【決済】PayPayが「改悪」せざるを得なかった裏事情 [エリオット★]
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2023年5月1日、スマートフォン決済の「PayPay」を提供するPayPay社からサービスに関するいくつかの変更が発表された。Twitterでは「PayPay改悪」がトレンド入りするなど、ユーザーに衝撃を与えたようだ。
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人気のスマートフォン決済「PayPay」だが、2023年5月1日に相次いで発表された変更がユーザーから批判を集めている
その1つがクレジットカードの新規登録、および利用を停止するというもの。PayPayは事前にチャージした残高で支払う方法だけでなく、登録したクレジットカードを使って支払うこともできるのだが、同社の発表によると2023年7月初旬にクレジットカードの新規登録を停止し、さらに2023年8月1日にはクレジットカードの登録自体を解除するという。
一方で、PayPayの子会社であるPayPayカード社が発行している「PayPayカード」「PayPayカードゴールド」は扱いが異なる。登録解除がなされるのは他のクレジットカードと同じなのだが、利用した金額を翌月にまとめて支払う「PayPayあと払い」に登録すれば継続利用は可能となっている。
そしてもう1つの変更が、やはり2023年8月1日以降「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い」でPayPayに残高をチャージする際に2.5%の手数料がかかるというものだ。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いとは、ソフトバンクとワイモバイルのユーザーが利用できる、いわゆる「キャリア決済」の一種で、携帯電話の料金と合算で利用料金を支払える。現在、これを利用してチャージしても手数料はかからないのだが、8月以降は毎月初回のチャージだけは手数料がかからないが、2回目以降は必ず手数料がかかるようになる。
いずれの変更もユーザーに対するメリットはなく、PayPayをクレジットカードやキャリア決済で使っていた人にとっては“改悪”でしかない。そうしたことから一連の発表と同時に、SNSではPayPayに対する批判の声が少なからず挙がり大きな話題となったようだ。
□シェア拡大で収益拡大に向け強気の姿勢に
なぜPayPayがユーザーにデメリットとなる変更をするに至ったのかといえば、やはり手数料負担を減らして収益を増やす狙いが大きいと考えられる。今回変更がなされた決済手段は、いずれも利用する度に手数料がかかるものだ。ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いもグループ会社が提供しているとはいえ、公正競争上PayPayだけ手数料を優遇する訳にはいかない。
それゆえ、とりわけ他社クレジットカードの利用に対しては、以前からキャンペーンなどでポイント優遇の対象外とすることが多かった。PayPayは大規模なポイント還元キャンペーンで顧客を獲得してきた経緯があるだけに、一連のキャンペーン施策により他社クレジットカードでPayPayを利用する人が減り、今回のような変更を加えても影響するユーザーが少なく、事業に大きな影響は出ないと判断したといえそうだ。
一方でPayPayカードは、発行元がPayPay社の子会社なので手数料がかかってもグループ会社の収益となるし、PayPayあと払いのみでの利用であれば手数料負担も月1回に抑えられる。同様にソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いの手数料を初回無料にしたというのも、PayPay社側の手数料負担を月1回に減らしながらも、グループ内の顧客に一定のメリットを与える狙いがあると見ることができる。
それゆえ、ここまでユーザーからネガティブな反応が起きることは想定していなかったかもしれないが、それでもPayPayが強気の姿勢を取り続けられるのは、QRコードを活用したスマートフォン決済で、PayPayが非常に大きな存在感を示しているからこそだろう。
PayPayはソフトバンク譲りの強力な営業力と資金力を生かし、加盟店開拓を積極的に進め小規模店舗でも「PayPayなら使える」という状況を生み出している。加えて、先にも触れた大規模ポイントキャンペーンの積極展開でユーザーと利用を拡大し続けてきた。
その結果、およそ4年半で取扱高が10兆円を突破するなど、決済サービスとして他社の追随を許さない急成長を遂げている。その一方で、PayPayは競合のスマートフォン決済に先駆けて、2021年10月より加盟店から手数料の徴収を開始するなど、収益化にも積極的に舵を切っている。
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Zホールディングス2022年度通期決算説明会資料より。スマートフォン決済で高いシェアを獲得したPayPayは、取扱高が4年で10兆円に達するなど急成長を遂げている
>>2 へ続く
2023年05月02日 17時45分
CNET Japan -
https://japan.cnet.com/article/35203356/ 今回のようなサービス内容変更は利用する側にとって不満要素となることは間違いない。しかし、加盟店の手数料徴収で大きな離脱が起きなかったように、市場で大きなシェアを獲得したことで、ユーザー離れは起きにくくなっている。それが強気の姿勢を取るに至った背景の1つと考えられよう。
□苦戦が続く親会社、成長をPayPayに託す状況に
だが市場環境を見るに、一連の措置はPayPay自体ではなく、その親会社であるソフトバンクとZホールディングスを取り巻く状況が大きく影響したのではないかと筆者は見ている。PayPay社はZホールディングスと、その親会社の1つであるソフトバンクが共に34.9%の株式を保有しており双方の連結子会社となっている。しかし、親会社の2社を取り巻く状況は現状、決して良好とは言えない。
まずZホールディングスに関してだが、メッセンジャーアプリ「LINE」を提供するLINE社と経営統合して現在のZホールディングスが誕生したものの、対等な立場での経営統合ということもあってか重複事業の調整が進んでいない。また、主力の広告やEコマース事業が伸び悩むなど、低迷が続いている。
そこで、状況を改善するべく2人体制だったCEOを1人に絞り、なおかつZホールディングスと中核子会社のヤフー、LINE社を2023年10月1日に合併し、社名を「LINEヤフー」とするなど大きな事業再編を実施している。ゆえに、当面は事業再編に力を注ぐ必要があり、短期的に大きく伸びる事業を生み出すのは難しいだろう。
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Zホールディングス2022年度通期決算説明会資料より。LINE社との経営統合によるシナジーが発揮できず低迷していることから、Zホールディングスはヤフー、LINE社と合併して「LINEヤフー」となるなど、一層の事業再編を進めている最中だ
一方のソフトバンクも、菅義偉前首相の政権下で起きた携帯電話料金引き下げ要請により、業績は2021年度から急激に悪化している。現時点で業績は回復傾向にあるものの、携帯電話料金に対する政府の厳しい目は現在も続いていることから、主力の事業で成長が見込めなくなっている。
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ソフトバンクの2022年度第3四半期決算説明会資料より。は主力の携帯電話事業が政府主導の値下げ要請によって大幅に業績を悪化させており、回復傾向にあるものの通信事業での業績拡大は難しい
そこで両社が、今後の成長をけん引する存在として強い期待を抱いているのがPayPayなのである。PayPayは事業拡大に向けた投資が続いているため業績はまだ赤字だが、既に国内で高いシェアを獲得し利用も拡大していることから、収益化へと舵を切れば利益が見込めるのだ。
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Zホールディングス2022年度通期決算説明会資料より。投資フェーズが続いているPayPayも赤字幅が大幅に縮小しており、今後黒字化に向けた収益化を加速するものと見られている
しかも、黒字を達成すれば株式市場への上場という道筋も見えてくる。実際ソフトバンクの代表取締役社長執行役員兼CEOである宮川潤一氏は、決算会見などで以前より「PayPayの上場を目指している」と発言しており、PayPay社の黒字化と上場が、親会社の成長を担うドライバーして期待されていることは間違いないだろう。
それだけに今回の措置は、親会社が期待する黒字化と上場に向けて、PayPayが事業拡大から収益重視へと大きく舵を切りつつある様子が見て取れる。ただ、今回のような措置が増えれば、ユーザーの不満が高まり、事業の停滞やその後の成長に影を落とす可能性も出ててくる。収益化とユーザーメリットとのバランスをいかに取るかが、今後のPayPayには求められることとなりそうだ。 別記事ですが、PayPayの制度改変について詳細はこちらをどうぞ。
PayPayカード特典をPayPayステップに統合、ステップ達成条件の変更も - ITmedia Mobile
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2305/02/news124.html PayPay離れした人がクレカタッチ決済の利便性に気付くことになる
さらなる情弱決済になるきっかけを作ってしまったね ちがうんじゃないかな
チャージバックが多くなると審判からお断りされるんだよ
キャッシュレスで使えるはずのアメックス使えない、マスターカード使えない謎店舗あるよな？
そういうことよ
クレジットスコアが重要視されるのはマーチャント側で怪しいと思われたら取引停止になってしまう
事業者ごと停止になることもあるがその時は店舗巻き添えにして連鎖倒産もあり得る 使える店が多いからしばらくは問題ないんだろうけど
メリットが「使える店が多い」だけだと他がシェア広げそう ハゲペイに手を出すからこうなるのよ
朝鮮人はすぐに裏切る ソフトバンクは莫大な社債を抱えていて大赤字。
PayPayの改悪はまだまだ続く。 もともとQR決済なんて要らない。
全くなくても不便ない。 他社クレカ排除まではわかるが
自社回線チャージで手数料取るとか鬼畜か 給料をpaypay払いとか怖すぎる
運営会社がポシャったら消えるのに 使える店は以前は凄い勢いで増えていたけど最近は頭打ちで
使えないチェーン店が新しく使えるようになったという話もない
そろそろ利用者や使える店が減っていく時期ではないのか？ >>17
あーこれで使える店減るから社員はたまったもんじゃないな 自分の場合、クレカ決済が90%、Suicaが10%。
現金決済は月に千円程度。
QR決済は使ってない。
全然必要性を感じない。 >>21
ほぼ同じ
都内だと現金を使うことがほとんどない どこかが一人勝ちするのが一番使いやすいんだがどうやらpaypayがそうなりそうだな
乱立するとほんとウザイ
まあこれくらいの改悪は許容範囲。財布持ち歩かなくて良い快適さには変えれん。スマホは必ず持ち歩くからな 普及のために手数料大幅割引してたのをやめた途端にpaypay決済から撤退する店も実際に見たし、客の方も決済手段がpaypay一択ってわけでもないから、今のシェアが続くとも限らないしな
ペッパー君も一時あちこちで見たが、今は今田耕司の話に聞くぐらい
あれも普及まではとレンタル料大幅割引してたものを普及したからと割引なしにしたら返却が相次いだんだっけ 一番ダメなのはぺいぺいって決済音がうるさすぎて恥ずかしいんですけどコンビニで使いたく無いもんな PayPay銀行からのチャージは手数料取られるの？ Yahooと紐つけられちゃったから
pay pay使いたくがないために
Yahooのサービス全て解約したわ。
はやなくなってくれ。 どこに囲われたかで決まる利用ツール
d払い、aupay、メルペイに囲われたから
もうこれ以上いらない
さらにクレもsuicaもあるし
各社が行ってる囲い込みとはこういうもん うちの地元のスーパーマーケットは、ペイペイやめてauペイと現金の取り扱いだけにした。 シェアがそんなに減らないとみての改定だろうけど
そううまくいくかな？ 現金＆PaｙPayの店にはいかなければいいだけだし、最悪現金で払えばいい
どうしてもPayPaｙを使わないといけないという部分の一瞬の迷いをPayPaｙ自体が消してくれることは朗報 まあ、いいタイミングだな。
コロナ前は、オートチャージのモバイルSuicaで飯代とか支払っていたけど、在宅勤務になってオートチャージが心もとなくなり、ネット通販の利用も増えてpaypay使うようになった。
近所のpaypayだけ入れてた飯屋は閉店したし、電車も使うようになったのでモバイルSuicaで不自由ない。通販も送料上がって利用減ってるし。 ペイペイカードと紐付けしてる人ってどれくらいいるんだろ？
でも月一回無料ならある程度チャージしておけば事足りるか どのクレカでも使えるのは、もはや楽天Payとd払いだけになってしまった >>36
そもそもの他社キャッシュレス決済の手数料がたけぇから
PayPayにとってはこれまでの他社クレジットカード決済がなくなってもトータルで変わらないって踏んでるんでしょ
全ては店が払う決済手数料の問題
政府がキャッシュレス決済の還元策やったときに、決済手数料を3.25%以下にしないと参加権利を与えないって決めた時点で、
日本の国内の決済手数料がどれだけ高いかわかるだろ >>40
ヤフーカード継続で勝手にpaypayに屋号変わった人しかいなさそう 成功したインフラでひたすら日本人からむしり取って
新規参入の楽天を妨害しまくりソフバン
役に立たない太陽光発電を民主党政権で推進させて電気料金を上乗せさせた >>40
月一無料ってソフバンのキャリア決済使ってるんならPayPayカードにするか、そもそも携帯キャリアを変えたほうがいいんじゃね？という
携帯キャリアは全社自社ブランドのカード以外冷遇してるのは一緒でしょ リョウ・サカザキが「覇王翔吼拳」を使わざるを得なかった裏事情 >>42
中国は0.○％だから
1.9％でも高いわな やめるのはまだ早い
チャージや送金に手数料発生してからな >>45
それ俺です。
でもソフトバンク総合なのでキャリア決済は関係ない。
ソフトバンク光、ソフトバンクおうち電話、ソフトバンク電気も利用してるで >>23
コンビニチャージしてる奴の気がしれん
チャージで一番いらないしなくても困らない
そもそもコンビニで現金払ってチャージとか
キャッシュレスの意味がないのに、ようやるわ、バカじゃね、という感しか無い ユーザー数が増えればクソになる。
Windowsとか、LINEも同じだね。 >>45
正直ヤフーカードのままのがずっと良かったわ
Tポイント無くなるしほんとペイペイ改悪しかしないね >>50
現金チャージや銀行口座振替、ユーザー間送金でその可能性はPayPayに限らずほぼないと思う
この辺りは既存銀行と同じく海外勢の資金移動業者に対抗するのと給与デジタル払いに関わってくるから >>30
俺はebookjapanのマンガ電子書籍が強烈な人質になってるわ >>55
Tポイント→PayPayポイントに交換できる（逆は不可能）けどそれでもあかんのけ？
まー俺は近くにウエルシアあるんで、WAONをTに替えて1.5倍デーで使うけど >>43
編集校閲が入らないネットの長文駄文って読む気がしないよな こうなる事は最初から分かってたろ乞食どもが
あんなに派手に金払いて回収しねー訳ねーだろ
文句言って頭おかしいんじゃねーのポイント乞食どもは働けクズ >>57
全然関係ないけど
こないだのGyao!の終了で思ったけど
映像とか漫画コンテンツってベースのデジタルライセンス付与で他社での格安再購入のグローバル保証システムみたいなのがNFTみたいな技術で実現しねーかなーと思う クレジットカード払いをカード出さずにQRで払うのに便利だったけど
出来ないならd払いに変えるだけかな >>58
> >>55
> Tポイント→PayPayポイントに交換できる（逆は不可能）けどそれでもあかんのけ？
意味ない
そもそもTカードとしての機能がないので話にならん 支払い方法に拘る必要ないよね
Suicaとクレカで充分だろ >>65
Yahoo!Japan IDとTカード紐付けてるならPayPayアプリで認証すればTのデジタルカード表示されるけどそれではなくて？ >>63
結局はクレカタッチが普及することになるのかな zホールディングスの株価見れば悪手と株主が判断してるだろ >>43
引きません！
媚びへつらいません！
反省しません！ >>66
現金とpaypayが使える少店舗多い
ラーメン屋とか >>68
正直、わからない
クレカは未だに手数料問題があるのとNFCでもFeliCaのJR東日本がQR改札とか始めるし
FeliCaに対するキャッシュレス界隈はこんな印象を持たれている始末だし
ttps://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/ishikawa/1454407.html >>1
孫正義って1985年日航ジャンボ機墜落（羽田発群馬山中に墜落520名死亡）のウワサがあるよね。
当時の中曽根康弘首相（統一教会）も絡んでる。
40年かけて築いてきたヤフー。。
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【悲報】統一教会さん、韓国本部の天福宮教会を売却 お布施不足が原因か [963243619]
https://greta.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1682458441/
これかな？ >>67
そうしてるよｗてかしつこいねえ
その話になんの意味があるのだろう、ペイペイカードがゴミとかして改悪になったのは何ら変わらんのに
正直この辺の改悪で他にも余波的にTポイントにポイント変換できたポケットカードも
ゴミになっちゃったのよね。ほんとくだらんわ >>72
鉄道ではICから次第にQR化する可能性もあるから（スマホ画面の利用とも絡めて）
やはり先が読み切れないんだよな
鉄道業界の場合は紙形式の切符の発売を早期に終了させたい事情もあるようだけど もうTポイントは捨てました
ポイント集まらないしね >>78
異常なまでにTに拘る意味がわからないが
そもそもTポイントがらみの全方位改悪はソフバンじゃなくてTUTAYA自身の失敗の方が大きいってのは既報やからお門違いやろ 数字が大きく動けば見直し入るけどな
えらい気にしとるからな >>81
> 異常なまでにTに拘る意味がわからないが
はあ？意味不明なんだが？つまりはTポイントなんか捨てろと？いったい何様のつもりなんだろうね
ウェルシアで使ってるから、とでも言えば満足か？
てかペイペイの社員ですかねｗいずれにしても異常なのはお前だ、キチガイ PayPay対応して客が増えた店なら、キャッシュレス対応すれば人が来てくれるんだ、って事に気がついてるだろうから
それなりに客足増えてるんなら素直にクレカ対応入れるだろ。
QR非対応でもクレカに対応してりゃ、大多数の人は困らんからな。 paypay単体で利益を出すのは不可能。中国の2大QR決済ですらできてないんだから
今は赤字額をいかに減らすかのフェースだろうね 当初ヤフショスレではTポが邪魔邪魔言われてたのに
Tポが良かったなんて人もいるんだな
PayPayの方がいろいろ自由に使えていいわ 普通に口座からチャージしかしないから不便になるとかは思わないけど
キャリア決済は手数料は意味わからんな
グループで金行ったり来たりするだけなんだからそこは取っちゃだめだろ
カード決済は他社使われると手数料きついんだろうな >>87
取れるところからしっかりと（手数料を）取る、ある意味では消費税のような状況になってきたな >>87
高還元の他社カードとか使うと2.7%とかとれるらしいからな
実入りが1.6%とかなのに出ていく方が大きいんじゃ仕方ないんでは
自分が経営者だったとしても改悪するわ ヤフーのブランド使用料高くて使いたくないから、Zとかペイとかかとおもったら
米ヤフー買収した会社と話つけてヤフー永久使用する権利の金払ったからもはやペイペイとか
Zとか全部、ヤフーにしようよ？ >>87
キャリア決済はSoftBankの契約で登録している決済方法によるから一概には言えない
PayPayカード系なら手数料なし
銀行口座振替ならPayPay銀行あるし債権リスク低いから問題にならない程度
問題は他社クレカで登録されてるとここで手数料が高いから
SoftBankのトータルの決済傾向で月一無料ならコスト吸収可能ってことだろうね >>86
あほくさ、ペイペイカードとか別に作ればいいだけ
俺はいらんけどね
お前の論理だとファミマTカードとかも意味はないしTポイント自体いらんという話になるんだがバカかと 脅迫的に現金を使わないようにしてたけどやめた
Coke ONパスはクソだし
paypayもコレなら止める >>88
老人は現金主義で変化が嫌いだからな
わかるよ まとめて支払い月1回無料あるのがせめてもの救いやわ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
