【在宅勤務】 カッとなってすぐにメールはNG! リモートワークでの“怒りの伝え方” 2020/03/26
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FNN.jp編集部
2020年3月26日 木曜 午前11:30
・反射的に怒りをメールで伝えるのはトラブルの要因に
・メッセージを送る前に冷静になって内容を確認しよう
・電話中に怒りを感じたら、一度電話を切ろう
新型コロナウイルスの感染対策として政府がテレワークを推奨したこともあり、今、在宅勤務やリモートワークを実施している企業は多いだろう。
そして、業務のやりとりが電話やメール、チャットツールなどで行われることから、上司や部下、取引先などに対して、対面以外で“何かを伝える”ことの難しさを改めて痛感している人もいるかもしれない。
中でも一番難しいのは「怒り」ではないだろうか。伝え方を間違えれば、その後の人間関係に影響しかねず、自分自身の首をしめてしまう。
そこで、一般社団法人日本アンガーマネジメント協会の小尻美奈さんに、在宅勤務やリモートワークをする中での“怒りの伝え方”について聞いた。
メッセージを送る前に確認を
例えば、部下が決められた締め切りまでに業務を遂行しなかった場合。
上司はカッとなって「締め切り過ぎているぞ」や「締め切りも守れないのか?」などの強い言葉でメッセージを送ってしまうかもしれない。
――メールやチャットツールの場合の怒りの伝え方を教えてください。
対面であれば、非言語コミュニケーションといって表情や声のトーンでその人の怒りが伝わりやすくなります。しかし、メールは文字だけの情報のため対面で怒る場面と伝わり方が違ってきます。加えて、反射的にカッとなってメッセージを送ることは余計なトラブルを生みます。
メールやチャットツールで怒っていることを表現するときは、文字だけの情報で伝えることになります。まず、最初に怒りが湧いてきても、少し立ち止まって冷静になりましょう。
感情的になっていると、自分の思い込みや先入観、決めつけなどで勝手に怒りを暴走させてしまうことがあります。一旦冷静になることで、自分は相手に何を伝えたいのかを整理することができます。
怒っている場合は文面を見直すという判断ができないかもしれないですが、その後のトラブルなどを生まないために、どんな時でもメッセージを送る前に必ず確認してください。
===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://www.fnn.jp/posts/00050863HDK/202003261130_FNNjpeditorsroom_HDK つまらない営業電話なのに、丁寧に断っているのに、急にキレる詐欺営業が一番迷惑 怒るも何も、タイピングミスを連発するから、冷静に文字を打ち込んでいるうちに冷める。 ストレスたまるだろ
言いたいことは全部言え(書け)
とことん言い返せ
相手が降参するまで続ければ勝てる
スカッとするw リモートワークでなんで怒るの?
ポテチ鼻ほじで仕事するだけでしょ? オフィスで背中合わせで働いてるのに、こういうやついるよ
更年期の幸薄そうなすり切れたコミュ障BBA
180°回転して、一言「ありがとう」といえばいいのに、態々メールで返す
他人のミスを態々部署全員にCC入れて指摘する。私が指摘してやったんだ
何か仕事をしたとき、部署全員にCC入れて報告する。
「私、頑張りました」←実際に送られてくる文章。お前は小学生か リモート最高 働かなくても給料もらえるし
怒られても音量小さくしておけば何言ってるのかわからないしwww
5分で終わった仕事を8時間で報告してゲームしてても何も言われないw リモート天国
1か月の仕事を3日で終わらせて後は順調です。
と報告しとけばいいだけwww
うまく調整すればデートしててもわからないw こういうのは高齢で周りにイエスマンしかいないような人だろうな
反射的に誤字脱字だらけの怒りのキチガイ風メールを送ってくる
リモートだからというわけでもないよこれ >>14
8時間かかることに説得力があってかつ5分で終わる仕事って何? こいつら令和の時代になって今更なに寝言いってんだ?
メールの文面に感情的な表現なんて入れるべきじゃないなんてことは
20年以上前から常識的なビジネスマナーだろ 元上司はフォントや文字の大きさを変えて怒りの表現を工夫してたな
その気持ちがもうちょっとマネジメントの工夫に向けばな >>16
対面でも変わらんよねそういう奴は
リモートの方が物証残るから怒られる側にはまだ有利な位 メールで感情的になるやつとかTwitterで失言するやつとか理解できないけど
いないやつの迷惑なミス見つけたときは事務的な表現ですぐ送るとストレスが軽減する カッとなってレスする前に送信前の本文を見直せってさ 我が社では在宅勤務が可能な業務なのに、未だに出社するのが美徳だと思っているアホが沢山いる。
なんとかならんのかね。この社畜ども。 >例えば、部下が決められた締め切りまでに業務を遂行しなかった場合。
ほかの人に仕事を任せるか、自分でやるだけ >>31
てめぇ遺書書いて待っとけ
ぐらいの勢いなのが普通だよな 普通cc付けてるから他の社員に笑われてるのがオチだろ。 ちょwwwおまwww
なんでそうなったwwwありえねーしwww
的な そのうちテレワークで
子供が「いつもお父さんがパソコンの前で怒鳴られてる」と
パワハラやってる会社が明るみにでて
パワハラ撲滅につながらないかな? 在宅勤務は時間調整がしづらいし、
何より通勤時間のロスが無くなるから素晴らしいと思っていたけど、
実際はオフィスデスク、チェアじゃないから姿勢が保てず肩こり腰痛を引き起こすわ
デスクライトなどの調光をしてないから目が疲れるわ
昼休みの間に食事作って食べて片付けが厳しいわと
なかなか難しいもんだなと思った ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています