ＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷＷ ボタン大量で
後ろの人待たせちゃうのを気にして
適当に押しちゃう初期型にくらべたら
天国 >>4
こないだ8年ぶりくらいに松屋行ったけど、後ろに人がいないの確認して
余計なの追加せずに単品注文したわ 深夜で人が居なくて時間があっても訳わからんで面倒になって食べずに他の店に行った。
トラウマ級だわ。それ以来行ってない。 あと2台しか置かない機械の1台を
現金使えないとか勘弁してよ。
おかげで昼とか使いずらい＋現金側ばっかりで
人で大渋滞。
それのせいか客が激減した板橋区のとある松屋があるわ。
昼休みとか時間でなんぼなんだから ほっともっとは豚汁が二つ出てきたことがある
めんどくさいからそのまま持ち帰ったがそれが狙いなんだろな
それからもう行ってない 液晶でかすぎて電気代もったいない気がする
ボタン式券売機でいいよ
写真付きメニューだけどこかに置いてあればいい >>2
黙って座れば出てくる
ナイルレストランか！ わかりにくいのは確かだがモバイルオーダーするから問題なし >>16
従業員(人)がお客様対応：注文受けから配膳、精算までする、お客様に押し付けない のがポリシーらしい
昔の単品販売で食券自販機等設備投資ケチった時代の名残で差別化に引っ込みつかないだけな気もするけど すき家は席にタブレット置いてあるからのんびり選べるな タッチパネルなんて2、30年前からあるのに対応できない昭和脳に合わせる必要あるか？ マスク着用を店員個人の判断に任せたすき家よりマシだろ！
細かいことは気にするな！！！ >>16
え？各席にタブレットあって自分で入力だけど 吉野家は、お金触った手で、牛丼作ったり、片付けたりして、汚い。はるかに松屋の方がいいわ、 吉野家は、お金触った手で、牛丼作ったり、片付けたりして、汚い。はるかに松屋の方がいいわ、 全く気にしたことなかったわ
大体毎回同じもの頼むから複雑だろうが関係無いわ 注文時支払い方式を採ろうとすると券売機じゃないとダメなんだろうが
後ろに待ってる人がいるプレッシャーとの闘いを考えると
すき家のテーブル端末注文で後払いの方がお客様優先って感じで良いわ 分からない人用に、一発でいける本日の店長おすすめボタンをつければいいのでは？ 松屋はモバイルアプリ使えばええやん
席確保してからユックリ
何故か近くの松屋でなくて過去に入った店を有線表示してくるから間違えそうになるけど 券売機ならオーダーと支払いが同時に完了するメリットがあるから飲食業界でも長年使われてきた実績があるんだろうな。
しかしコロナであっという間に普及したタブレットと自動精算機の組合せに実際は軍配が上がったと思う。
スマホやタブレットの操作にほとんどの人が慣れてるのも大きな要因だろうし。
今から券売機にお金を投資する飲食店は成長する見込みないと思う。 近所のすき家の ごゆっくりどうぞ！を気分で言わない
オバサンが気になる 導入された初期の頃、先にメニュー選んでからだと現金を受け付けないので
注文するのに嫌気がさして店を出た
それ以来行ってない
最初に現金を入れないといけないと書いてあればわかったが ふらりと入って「並」とひとこと(｀･ω･´)これが基本だな 幸楽苑のタッチパネル難しい（注文が受け付けられたのかのフィードバックがされないため）
今後は高齢者のほうが増えるのに
若者に照準をあわせるのもどうなんだろう 今回の改悪初日にそれとは知らずにカレーを食べに行って
当惑したのはもちろんだが最後の「注文す」表示に狂気を感じてしまった
今日今さっきまたカレーを食べに行ったが「注文す」は治っていたものの
UI全体は相変わらずで精神異常者の思考過程を辿らさせられているようでひたすら気持ち悪い
こんな券売機管理しかできない企業にHACCPによる管理は無理だろうからなるべく行かないことにした
なるべくというのは職場から一番近いのが松屋だからだ… >>24
タッチパネルの問題じゃないよ
銀行ATMやコンビニATMでそういう苦情はないのだし
オペレーションやUIの問題
クセが強すぎたり、標準化されていなかったり モバイルオーダーが楽でいい
並ばずにクレカで決済できるし 今日数年ぶりに行ったら本当に使いづらくて笑えなかった
さらに酷くなってるんだな
タッチパネルじゃなく昔ながらの明確なレイアウトのやつがやっぱりいいな 松屋の中見ると、若いやつでも迷っているのか行列出来てるもんな
あれ見て入らない奴も多いだろうし、あそこがボトルネックになって売上落ちていると思う >>48
はい、ダウト。
コンビニATMで店員呼んでる年寄りなんてよくいるし、回転寿司のタッチパネルでも大騒ぎしてたろ
銀行なんて決まりきった手続きだけで変化してないだけ
要は老けて頭硬くなった年寄りや学習障害には何与えても無駄 何回ボタン押させんだ！！！
このポンコツマシーン！！！ んで、発券の順番で調理するから先の客が定食頼むと、俺のチーズ牛丼がなかなか出てこない
二度と行かない >>9
お前らのお陰でスイスイ注文できて感謝しかないわ🤗 券売機はリースというしNECマグナスが対応すべきだな 蕎麦が売りの店で客が老人多いのに
難解なタッチパネルの券売機の店あったなあ >>53
お前は何も分かってない。
松屋のは若者ですら難儀するレベルのお粗末さだから話題になってんだよ。 >>59
難儀してない若者だから言ってるんだが？😊 >>18
ムルギー
ムルギーw
…ムルギー以外、出ない店か…w >>61
スマホアプリ感覚で作ったんだろうね
そのスマホアプリ自体、複雑で使いにくい奴が世に溢れてるってのに
LINEも機能詰め込み杉ですっかり使いにくくなっちまったし >>65
定食の類がもっとも注文しにくくなっているので
おまえがこの券売機を使ったことのない嘘つきだとわかる あんなゲテモノを受け入れてしまう松屋のチェック体制、どうなってんだろうな…会社の将来を考えるとマズいだろ… すき家もファミレスも日高屋もタッチパネルのやつはあんまり変わらないけど
松屋は入口で前払いだからね
あれみんな元は同じソフトかな？
あとホテルの予約サイトもみんな同じソフトだよね 入口前払いだから松屋だけ際立つんだな
他も使いにくい >>67
あの程度で困るの老害とZだけですのよ？
氷河期ゆとりはゲームの糞UIで訓練されとるんで😘 こうしてみると、倒産しかけの低調期にもUI改善に巨費を投じ続けたアップル社はやはり偉大であり、それができない日本の泡沫企業群は永久に泡沫か消滅する運命なんだろう… 昔の吉野家は皿数えてたけどな
あれに戻ったら店員は誰もやらなくなる
間違いを自己申告しないクソ客ほどいい目を見る
タッチパネルはコロナの成果だよ >>76
森永さんはサザエさん世代の上級国民だから
言った通りにやってくれなかったら「バッカもん」って言えばいいんだもんw
経済企画庁で定時過ぎたら酒飲みながら仕事してた
おおらかな時代しか知らん人 >>39
なんで使いにくいって言われるのかなんか分かったわ
要するにスマホ世代に馴染みのUIからかけ離れすぎてるんだよね
i.imgur.com/czwK7Yc.png
「左上から右下」というUIの基本を無視したわけわからんメニュグループ選択画面
おすすめメニューより、各商品グループを上に持ってくるべきだろうし、グループのボタンももっと大きくすべき
つか、この画面でおすすめメニューの注文と支払いができるのは1画面に機能を持たせすぎ
i.imgur.com/hAj67Cb.png
今の時代に上タブでグループを切り替える微妙なUI
PC世代のオッサンはそれでいいけど、スマホ世代的には切り替えUIは左右にスワイプと大きなボタンがセオリー
i.imgur.com/2i56thl.png
よくある「商品選択→ショッピングカート→決済」の概念を無視した、メニュー選択画面で支払いができる謎仕様
ここは普通に決済画面を別画面に分けるべき
なんか、「画面遷移は時間のロス」と考えるヤツが机上の空論で独自UI体系を作ったけど、大衆には理解されんかった
みたいなニオイがするな あの分かりにくい券売機の前でモタモタしているうちに後ろに人が並んだらと思うと、すき家に足が向くわな UIなんてまともなデザイナー+ユーザーの試用でどんどん改善していけばいいだけなのに何をやっているんだ？ 色々意見や異論はあるだろうけど
吉野家のメニュー指さして「コレ」と注文するのが何と楽なことよ
松屋のあたおかが設計したとしか思えない券売機は一度上層部が試してみれば良いよ
もっとも上層部が関与してアレだったら終わってる >>81
たぶん、作りっぱなしで何のフィードバックもされていない
それを許している管理者層の怠慢 あんだけでかい画面使ってんのに何回ページ移動させんだよとは思ってた >>85
ほんこれ
特にｄポイントお餅ですマジいらない 松屋のはあっちが売りたいメニューを押し付けてくる感じが嫌い 20年以上前から券売機とか横槍入れてくるヤツはいるけど
実際吉野家の注文受けと会計方式が一番王道だわ
オレは好き
んで定食頼んで一杯「おかわり、並」「ありがと」て
ご飯しっかり食べて短時間なのありがたい
うまいし これ松屋に文句言うの筋違いじゃね
券売機メーカー側の問題だろ、なか卯も似たような使いにくさだし かといってメカキーが大量に並んでるやつも探すのが大変 松屋が使いにくいのは多分事実なんだろうけど、引き合いに吉野家出して有人接客を持ち上げるのであれば値上げを積極的に推奨すべきだろ >>95
安心しろよ
たまには松屋に行くこともあるから
拗ねんな トップ画面のタブの説明もいらんよな
いかにも押せますみたいな配置のやつ 吉野家は注文するにも水お代わりするにも会計するにも
全部店員呼ばないとダメだから面倒くせえ
松家のセルフ式の方が自分には合ってる 吉野家は並に味噌汁お新香セットで700円に迫る非底辺食だからな
松屋のランチセットのサラダはそこそこ良もあって1コイン+税で偉い ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
