0001田杉山脈 ★
2020/12/03(木) 19:40:29.78ID:CAP_USERドコモの新プラン「アハモ」は、1回につき5分までの通話も含まれる。井伊基之社長が午後2時から記者会見し、説明した。井伊社長は「アハモという名前はサービスを通じて、顧客に感じてほしい驚きや楽しさの意味をこめた」と述べた。
政府は携帯大手にさらなる値下げを求めており、各社はいずれ追加値下げに踏み切る可能性がある。「第4のケータイ」の楽天を交えた値下げ競争は新たな段階に入る。
井伊社長は冒頭、「すべてのお客様に等しく満足してもらうことが難しくなった。プラン見直しやサブブランドでは解決しない。複数の料金プランを提供していこうと考えている」と述べた。その上で「既存サービスは、よりシンプルな料金プランに見直したい。家族で契約すればお得になるなどのサポートは続ける。中身は12月中に発表する」と話した。
アハモは専用のウェブサイトで受け付ける。デジタル世代と言われる若者の需要を取り込む。プラン変更などの手数料は取らない。ドコモによると、アハモという名称は、未知の物事を瞬時に理解することを意味する「アハモーメント」という言葉を参考にした。
会見で新料金の狙いを問われた井伊社長は「今回のプランは20代がターゲットだ。ドコモが弱い年齢層で他社に顧客を取られ、ドコモは適切なプランがなかった。もちろんこれだけで済むとは思わないが、他社には勝てる」と述べた。
会見では「（アハモは）サブブランドとして検討したのか」との質問も出た。井伊社長は「我々からブランドというのはおこがましい。20代にとってはメインのプランであり、好評で支持を得られればブランドになる」と述べた。その上で「サブブランドを作らずに、メインだけでプランを複数作っていきたい」とした。
井伊社長は「いま20代で他社に負けたままだと、これからもずっと負けたままになってしまう。放っておくとユーザーはどんどん減っていく」と危機感をあらわにした。
井伊社長は既存サービスの見直しについても言及した。具体的な内容は12月中に改めて公表する。井伊社長は「データを使った分だけ料金を課す従量課金の良さを残した上で、お得感のある料金に見直す。平たく言えば、料金は下がる方向で考えている」と話した。
ドコモは格安スマホなどに顧客を奪われている。携帯大手3社の直近決算の売上高をみると、ドコモは3位だ。井伊社長は「3番手と言われないようにしたい。トップに返り咲いたねと言われたい。売り上げ、利益を伸ばしながら顧客に低廉で品質の高いサービスを提供できるかがカギだ」と述べた。値下げは収益にマイナスになる。「料金を下げれば減収となるが、別のサービスでどう埋めるかが経営者としての責任だ」と話した。
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO66940010T01C20A2I00000
